成都部分青旅拒接“30+”女士、“40+”男士？律師：涉嫌雙重歧視

日前，有網友通過“四川省網上群眾工作平臺——問政四川”反映：成都部分青年旅舍在特價房設置年齡和性別限制——“禁止30歲以上女士預訂”“禁止40歲以上男士預訂”。記者調查發現，在美團平臺上，個別青年旅社的確標注了這條規則，對此，成都一家青年旅社客服表示“我們在平臺上這樣標的，但線下我們不是強制的哦。”

為何青年旅舍客服回應與平臺標注存在矛盾？特價房設置此類限制是否合理？針對這些疑問，記者展開調查。

訂房平臺為何標注年齡限制？

老板稱擔心年齡和習慣差異引發矛盾

在美團平臺上，記者翻閱看到，成都部分青年旅舍的特價房明確標注“禁止男士40歲以上/女士30歲以上預訂”的字樣。這些特價房價格低至4元或8元，而原價也不過20多元。記者也注意到，如此低價的客房，基本是8人間，需要與陌生人合住。

美團平臺上，部分商家活動頁面及規定。

為何會設置這樣的年齡限制？虎溪青年創業民宿老板陳女士解釋：相比青年旅社的年輕住客群體，年長住客可能因生活習慣差異引發矛盾。例如作息時間——年長住客習慣早睡早起，年輕住客常熬夜活動，雙方易產生沖突；且年長者夜間打鼾較重。

陳女士還提到，入住特價房還有一個要求：需客人完成“沖銷量、寫好評、下載APP及繳納30元押金”等任務。此前因部分客人不理解規則，曾與店員爭執甚至報警。“年齡限制是減少麻煩的無奈之舉。”

平臺方是否盡到審核責任？

客服稱將反饋至地方負責區域評估整改可行性

記者聯系美團平臺后，客服回應稱：“這可能是商家針對特定人群推出的優惠活動。”

對于“禁止”的絕對化表述，客服僅表示：“未注意到酒店住宿介紹中的表述細節。”當記者繼續追問平臺審核標準時，客服給出答復：“將反饋至地方負責區域評估整改可行性。”但關于具體處理方式及依據，客服未能提供明確答復。

相關青旅特價房的年齡限制，在社交平臺上引發關注后，記者注意到，在執行中也有了更多彈性空間，10月15日，記者以顧客身份聯系虎溪青年創業旅店（文殊院店），當記者追問年齡限制時，工作人員稱：“這不是強制性條件。”

在小陳青旅文殊院店，記者也得到類似的回應：店家一面承認存在“禁止男士40歲以上預訂”的規定，一面強調：“不強制，可彈性預訂。”

此限制是否侵害了消費者權利？

律師認為涉嫌構成對年齡和性別的雙重歧視

針對上述現象，四川藍光律師事務所主任律師程紹鵬指出，青旅設置年齡和性別限制涉嫌構成基于年齡和性別的雙重歧視，侵犯了消費者權利。

程紹鵬表示，商家以“減少麻煩”為由設置年齡限制，但“麻煩”本身是主觀且模糊的概念，不能構成對特定年齡段消費者進行普遍限制的正當理由。他認為，若商家對特價房設置年齡和性別限制，卻無法提供“安全考慮”等必要且合理的依據，則此類限制缺乏正當性。

他介紹，商家設置年齡限制的行為已違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定?不公平、不合理的交易條件?，不得強制交易。

程紹鵬強調，平臺對相關商家及經營活動負有管理責任，不應因限制行為發生在商家層面而完全撇清關系。