主打情緒價值，AI功能有限：智能硬件如何抓住用戶核心需求

展會現(xiàn)場，日本AI寵物機器人Lovot與人互動 本文圖片均由澎湃科技記者 喻琰拍攝

技術巨頭和創(chuàng)業(yè)公司當前都在積極探索AI落地新型智能終端形態(tài)。

10月27日，在上海首屆2025西岸國際科技消費嘉年華（WTCC）展會現(xiàn)場，各類廠商帶來了AI與硬件深度融合的創(chuàng)新產品，這些產品正努力貼近人們的日常生活，嘗試走入ToC端消費者市場。

澎湃科技（www.ditubang.cn）觀察到，參展的AI智能硬件產品，從情感陪伴型賽道的AI智能機器人如日本Lovot、中國Ropet，到可穿戴設備如AI情緒吊墜、AI智能兒童學習機，再到AI多功能下棋機器人、AI桌面機器狗等各類娛樂設備，AI落地場景越來越豐富。

不過，這些AI硬件產品的“AI”智能程度或許并沒有想象得那么高。

“今天會場上很多產品，我認為真正做對的可能不到1%，大部分還是過渡態(tài)的產品。”工匠社創(chuàng)始人邱澤在展會現(xiàn)場圓桌活動中稱。

AI情感陪伴賽道產品看起來萌，但AI功能有限

“我們這款產品在展會期間日均銷量大概在20臺左右”。展會期間，名為Ropet的大眼毛絨AI寵物機器人吸引了不少年輕女性和職場白領的圍觀。

Ropet萌友智能，成立于2022年，主打AI情緒陪伴，是前字節(jié)產品設計師創(chuàng)立的企業(yè)。產品售價1472元，因價格適中、外表可愛，成為展會期間的KOL擔當。

工作人員介紹，Ropet內置自研離線端側小模型，可以通過攝像頭、重力感應器等收集數(shù)據(jù)，識別人臉、情緒等，當用戶和它說“你好”，它可以通過眼神、 肢體語言等方式作出反饋，營造情緒上的互動感。“它不會像寵物一樣，主打的是弱陪伴，不會過度打擾用戶。”工作人員稱。

展會上的中國AI萌寵機器人Ropet

同樣受到歡迎的還有日本Lovot機器人，但售價高達3.3萬元。工作人員告訴澎湃科技，Lovot的特點以提供陪伴和情感互動為主，其他的功能比如利用生成式AI進行對話，目前還無法做到。

據(jù)了解，這款AI寵物機器人內置了芯片，頭部與胸口處安裝了攝像頭和傳感器，能自主在房屋內行走、感知人類的情緒、學習人類發(fā)聲。

工作人員介紹，它與人的互動主要通過聲音、眼睛、動作和表情這四個維度實現(xiàn)。當用戶與它交流或觸摸時，它會根據(jù)識別到的聲音、表情或動作做出相應反應。比如，當你撫摸它時，它的雙手會有觸覺反饋，能“安撫”用戶。

嚴格來說，這確實是一款AI智能硬件產品，但前來展會上體驗的一位用戶認為，AI在這類產品中的功能還比較有限。它的核心仍是消費級電子產品形態(tài)，AI更多用于增強交互體驗、提升情感反饋，而非真正具備強大的自主學習或決策能力。

邱澤在圓桌活動時提到，如今這一波“AI硬件”或“智能硬件”，如果去掉“AI”二字，可能就只是個普通消費品。在他看來，“真正的AI硬件時代還沒有到來。”

AI硬件同質化明顯

展會現(xiàn)場熱鬧的背后，也隱藏著從業(yè)者的焦慮。

Ropet產品側的工作人員透露，針對消費者的反饋，團隊每月都在根據(jù)用戶反饋迭代更新，“我們現(xiàn)在的版本都更新了40多次了。”

某AI創(chuàng)業(yè)公司商務總監(jiān)宓思奇則坦言，智能硬件迭代速度很快，基本一年一迭代。在他看來，現(xiàn)場大多數(shù)AI智能硬件產品都是“新瓶裝老酒”，“用現(xiàn)在的AI邏輯更新一下UI界面，并沒有實現(xiàn)真正的智能。”

展會現(xiàn)場的不少用戶都有類似的感受，目前AI硬件差異化不強，同質化明顯。不少產品AI程度也不高，智能水平仍停留在語音對話層面，無非是響應速度快和慢的區(qū)別，更多是依靠外觀設計的變化來吸引消費者注意。

這種同質化現(xiàn)象，或許與行業(yè)準入門檻較低密切相關。無界方舟聯(lián)合創(chuàng)始人楊冬蘊在圓桌交流會環(huán)節(jié)上提出，“AI硬件看似紅海，其實是因為入行門檻低，大家覺得市場大。”她認為，能否洞察用戶核心需求，才是決定產品能否突圍的關鍵。

然而，找準用戶需求并不是件容易的事，大眾對AI的既有認知及期待影響著商品的交付。現(xiàn)場Ropet工作人員提到，當前市場對AI的認知仍停留在“能否對話”的層面。“看到有AI功能，就會問我們能對話嗎？但比如記錄情緒這類也是AI功能的一部分。”

Hugging Face在展會現(xiàn)場的工作人員也認為，大眾對AI硬件的認知停留在表層的語音對話，而現(xiàn)有的AI語音助手又面臨著功能開發(fā)單一、實用性不足的問題。“當用戶有實際需求時，目前的AI硬件還沒辦法為用戶提供一個切實可行的落地方案。”他認為，主要原因還在于AI模型層，還無法完全具備自我識別、自我判斷、自我決策的能力。

該公司在展會現(xiàn)場帶來了桌面人形機器人Reachy Mini。這款小型機器人外觀雖小，但“麻雀雖小，五臟俱全”，在結構設計和AI接入上具備完整的系統(tǒng)框架。由于背靠HuggingFace開源AI平臺，用戶可以直接調用HuggingFace中心內置的15余種預設動作，二次開發(fā)這臺小桌面機器人。

不過，Hugging Face工作人員也表示，首代產品還沒有完全搭載視覺識別技術。他認為，目前AI硬件領域表面上呈現(xiàn)出一種“供大于求”的市場現(xiàn)象。盡管許多公司投入研發(fā)，但能做出真正和硬件深度匹配的軟件系統(tǒng)的公司卻很少，它們并不需要這么多的硬件廠商。

另一家主打“情緒感知智能吊墜”的創(chuàng)業(yè)公司NUNA則表示，他們的產品能通過傳感器與麥克風采集生理數(shù)據(jù)、分析情緒狀態(tài)并推送報告，但整個賽道仍處在市場探索階段，尚未真正抓住用戶核心需求。

下一代AI硬件最核心的需求是什么？

面對越來越卷的AI硬件賽道，業(yè)界也對下一代AI智能硬件產品有了新的思考和洞察。

來自光羿科技消費電子商務負責人段譽建議，AI產品開發(fā)應實現(xiàn)軟硬件解耦。他以錄音筆為例指出，硬件本身可以保持穩(wěn)定，通過藍牙等接口持續(xù)升級模型或軟件，即可不斷提升性能、延長生命周期。

各類AI落地場景，包括調香等

楊冬蘊認為，無論軟件還是硬件，核心都在于理解三條曲線：市場規(guī)模、技術壁壘與行業(yè)趨勢，并持續(xù)挖掘用戶痛點，優(yōu)化體驗。她強調，硬件開發(fā)不僅周期長（改版、打樣、測試可能需一個月），還需具備對兩三年后市場定價與競爭格局的前瞻規(guī)劃。

Hugging Face工作人員告訴澎湃科技，AI硬件最核心的需求是靈活、智能和安全，同時產品和形態(tài)、顏色等設計上能方便用戶使用。

邱澤認為，能在未來存活下來的AI硬件，必須同時滿足三點：AI應用層極強、PMF（產品與市場匹配）精準、載體設計與定價合理，最終形成品牌勢能。“真正的AI硬件時代還未到來，它需要創(chuàng)業(yè)者在每一次技術浪潮中，都能重新找到自己的PMF。”

在硅谷的新創(chuàng)AI智能體公司Hey Boss的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曲曉音告訴澎湃科技，AI 產品沒有真正的護城河。同行復制太容易，同質化較為嚴重。所謂“靠創(chuàng)新做護城河”，其實是幻覺，“你永遠無法保證每一步都更創(chuàng)新，而你的創(chuàng)新也永遠保不住。”