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澎湃漫評|騎手可屏蔽顧客意味著什么
蔣立冬 與歸
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騎手可屏蔽顧客意味著什么
據媒體報道,美團已在晉江、紹興等7個城市試點上線了騎手評價用戶和騎手屏蔽用戶功能,訂單結束后的48h內可在訂單頁評價用戶。這無疑改變了以往只有顧客可以評價騎手的單向規則,促進雙方權益對等,讓平臺治理更加公平、透明,也贏得不少網友點贊。
以往,由于一些顧客的非理性要求和極端言行,經常會引發與騎手的矛盾糾紛,有的甚至故意刁難騎手,騎手迫于平臺規則,也不得不接單。也因此,“騎手的崩潰時刻”常成為熱點話題。
有了屏蔽和評價用戶的功能后,騎手如果遇到辱罵、故意惡評、恐嚇威脅等行為,便可通過該功能最大程度降低這些行為對自己的影響。這一功能的開發與普及,也可以讓更多消費者認識到,對服務行業的勞動者多一些理解和尊重,才能給自己帶來便利。(圖/蔣立冬 文/與歸)
責任編輯:王磊
圖片編輯:蔣立冬
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