微景觀丨甲乙方的辯證法：“金主爸爸”的隱喻

今年，在一家甲方企業(yè)從事了近五年的品牌工作后，我跳槽到了一家乙方的品牌咨詢公司。在大多數(shù)職場(chǎng)人士看來(lái)，從乙方跳槽到甲方是“順勢(shì)而為”，從甲方跳槽到乙方卻相對(duì)不那么常見。

《甲方乙方》劇照。

借用電影《甲方乙方》里的一句臺(tái)詞，乙方的工作是“成全了別人，陶冶了自己”。乙方是有乙方的苦，不然哪有那么多從業(yè)者自嘲是“咨詢狗”“廣告狗”“文案狗”？然而甲方也有甲方的難，“甲方爸爸”也不是那么好當(dāng)。

甲乙方原本只是社會(huì)分工協(xié)作中一組對(duì)等的、客觀的角色關(guān)系，但在復(fù)雜的社會(huì)實(shí)踐中，它們逐漸被建構(gòu)起似乎不對(duì)等且更加復(fù)雜的角色意義。在現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)境下，如何讓甲乙方關(guān)系及其構(gòu)成的協(xié)作生態(tài)更加良性、健康，值得思考。

限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，下文的探討僅聚焦于智力密集型產(chǎn)業(yè)中狹義的甲乙方關(guān)系，即乙方（以咨詢公司為代表的智力服務(wù)企業(yè)）向甲方提供細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)，而非廣義的合同關(guān)系意義上的甲乙方。

甲方乙方，不同的日常

在乙方，人均的工作時(shí)長(zhǎng)通常多于甲方，每個(gè)人基本都是“加班狗”。這或許是因?yàn)椋稍兎?wù)類的乙方公司屬于人力、智力密集型產(chǎn)業(yè)，人的時(shí)間、精力是其最主要的業(yè)務(wù)成本，要發(fā)展業(yè)務(wù)，做更多、更好的項(xiàng)目，自然要“人盡其用”，在有限的范圍內(nèi)盡可能充分而優(yōu)化地投入人力。乙方公司核算項(xiàng)目成本或員工績(jī)效貢獻(xiàn)時(shí)，多會(huì)依靠“工時(shí)表”：某個(gè)人某一天在某個(gè)項(xiàng)目上投入了多少小時(shí)，像工分一樣進(jìn)行累加核算。這是現(xiàn)代管理制度下，以均質(zhì)化的單位對(duì)非均質(zhì)的勞動(dòng)主體進(jìn)行計(jì)量。

乙方從業(yè)者的時(shí)間管理模式通常以項(xiàng)目、以客戶為中心，且充滿不確定性。一天的日程被參與的不同項(xiàng)目、不同模塊所切分，又常常因客戶需求變化、團(tuán)隊(duì)合作者日程變化或前一段討論的延時(shí)而調(diào)整。8小時(shí)工作制是有限的，項(xiàng)目可探究的深度與各類變化卻似乎是無(wú)盡的，因而乙方以項(xiàng)目、以客戶為中心的時(shí)間模式是彌漫式的，很難被規(guī)律的日程表明確規(guī)劃，也很難在工作、生活之間劃定一條清晰的時(shí)間邊界。很多乙方公司也就沒有非常嚴(yán)格的考勤制度。在乙方，充滿不確定性的“項(xiàng)目時(shí)間”足以戰(zhàn)勝確定性的“制度時(shí)間”：項(xiàng)目需要時(shí)，非制度性的時(shí)間也得投入；項(xiàng)目的適當(dāng)節(jié)點(diǎn)上，制度性的時(shí)間也可以靈活調(diào)休。

就組織架構(gòu)而言，乙方的管理模式通常較為扁平化，也鮮明地體現(xiàn)了以項(xiàng)目為中心的特色。員工也許并沒有匯報(bào)關(guān)系上固定的直線領(lǐng)導(dǎo)，而是根據(jù)不同的項(xiàng)目，與不同的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)形成協(xié)作，以及項(xiàng)目性的管理與被管理關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與員工都秉持“對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)成項(xiàng)目工作的共同體。

與之相比，甲方由日常考勤、定期工作總結(jié)、定期工作計(jì)劃等管理制度支撐的日常工作時(shí)間模式相對(duì)規(guī)律化，常常以日程表、績(jī)效匯報(bào)表、工作計(jì)劃表為中心，中后臺(tái)部門尤其如此。秩序井然的表格是現(xiàn)代勞動(dòng)生產(chǎn)最為鮮明的理性化、秩序化象征，大型甲方企業(yè)員工的個(gè)人時(shí)間也就被一套成熟的“制度時(shí)間”理性化、秩序化地管理甚至是規(guī)訓(xùn)。在管理架構(gòu)上，大型甲方企業(yè)相對(duì)有著更加突出的科層化特征，組織成員都有明確的匯報(bào)關(guān)系，在職場(chǎng)實(shí)踐中，縱向的匯報(bào)、執(zhí)行力往往比橫向的協(xié)作更為重要。

“金主爸爸”：甲乙方不對(duì)等關(guān)系的隱喻

如果探求甲乙方關(guān)系的本質(zhì)，那就是一種基于社會(huì)分工、專業(yè)分化的協(xié)作關(guān)系，用簡(jiǎn)單的話說(shuō)，就是花錢“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。在這一分工協(xié)作關(guān)系中，甲方提供資金，乙方提供細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)或“智力資產(chǎn)”，雙方本是對(duì)等的交換與合作。

但對(duì)于發(fā)展成熟的社會(huì)與市場(chǎng)而言，某一領(lǐng)域的智力服務(wù)提供商們大都經(jīng)歷了充分的孕育、成長(zhǎng)，也經(jīng)歷著充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。除了專業(yè)門檻極高的少數(shù)領(lǐng)域或壟斷、稀缺服務(wù)領(lǐng)域之外，多數(shù)情況下這都是一個(gè)供大于求的“買方市場(chǎng)”，因而在經(jīng)濟(jì)、商業(yè)的維度上，甲方天然擁有更大的選擇權(quán)、議價(jià)權(quán)，甲方可以“招標(biāo)”，乙方們要去“競(jìng)標(biāo)”。但不容忽視的是，智力密集型產(chǎn)業(yè)中甲方與乙方建立合作的初衷，是“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，這其中多少蘊(yùn)含著甲方對(duì)乙方“智力資產(chǎn)”和專業(yè)能力的需求甚至崇拜，因而在專業(yè)的維度上，乙方本應(yīng)擁有更大的主動(dòng)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。可以說(shuō)，甲乙方關(guān)系誕生之初，內(nèi)在就蘊(yùn)含著“權(quán)力”的博弈與交纏。

然而在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中，乙方終究敗下陣來(lái)，“金主爸爸”這一話語(yǔ)就是甲方優(yōu)勢(shì)地位的寫照，“甲方乙方”在職場(chǎng)話語(yǔ)體系中甚至成為了地位高低的隱喻。“甲方爸爸”高高在上，乙方可不得事事“以客戶為中心”，甚至逢年過(guò)節(jié)送禮送祝福，積極地“維護(hù)客戶關(guān)系”。一些甲方企業(yè)的中后臺(tái)部門員工，甚至自嘲式地稱自己是“甲方中的乙方”，因?yàn)榕c前臺(tái)業(yè)務(wù)部門相比，中后臺(tái)并沒有多少話語(yǔ)權(quán)或者說(shuō)是組織中的優(yōu)勢(shì)地位，更多是作為服務(wù)、支持性的角色。更有耿直者坦言，只要替人打工，就都是乙方，因?yàn)樵诂F(xiàn)代科層制度下，總要“聽命于人”，總存在管理與被管理的不對(duì)等關(guān)系。

現(xiàn)實(shí)中這種甲乙方不對(duì)等關(guān)系的背后，其實(shí)反映了資金力量與“智力資產(chǎn)”的不對(duì)等，某種意義上就體現(xiàn)著金錢的價(jià)值與專業(yè)的貶值。經(jīng)濟(jì)與商業(yè)活動(dòng)中，資金的重要性毋庸置疑，社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的拜金思潮與逐利心態(tài)更是強(qiáng)化了金錢的價(jià)值與權(quán)力。至于專業(yè)的貶值，一方面是相對(duì)貶值，因?yàn)楦唛T檻且稀缺的專業(yè)服務(wù)——也就是極高專業(yè)價(jià)值的服務(wù)——本就不多，且會(huì)隨著社會(huì)知識(shí)的發(fā)展與積累變得門檻越來(lái)越低，越來(lái)越不稀缺，甚至越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化；另一方面則是絕對(duì)貶值，即一些乙方企業(yè)所提供服務(wù)的專業(yè)價(jià)值、職業(yè)精神的降格甚至不達(dá)標(biāo)。后者背后的原因恐怕較為復(fù)雜，比如低門檻造成的入局者良莠不齊，一味“求量”的逐利模式，優(yōu)秀人才向甲方的流動(dòng)等等。

“金主爸爸”不差錢，想找專業(yè)的人做專業(yè)的事，但一方面發(fā)現(xiàn)可選的人有很多，另一方面又發(fā)現(xiàn)不少所謂專業(yè)的人并不那么專業(yè)，因而對(duì)這一領(lǐng)域?qū)I(yè)的敬畏感、信任感也逐漸降低，最終只剩下“雇人做事”的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。在這種不理想?yún)s又一度是行業(yè)野蠻發(fā)展現(xiàn)實(shí)的情形下，作為“金主爸爸”的甲方和“被雇做事”的乙方自然會(huì)成為一組不對(duì)等的協(xié)作關(guān)系。

“五彩斑斕的黑”：審美、文化領(lǐng)域的甲乙方關(guān)系

現(xiàn)實(shí)中甲乙方之間的這種不對(duì)等關(guān)系，在一些細(xì)分領(lǐng)域可能表現(xiàn)得尤為突出，比如審美、文化領(lǐng)域，也就是品牌、廣告、設(shè)計(jì)等行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上曾流行一則段子，甲方提出的要求是“五彩斑斕的黑色”，簡(jiǎn)直要逼死設(shè)計(jì)師。而同樣曾經(jīng)流行網(wǎng)絡(luò)的各地奇葩建筑設(shè)計(jì)，不知是不是出自專業(yè)建筑設(shè)計(jì)公司之手。若是，這樣的“專業(yè)服務(wù)”真不知該如何評(píng)說(shuō)。

審美、文化領(lǐng)域中甲乙方關(guān)系顯著的不對(duì)等，一方面是由于相較于科學(xué)，人文領(lǐng)域有著更強(qiáng)的主觀性、更低的發(fā)表見解的門檻以及更間接的利害影響。某民營(yíng)企業(yè)老板要新建一棟總部大樓，對(duì)于花錢請(qǐng)來(lái)的建筑工程公司，大概率會(huì)尊重其專業(yè)方案，否則恐怕要影響建筑工程的安全性；但對(duì)于建筑設(shè)計(jì)公司、裝潢設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)方案，甲方領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)有很大的發(fā)言權(quán)與發(fā)言欲，不同的領(lǐng)導(dǎo)甚至各有各的見解與偏好，而且不同的方案選擇基本上只有美與丑的差別，不會(huì)產(chǎn)生直接的、利害相關(guān)的影響。何況美與丑還是相對(duì)的，充滿主觀性，不像科學(xué)、工程領(lǐng)域存在絕對(duì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。審美領(lǐng)域如此，更寬泛的文化領(lǐng)域常常也是如此，比如品牌口號(hào)的選擇、對(duì)于消費(fèi)者的洞察和理解等等。

審美、文化領(lǐng)域的這些特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)的甲乙方協(xié)作實(shí)踐中還被一些機(jī)制或因素所放大。前述的大型甲方企業(yè)顯著的科層制度不僅能令組織經(jīng)營(yíng)管理的各類信息上傳下達(dá)，也能使領(lǐng)導(dǎo)層的“長(zhǎng)官意志”被有效地貫徹。因此，甲方組織領(lǐng)導(dǎo)層或僅僅是上級(jí)的意見與見解，往往能被有力地傳導(dǎo)至甲乙方協(xié)作的末梢，并對(duì)項(xiàng)目的解決方案施加影響，哪怕只是主觀性的個(gè)人偏好，哪怕是幾個(gè)不同上級(jí)并未達(dá)成一致的多元見解。

此外，以“數(shù)理化”和科學(xué)技術(shù)為尊的實(shí)用主義、科學(xué)主義社會(huì)思潮仍然具有廣大的影響力，在如今身處企業(yè)管理層、決策層的代際中尤其如此。因而在一些人看來(lái)，科學(xué)是真正高精尖的領(lǐng)域，人文領(lǐng)域則并沒有太高的專業(yè)門檻，他們也就自然不會(huì)對(duì)審美、文化領(lǐng)域乙方服務(wù)的“智力資產(chǎn)”、專業(yè)價(jià)值產(chǎn)生多少信任與敬重。

關(guān)于審美，蘇格拉底引用的一句諺語(yǔ)可謂切中肯綮——“美是難的”（《柏拉圖文藝對(duì)話集·大希庇阿斯篇》）。甚至可以說(shuō)，文化是難的，人文是難的。良好的甲乙方關(guān)系及其健康協(xié)作生態(tài)的構(gòu)建并非易事，要在審美、文化領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)內(nèi)做到這一點(diǎn)，恐怕就更難了。比如，乙方要拿得出真正有人文支撐的專業(yè)服務(wù)，行業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)需要建立起對(duì)文化價(jià)值的理解與尊重。

“去乙方化”與甲乙方關(guān)系的未來(lái)

甲乙方不對(duì)等關(guān)系演化的極致，也許是業(yè)界近年來(lái)“去乙方化”的觀點(diǎn)。當(dāng)甲方有資金、有資源、有專業(yè)能力搭建一個(gè)組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域的工作，還會(huì)需要乙方嗎？“去乙方化”的前提，是甲方組織自身就“有專業(yè)的人做專業(yè)的事”，這一方面和“人”相關(guān)，另一方面和“專業(yè)”相關(guān)。

就“人”而言，“金主爸爸”們不缺招徠人才的資金實(shí)力，發(fā)展平臺(tái)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的人才也有吸引力，乙方向甲方的人才流動(dòng)已成“順勢(shì)”。即使不新建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，甲方也有可能讓既有的人才與團(tuán)隊(duì)向相應(yīng)的專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)型或延伸。這樣的轉(zhuǎn)型或延伸既建立在對(duì)自身既有業(yè)務(wù)的深度理解基礎(chǔ)之上，又幫助組織實(shí)現(xiàn)了新專業(yè)領(lǐng)域的某種“內(nèi)化”。

就“專業(yè)”而言，隨著社會(huì)的總體進(jìn)步與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累、傳遞、普及，多數(shù)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)壁壘整體上都會(huì)呈現(xiàn)相對(duì)消減的趨勢(shì)，亦即前述的專業(yè)價(jià)值的“相對(duì)貶值”。也就是說(shuō)，要進(jìn)入某一細(xì)分領(lǐng)域，未必會(huì)有，或未必一直會(huì)有很高的專業(yè)門檻。而一些科技化的工具更是推動(dòng)了傳統(tǒng)人工智力與經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化沉淀與規(guī)模化應(yīng)用，比如當(dāng)紅的SaaS（Software as a Service）技術(shù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品替代以往乙方提供的智力密集型服務(wù)。運(yùn)用SaaS產(chǎn)品，甲方就能進(jìn)行招聘、人才測(cè)評(píng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等工作，而不必完全依賴于傳統(tǒng)的獵頭公司、人力資源咨詢公司、廣告公司等乙方服務(wù)商。

還有一些乙方企業(yè)以更加前瞻的視角審視“專業(yè)”，不再以單一的、固定不變、本質(zhì)主義的方式墨守專業(yè)，而致力于搭建專業(yè)的生態(tài)與連接。品牌服務(wù)領(lǐng)域的某些乙方公司轉(zhuǎn)型做平臺(tái)，一端連接各類甲方的各種需求，另一端連接優(yōu)質(zhì)的中小型創(chuàng)意公司、獨(dú)立設(shè)計(jì)師、獨(dú)立咨詢顧問(wèn)等，實(shí)現(xiàn)資源與需求的匹配、撮合。在平臺(tái)模式下，智力密集型乙方原本賴以立身的“專業(yè)”不再僅僅是開枝散葉的自身根系，而更像是德勒茲意義上的“塊莖”，實(shí)現(xiàn)了多元化、網(wǎng)絡(luò)狀、異質(zhì)化的連接與生長(zhǎng)，也變革了傳統(tǒng)的甲乙方關(guān)系模式。

由此看來(lái)，“去乙方化”的前提已然具備，但“去乙方化”并不意味著乙方的消亡。這就像哲學(xué)與美學(xué)界討論的“藝術(shù)終結(jié)論”，并不意指藝術(shù)這一人類文明形式本身的消亡，而是警醒式地揭示了不同歷史發(fā)展階段下不同藝術(shù)“范式”及其闡釋“范式”的更迭。“去乙方化”也是在警醒我們：傳統(tǒng)的甲乙方關(guān)系正在發(fā)生變革，也應(yīng)該開啟新的生機(jī)。

從現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)看，甲乙方關(guān)系的未來(lái)必將呈現(xiàn)豐富樣態(tài)，但葆有高專業(yè)價(jià)值與“智力資產(chǎn)”的乙方仍將精品化、精英式地存在，并將改寫“金主爸爸”花錢“雇人做事”的甲乙方不對(duì)等關(guān)系，在專業(yè)普遍貶值的現(xiàn)狀背景下愈發(fā)彰顯乙方的地位和價(jià)值。它們未必要占據(jù)稀缺、壟斷或高專業(yè)門檻的細(xì)分領(lǐng)域，但一定擁有人類智慧相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以及解決特殊化復(fù)雜問(wèn)題的能力，并以此構(gòu)筑起較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

最后，如果以視覺隱喻來(lái)描述甲乙方關(guān)系，現(xiàn)實(shí)中較為普遍的不對(duì)等關(guān)系類似于甲方俯視乙方——“策略只能自己做，乙方只能做執(zhí)行”，“乙方就是執(zhí)行方”。未來(lái)更為理想的甲乙方關(guān)系，或許應(yīng)該是專業(yè)維度上的甲方仰視乙方，加上商業(yè)合作維度的雙方平等對(duì)視。專業(yè)上的仰視是回歸“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”的初心，也是社會(huì)分工與專業(yè)分化、“術(shù)業(yè)有專攻”的初心；商業(yè)合作上的平視是為了這種基于專業(yè)價(jià)值需求的協(xié)作關(guān)系更健康、更長(zhǎng)久。而乙方如果只甘心做被甲方俯視的“執(zhí)行方”，“去乙方化”恐怕就真的不遠(yuǎn)了。