檢察監(jiān)督調(diào)解“調(diào)表車”之爭(zhēng)?

“多虧?rùn)z察官耐心調(diào)解，這起拖了許久的‘調(diào)表車’糾紛終于解決了！”拿到5000元賠償款的胡某，向承辦檢察官表達(dá)了感謝。

2022年5月，胡某通過(guò)二手車銷售人員林某，以5萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)入一輛表顯里程10萬(wàn)余公里的轎車。本以為能安心用車，可一年后，車輛突發(fā)故障送修時(shí)，4S店的查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該車實(shí)際里程已超15萬(wàn)公里，且已過(guò)質(zhì)保期，需自付維修費(fèi)用近萬(wàn)元。

“明明買的時(shí)候表顯才10萬(wàn)公里，怎么會(huì)突然多了5萬(wàn)公里？”胡某認(rèn)為林某存在欺詐行為，多次以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為依據(jù)，要求其“退一賠三”，但始終未能達(dá)成一致。無(wú)奈之下，胡某將林某訴至法院，但一審、再審法院均以“證據(jù)不足”為由，判決胡某敗訴。接連的挫折讓胡某漸漸沒(méi)了頭緒，就在他一籌莫展時(shí)，他想到了向檢察院申請(qǐng)監(jiān)督。

我院受理該案后，承辦檢察官先后調(diào)取了涉案車輛檔案、廠家維保數(shù)據(jù)及第三方里程鑒定報(bào)告，經(jīng)過(guò)細(xì)致核查，確認(rèn)涉案車輛確實(shí)曾被調(diào)表。然而，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題擺在面前：在車輛銷售日期前后，有長(zhǎng)達(dá)三年的實(shí)際里程數(shù)據(jù)缺失，導(dǎo)致僅憑現(xiàn)有證據(jù)，無(wú)法確認(rèn)調(diào)表行為是在二手車銷售人員林某出售車輛前實(shí)施的。

為查清事實(shí)真相，檢察官進(jìn)一步審查相關(guān)訴訟卷宗，有了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：林某在出售車輛前，未對(duì)涉案車輛的行駛里程、維修記錄等重要信息進(jìn)行全面核查，也未將可能存在的風(fēng)險(xiǎn)告知消費(fèi)者胡某。更為關(guān)鍵的是，交易當(dāng)日，雙方未對(duì)車輛的表顯里程進(jìn)行過(guò)書面確認(rèn)或留存相關(guān)證據(jù)。導(dǎo)致現(xiàn)有證據(jù)也難以排除消費(fèi)者胡某在購(gòu)車后自行調(diào)表的嫌疑。

“調(diào)表的時(shí)間到底是在車輛出售前還是出售后，這成為本案核心爭(zhēng)議點(diǎn)。”承辦檢察官坦言，在案證據(jù)難以達(dá)到再審條件，但若簡(jiǎn)單地作出不支持監(jiān)督的決定，不僅無(wú)法解決胡某的實(shí)際困難，還可能激化雙方的對(duì)立情緒，引發(fā)新的社會(huì)矛盾。如何在法律框架內(nèi)找到最優(yōu)解，成了檢察官思考的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)審慎考量，承辦檢察官?zèng)Q定優(yōu)先嘗試促成雙方和解，以柔性方式化解糾紛。

在調(diào)解初期，雙方針?shù)h相對(duì)。林某堅(jiān)持“不知情即無(wú)責(zé)、行業(yè)信息不對(duì)稱”等理由，拒絕承擔(dān)任何賠償；而胡某則堅(jiān)稱林某構(gòu)成欺詐，始終堅(jiān)持“退一賠三”的訴求，不愿讓步。調(diào)解工作一度難以推進(jìn)。

面對(duì)此僵局，承辦檢察官?zèng)]有放棄。一方面，檢索了多個(gè)類似的二手車消費(fèi)糾紛判例，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，耐心向林某釋法說(shuō)理：“作為二手車銷售人員，全面核查車輛重要信息、如實(shí)告知消費(fèi)者是法定的義務(wù)，即便你確實(shí)不知道車輛被調(diào)表，但未盡到審慎核查義務(wù)本身就存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”另一方面，檢察官也向胡某詳細(xì)分析了案件的證據(jù)采信、事實(shí)認(rèn)定和法律適用情況，客觀說(shuō)明“退一賠三”訴求在現(xiàn)有證據(jù)下難以得到支持，并告知其后續(xù)可能的救濟(jì)途徑，引導(dǎo)他理性看待糾紛，自愿與林某協(xié)商和解。

經(jīng)過(guò)多輪溝通，檢察官逐漸打動(dòng)了雙方。林某認(rèn)識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)，同意補(bǔ)償胡某5000元；胡某也放下了執(zhí)念，接受了這一調(diào)解方案。至此，這起持續(xù)許久的“調(diào)表車”糾紛得以圓滿化解。

更令人欣慰的是，調(diào)解結(jié)束后，林某向辦案人員鄭重承諾：“今后在銷售車輛時(shí)，我一定會(huì)嚴(yán)格履行審慎核查義務(wù)，確保售出的每一臺(tái)車都信息真實(shí)、來(lái)源清晰、‘清清白白’，決不辜負(fù)消費(fèi)者的信任。”

“我們化解矛盾，不能‘和稀泥’，必須在法律框架中尋找最優(yōu)解，站在雙方立場(chǎng)上平衡利益、釋法說(shuō)理，才能真正解開(kāi)當(dāng)事人心結(jié)。”承辦檢察官這樣說(shuō)道。

本案通過(guò)檢察監(jiān)督有效促成和解，既依法維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，也督促二手車銷售方規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，彰顯了檢察和解定分止?fàn)幍闹贫葍r(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)了政治效果、社會(huì)效果與法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。

消費(fèi)者享有知悉其所購(gòu)商品真實(shí)情況的權(quán)利。在二手車銷售過(guò)程中，專業(yè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者個(gè)人之間易出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛基本性能、里程數(shù)等可能影響車輛安全性能或?qū)囕v價(jià)值產(chǎn)生較大影響的重要信息理應(yīng)特別關(guān)注，并且亦有義務(wù)和能力了解該信息。因此二手車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極履行重大信息披露義務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，提高二手車交易的透明度和公正性，推動(dòng)二手車市場(chǎng)的健康繁榮發(fā)展。

作為消費(fèi)者，購(gòu)買二手車應(yīng)當(dāng)提高警惕，選擇正規(guī)且有資質(zhì)的二手車經(jīng)營(yíng)者，核實(shí)車輛的車況、來(lái)源、里程數(shù)、維修記錄、違章記錄等重要信息，并將重要內(nèi)容在書面合同上載明，以維護(hù)自身合法利益。