澎湃漫評｜騎手可屏蔽顧客意味著什么

騎手可屏蔽顧客意味著什么

據媒體報道，美團已在晉江、紹興等7個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結束后的48h內可在訂單頁評價用戶。這無疑改變了以往只有顧客可以評價騎手的單向規則，促進雙方權益對等，讓平臺治理更加公平、透明，也贏得不少網友點贊。

以往，由于一些顧客的非理性要求和極端言行，經常會引發與騎手的矛盾糾紛，有的甚至故意刁難騎手，騎手迫于平臺規則，也不得不接單。也因此，“騎手的崩潰時刻”常成為熱點話題。

有了屏蔽和評價用戶的功能后，騎手如果遇到辱罵、故意惡評、恐嚇威脅等行為，便可通過該功能最大程度降低這些行為對自己的影響。這一功能的開發與普及，也可以讓更多消費者認識到，對服務行業的勞動者多一些理解和尊重，才能給自己帶來便利。（圖/蔣立冬 文/與歸）