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索道突發故障致游客被困1小時,張家界天門山景區致歉
國慶正是旅游高峰期,10月5日傍晚有網友發布視頻稱,在湖南張家界天門山景區乘坐索道被困。有游客吐槽當時被困轎廂,懸在半空中1個小時。還有游客表示,運行過程中索道多次停頓,人仿佛在高空中“蕩秋千”。景區屏幕上顯示,“索道是工作停車,將盡快恢復運行 ”。
對此,10月6日,張家界天門山景區發布情況通告,原文如下:
10月5日18時40分,天門山索道線路1號段(市區至中站)突發電氣通訊故障,景區立即啟動應急預案,開啟應急驅動,緩速運行。同時,景區調度客運中巴,疏導索道2號段(山頂至中站)游客。景區同步安排人員做好游客安撫及服務保障等工作。當日19時58分,索道故障排除,全線恢復正常運行。

在此,向各位游客真誠致歉,后續相關工作正在進行,感謝社會各界的監督與關心!
記者注意到,在今年8月份湖南張家界天門山索道也出現過故障。
8月21日,有網友發布視頻稱,湖南張家界天門山索道突發故障,多名游客被困在空中長達2小時。
8月22日,張家界天門山景區發布情況說明:
8月21日 16:10,天門山索道線路1號段(市區至中站)控制系統電子部件突發故障,索道不能正常運行。景區立即啟動應急預案,在組織排查搶修的同時,當即啟動應急驅動裝置,分階段緩速將該線路段上的游客陸續疏散至站房,并緊急調度客運中巴上山,疏導乘坐索道線路2號段(山頂至中站)的游客,在中站換乘景區客運中巴從公路下山。當日18:08,索道故障排除,全線恢復正常運行。
此次故障導致部分游客在轎廂滯留,經受驚嚇及高溫等不佳體驗。部分游客下山時間延遲或變更路線,景區現場應急服務也暴露出多方面不足。對此,我們深感歉意。目前,景區正針對以上滯留游客進行退賠處理。
(原標題:張家界天門山索道突發故障,有游客稱被困轎廂,懸在半空中1個小時,景區致歉)





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