瑪氏箭牌中國區總裁：疫情時O2O業務翻番，加快與平臺合作

“疫情對O2O業務（同城零售）的推動很大，渠道轉型是正在發生的變化，但疫情更是加快了這個速度。我們也在和O2O平臺進行合作，發現更多新的機會。”

8月17日，瑪氏箭牌中國區總裁麥偉堅接受記者采訪時談到疫情對業務的影響，其指出在疫情期間公司020的業績有了翻倍的增長。“受到我們品類的限制，例如冰激淋和給小朋友的糖果，所以消費者非常關注是否能在半小時內收到商品。”麥偉堅說。

瑪氏公司成立于1911年，總部位于美國弗吉尼亞州，也是最早進入中國的外資食品企業之一。2019年正值瑪氏在中國運營的30周年。就瑪氏的整體業務而言，中國已經成為了公司在全球范圍內的第二大市場，僅次于美國。在瑪氏的三大事業部（瑪氏箭牌、瑪氏寵物護理、瑪氏食品）中，瑪氏箭牌是瑪氏中國最大的事業部，消費者熟悉的綠箭口香糖、益達、士力架、德芙、M&M’S，都是瑪氏箭牌旗下品牌。

事實上，早在2018年，瑪氏箭牌就已開始嘗試布局O2O新渠道，與餓了么平臺進行合作。今年疫情以來，更是加快了瑪氏箭牌與平臺之間的合作。

1月17日，瑪氏箭牌就與京東到家簽署了合作協議，在場景打造、新品研發、會員運營、數據合作方面展開深入合作。

不久前的7月18日，麥偉堅還成為首位餓了么平臺“總裁來了”直播選好貨品牌掌門人，借助阿里直播生態為餓了么用戶推薦瑪氏箭牌下的產品。

可見的是，傳統的食品巨頭瑪氏在中國的業務腳步正在朝更數字化、本土化的方向發展。

2012年，瑪氏中國首度接觸電商渠道，在天貓上開通了各品牌的旗艦店，但從當時的業務模式來看，電商只不過是一個單一的購物渠道。經過了近8年的發展，以M&M’S官方旗艦店為例，消費者已可以在線上定制個性化產品，還能通過VR參觀位于上海南京東路的m豆巧克力世界。近期，瑪氏也為試水了直播帶貨等模式。

“直播不僅是帶貨的方式，對我們來說也是一種媒介，讓品牌用直播的方式傳達理念。我們從2012年開始做電商，當時只是一個單一的渠道，但現在可以為消費者在平臺上提供更多的體驗，包括直播和短視頻。” 麥偉堅說。

在產品和研發方面，瑪氏箭牌近年來的創新也是更加本土化。據悉，瑪氏在華共有三個創新中心，分別為瑪氏全球巧克力創新中心、瑪氏中國數字化創新中心和瑪氏皇家寵物創新實驗中心。而第四個創新中心已于2020年年初在廣州動工，為全球口香糖與糖果創新中心，項目投資近1000萬美元，預計于明年年底落成。

瑪氏箭牌針對中國市場還在近年推出了“辣味士力架”、“彈立方”、“花花果味彩虹糖”等創新口味和產品，還引入繽善BE-KIND品牌并投資建設本地生產線。除了自主研發外，瑪氏箭牌還與其他品牌進行了聯名合作，去年與喜茶共同推出了“圣誕m豆波波”。

麥偉堅說：“中國是瑪氏全球的第二大市場，我們對中國的承諾不會改變。為了和中國消費者的關聯性越來越高，我們要不斷在中國加大投資，并進行數字化改革。有些產品我們可以自己研發、生產，有些就要和其他品牌一起合作。”