“您好，96999500！” 一條專為上海長者守候的溫暖熱線

為更好地守護申城老人的心理健康，在市委、市政府的關心支持下，上海市民政局正式推出96999500“銀齡守護”公益熱線。這是一條專為老年人設立的心理關愛熱線，也是上海積極應對人口老齡化、貫徹落實《老年人權益保障法》和“十四五”健康老齡化規劃的實際行動。

我們希望通過這條熱線，為全市老年人筑起一道專業、溫暖、全天候的心理“防護墻”。

為什么設立這條熱線？

上海是我國老齡化程度最高的城市之一。很多老年朋友在退休、空巢、健康衰退或親友離別等生活變化中，容易感到孤獨、焦慮甚至抑郁，非常需要傾聽與關懷。

“銀齡守護”熱線的設立，正是為了回應這些真切的心聲。我們希望能走近每一位有需要的長者，用聲音傳遞溫暖，用專業守護晚年的寧靜與尊嚴。

熱線能為您做什么？

96999500“銀齡守護”公益熱線依托專業團隊與智能服務平臺，每天8:00至20:00（全年無休）在線守候。我們提供以下服務：

01

情緒疏導

傾聽您的煩惱，緩解孤獨、焦慮等情緒；

02

危機干預

如遇重大心理創傷或自傷風險，提供緊急心理援助；

03

心理支持

針對患病、喪親、受騙等生活事件，提供個性化疏導；

04

關系調解

協助處理家庭矛盾，促進代際和諧；

05

資源鏈接

根據需要，對接法律咨詢、社區養老等公共服務。

我們愿做您身邊“看不見的陪伴者”，無論何時，只要一通電話，專業支持觸手可及。

我們的愿景

96999500“銀齡守護”不僅是一條熱線，更是一座連接心與心的橋梁。我們希望通過“一個電話，立即回應”的方式，打造為老服務的新范式，提升老年人的幸福感與社會歸屬感。

我們也期待，這條熱線能成為上海這座城市的溫度表達，進一步營造尊老、愛老、護老的良好氛圍，讓“夕陽紅”更加溫馨、從容。

如果您或身邊的老人需要心理支持

歡迎撥打“銀齡守護”公益熱線

96999500

讓我們攜手

共同守護每一段銀齡歲月

來源：上海民政