AI替代部分員工？亞馬遜被曝裁減多達3萬個崗位，涉及所有業務部門

電商巨頭亞馬遜即將開始新一輪裁員，或為公司史上規模最大一次。

當地時間10月27日，據外媒援引知情人士爆料稱，亞馬遜計劃自28日起宣布展開一輪大裁員，裁減多達3萬個崗位，幾乎涉及所有業務部門，約占總員工數的10%。對此，亞馬遜方面拒絕置評。

如果消息屬實，這將成為亞馬遜公司史上規模最大的一輪裁員。至今為止，亞馬遜規模最大的一次裁員發生在2022年底。當時，由于公司在新冠疫情期間迅速擴張后需要削減成本，先后總共裁減了約2.7萬個崗位。

作為僅次于沃爾瑪的全美第二大私營雇主，截至今年第二季度末，亞馬遜的全球員工人數超過154萬人，主要由倉庫工人組成，公司職員數約為35萬名。

據跟蹤科技行業裁員情況的網站Layoffs.fyi統計的數據，今年以來，已有超過200家科技公司裁減了約9.8萬名員工。其中，英特爾的裁員人數高達2.2萬人，微軟則在今年已裁員約1.5萬人。

此前，2023年是科技行業裁員現象最嚴重的一年。當時，由于整個行業面臨通脹飆升與利率上升的壓力，近1200家科技公司共削減了超過26萬個崗位。

《華爾街日報》指出，亞馬遜裁員之際，美國大公司正在尋找降低員工人數或減緩其增長的方法，包括采用人工智能（AI）。

今年6月，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）曾在員工內部信中表示，受到AI的影響，公司員工數量將在未來幾年減少：“目前，我們需要減少某些工作的人手，增加其他工作的人手......未來幾年，我們預計，隨著公司廣泛使用AI，效率將得到提升，公司員工總數將有所減少。”

今年7月，微軟宣布將削減其全球員工總數的不到4%，影響約9000名員工。微軟首席商務官賈德森·阿爾托夫（Judson Althoff）在隨后的一次演講中談到，光是在微軟的呼叫中心，AI去年就幫助公司節省了超5億美元的成本，并提高了員工和客戶的滿意度。

同樣地，今年6月，Salesforce的CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）表示，AI已經被用于處理企業內部30%至50%的工作。谷歌母公司Alphabet和Meta的高管也曾表示，AI目前已能編寫大量代碼。

研究機構eMarketer的分析師Sky Canaves表示：“亞馬遜的最新裁員計劃表明，公司內部可能實現了足夠顯著的、由AI驅動的生產力提升，以支持一輪大規模裁員。同時，亞馬遜也需要緩解公司在AI基礎設施方面進行長期大量投資的壓力。”

此外，就在上周，亞馬遜云業務AWS剛經歷了一場持續約15小時的嚴重故障，導致全球眾多大型網站癱瘓。根據互聯網性能監控公司Catchpoint的估算，AWS此次服務中斷造成的經濟損失至少達到數十億美元。

27日當天，亞馬遜（Nasdaq：AMZN）股價漲1.23%收于每股226.97美元，總市值2.42萬億美元。亞馬遜將于當地時間30日美股盤后發布財報。