京東“造車”，劉強(qiáng)東意欲何為？

出 品 | 異觀財(cái)經(jīng)

作 者 | 夜叉白雪

繼掀起外賣大戰(zhàn)、猛攻酒旅、京東折扣超市加速開店、入局咖啡賽道，劉強(qiáng)東又一次放大招，這次瞄準(zhǔn)的是汽車行業(yè)。

10月14日舉辦的京東11.11驚喜開放日活動上，京東汽車宣布聯(lián)合寧德時(shí)代旗下的時(shí)代電服和廣汽集團(tuán)共同推出一款“國民好車”。很快，“京東造車”話題沖上熱搜。

隨后，京東回應(yīng)稱，此次透露的新車是三方聯(lián)合推出，京東主要提供用戶消費(fèi)洞察和獨(dú)家銷售，不直接涉及制造環(huán)節(jié)。

通過京東回應(yīng)不難看出，京東并非貿(mào)然貿(mào)然闖入整車制造的“紅海”，而是通過輕資產(chǎn)模式，憑借自身核心優(yōu)勢，在汽車后市場與智能出行生態(tài)中開辟新的增長曲線。

為何造車？

京東不斷入局新賽道，拓展新業(yè)務(wù)，是增長壓力之下的“破局”需求。

縱觀京東集團(tuán)近年財(cái)報(bào)，其核心的零售業(yè)務(wù)雖保持收入增長，但增速已明顯放緩，進(jìn)入平臺期。同時(shí)，盡管凈利潤有所改善，但電商行業(yè)的整體競爭已從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。

京東需要尋找一個(gè)足夠龐大、且能與自身基因結(jié)合的“第二增長曲線”來支撐未來的市值和投資者信心。汽車產(chǎn)業(yè)，作為一個(gè)規(guī)模高達(dá)十萬億級的市場，自然成為首選目標(biāo)。

京東擁有穩(wěn)健的現(xiàn)金流和充足的現(xiàn)金儲備，這為其進(jìn)行戰(zhàn)略性投資和新業(yè)務(wù)拓展提供了堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

更重要的是，京東擁有數(shù)以億計(jì)的高價(jià)值用戶，尤其是京東PLUS會員（有資料顯示會員規(guī)模超5000萬）。這部分用戶通常具有高收入、高忠誠度、注重服務(wù)品質(zhì)的特征，與汽車消費(fèi)（包括購買、保養(yǎng)、周邊產(chǎn)品）的主力客群高度重合。而汽車的客單價(jià)高、決策周期長，與京東平臺用戶適配度非常高。服務(wù)好這批用戶的車生活，等于盤活了最有價(jià)值的存量資產(chǎn)，其變現(xiàn)潛力巨大。

手機(jī)之后，車可以說是最大的智能終端，誰能抓住用戶的用車需求，誰就能找到超級流量入口，就能掌握下一個(gè)十年的“流量密碼”。

意在“車”外

京東入局造車，表面來看，其最直接的目的和訴求是通過業(yè)務(wù)協(xié)同，為京東養(yǎng)車導(dǎo)流。但從長遠(yuǎn)來看，或許隱藏著劉強(qiáng)東更大的“野心”，構(gòu)建“車生態(tài)”的全周期價(jià)值閉環(huán)，成為未來智能汽車時(shí)代不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)提供商。其核心意圖可能包括：

京東入局造成，最直接的木目標(biāo)是為京東養(yǎng)成

?    補(bǔ)全消費(fèi)場景，挖掘用戶終身價(jià)值。汽車作為家庭消費(fèi)的“頂配級”產(chǎn)品，其購買決策與家電、家居、保險(xiǎn)等高度關(guān)聯(lián)。京東意圖打通"買車-車品-養(yǎng)護(hù)-換購"的全周期服務(wù)。這樣不僅能提升高凈值用戶的平臺粘性（例如PLUS會員購車專屬權(quán)益），還能帶動周邊消費(fèi)（車載電器、充電樁、延保服務(wù)等）。養(yǎng)車業(yè)務(wù)積累的用戶信任又能反哺整車銷售，形成“高頻服務(wù)帶低頻銷售”的生態(tài)循環(huán)，讓汽車用戶成為持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值的生態(tài)成員。

?    延伸供應(yīng)鏈價(jià)值邊界，賦能汽車后市場：京東作為以供應(yīng)鏈為核心競爭力的企業(yè)，京東將C2M模式從3C、家居等領(lǐng)域延伸至汽車行業(yè)。利用其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力、物流網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化技術(shù)，整合目前高度分散的汽車維修保養(yǎng)市場，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和服務(wù)流量的聚合者。

京東養(yǎng)車已構(gòu)建起規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)。目前京東養(yǎng)車擁有近3000家自營門店與超4萬家合作門店，通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與SOP流程實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力的快速復(fù)制，為后續(xù)汽車銷售后的養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)提供了落地支撐。

?    切入新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，搶占新能源賽道紅利：截至2025年9月，中國新能源汽車滲透率約為58.1%，創(chuàng)歷史新高。

京東通過三方合作切入這一增量市場，既規(guī)避了自建工廠的重資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，又能借助廣汽的制造經(jīng)驗(yàn)與寧德時(shí)代的換電技術(shù)，快速推出貼合下沉市場的“國民好車”，爭奪萬億級市場份額。與新能源車企合作，提供線上直銷、線下交付、充電樁安裝、售后服務(wù)一體化解決方案。

?    布局智能出行，形成技術(shù)長期協(xié)同：今年5月，京東注冊了“Joyrobotaxi”商標(biāo)，這被視為京東正式進(jìn)軍自動駕駛出租車（Robotaxi）領(lǐng)域，并計(jì)劃將Robotaxi車內(nèi)空間轉(zhuǎn)化為“移動電商終端”，實(shí)現(xiàn)“線上下單、車內(nèi)取貨”的即時(shí)零售閉環(huán)，從而構(gòu)建一個(gè)全新消費(fèi)場景。

京東在AI（智能客服）、物聯(lián)網(wǎng)（智能家居）、大數(shù)據(jù)（用戶畫像）等領(lǐng)域的技術(shù)儲備，可與智能汽車的車機(jī)系統(tǒng)、用戶交互功能深度結(jié)合（例如通過京東APP遠(yuǎn)程控制車輛、同步家庭購物清單至車載系統(tǒng)），甚至為未來的自動駕駛物流場景鋪路。

京東造車，本質(zhì)上是其從“商品交易平臺”向“生活方式服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，由此也可以看出，京東集團(tuán)在增長新階段的核心思路：基于自身核心能力，向高潛力、高關(guān)聯(lián)的生態(tài)領(lǐng)域擴(kuò)張，深度挖掘并鎖定核心用戶的全生命周期價(jià)值。

前方的道路注定不會平坦，但若能成功將其在零售、物流和用戶運(yùn)營上的優(yōu)勢復(fù)刻到汽車產(chǎn)業(yè)，京東將有望打開萬億級的汽車消費(fèi)市場。