國慶節(jié)即將來臨，高德地圖、百度地圖對著大眾點(diǎn)評先“打起來”了

盡管距離國慶節(jié)假期還有2天時間，但節(jié)日的氣氛已經(jīng)開始在各地顯現(xiàn)，一些熱門景區(qū)里現(xiàn)在就已人頭攢動，密密麻麻。數(shù)據(jù)顯示，2024年國慶節(jié)假日7天，全國國內(nèi)出游7.65億人次，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)7008.17億元。國慶節(jié)假期龐大的人流量和經(jīng)濟(jì)效益，讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們坐不住了，每次國慶節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都會想辦法拉一波流量。

今年，巨頭們將目光對準(zhǔn)了美食旅游攻略平臺“大眾點(diǎn)評”。

早在9月10日，阿里巴巴即召開發(fā)布會，宣布推出“高德掃街榜”，劍指大眾點(diǎn)評。不同于互聯(lián)網(wǎng)公司以往的“高拿輕放”策略，高德地圖力推“高德掃街榜”顯然不是輕度試水。一方面，高德對入駐“高德掃街榜”所有餐飲商家免一年入駐年費(fèi)；另一方面，高德地圖還拿出數(shù)億元補(bǔ)貼，用戶做任務(wù)還會有現(xiàn)金補(bǔ)貼。如此從上到下的一套完整戰(zhàn)略，從商家和用戶兩端出發(fā)，很難讓人對它小覷。

高德地圖前腳高調(diào)在全網(wǎng)宣布做“高德掃街榜”，百度地圖后腳趕緊跟上了。

不同于高德地圖又是開發(fā)布會，又是全網(wǎng)做廣告的玩法，百度地圖是悄悄地在App上直接做版本更新。郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)，9月21日，百度地圖App推出了21.7.0版本更新，其更新日志中即提到，“AI去榜中榜，用腳評出來的榜單”。

臨近國慶節(jié)前夕，高德地圖、百度地圖對著大眾點(diǎn)評“打起來”了。

1.為什么是大眾點(diǎn)評？

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以PK的對象那么多，百度地圖、高德地圖為什么要針對大眾點(diǎn)評？為什么它們會選擇大眾點(diǎn)評作為PK對象？

首先，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看似機(jī)會多多，但哪怕是騰訊、阿里巴巴、抖音等巨頭，現(xiàn)在也很難有心氣去“大干一場”，可供選擇的機(jī)會并不多。蘋果的應(yīng)用商店App Store中，已經(jīng)有非常長的一段時間內(nèi)沒有出現(xiàn)新鮮的App面孔。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的機(jī)會，要么已經(jīng)被巨頭們給牢牢占據(jù)，比如，社交、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、短視頻、數(shù)字音樂、在線辦公等，都有地位非常穩(wěn)固的巨頭，針對這類市場不僅難度大，且成本高。要么，就是無人問津，賺不到錢的區(qū)域。

在最火熱且看起來最有機(jī)會的社交、社區(qū)領(lǐng)域，巨頭們其實(shí)也有嘗試過，可惜都失敗了。

其次，總有需求未被滿足。對于不少熱愛旅行的用戶來說，大眾點(diǎn)評是出行必不可少的App，它能為用戶在不熟悉的地區(qū)提供指導(dǎo)，并且這些信息還是通過UGC的形式產(chǎn)生的，這就更不可或缺。

然而，大眾點(diǎn)評也有它自己的問題，比如，有時候榜單不準(zhǔn)，有的商家信息沒有等。

市場的機(jī)會在于：

第一，一個更準(zhǔn)的點(diǎn)評產(chǎn)品；

第二，覆蓋度更廣、更全的產(chǎn)品。

在大眾點(diǎn)評之外，仍有著未被滿足的市場需求，這里既是多年來大眾點(diǎn)評產(chǎn)品不足所導(dǎo)致的，也有著市場本身缺失的因素，百度地圖和高德地圖瞄準(zhǔn)的是這兩點(diǎn)。

實(shí)際上美團(tuán)自己也意識到這一點(diǎn)，所以，美團(tuán)在2015年年初即推出了一款名為“鴨覓”的產(chǎn)品，其slogan為“發(fā)現(xiàn)本地寶藏餐廳”，看起來就是另一個版本的大眾點(diǎn)評。

還有就是，大眾點(diǎn)評看起來比較容易競爭。現(xiàn)在再也沒有一個巨頭敢于高調(diào)宣布自己要做成下一個微信、支付寶、抖音，想要成為一個超級App的難度太高。大眾點(diǎn)評不是超級App，從2015年與美團(tuán)合并后，大眾點(diǎn)評就沒遇到過像樣的對手，阿里的口碑沒做起來，攜程雖然也推出過“口碑榜”，但明顯跟大眾點(diǎn)評不在同一個維度競爭，騰訊、抖音等巨頭也沒想過要和大眾點(diǎn)評競爭，大眾點(diǎn)評就這么平穩(wěn)地度過了10來年。

大眾點(diǎn)評的背后是美團(tuán)，相對來說，也沒騰訊、抖音那么恐怖。

再有，淘寶閃購和美團(tuán)之間打得火熱，“高德掃街榜”也能加強(qiáng)阿里與美團(tuán)之間的競爭力。

得益于百度地圖、高德地圖龐大的用戶基礎(chǔ)，它們做點(diǎn)評類功能，并非從零開始，它們自身的用戶基數(shù)就是跟大眾點(diǎn)評競爭的底氣。

2.到底在考驗(yàn)誰？

百度指數(shù)顯示，9月11日，“高德掃街榜”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)為6253，從這里就能看出阿里巴巴作為一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)斗力，先開發(fā)布會，再接著線上的開屏廣告、Feed流廣告、廣告聯(lián)盟，線下的電梯等公共場所廣告等，鋪天蓋地的宣傳下，“高德掃街榜”的知名度和影響力一下子打開了。

但商業(yè)競爭并沒有如此簡單，特別是高德地圖面對的還是一款擁有22年歷史、數(shù)億用戶的產(chǎn)品，哪有那么快定勝負(fù)。高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛（AI）去榜中榜”是以攻的姿態(tài)來面對大眾點(diǎn)評，可對于商家和用戶來說，真的是在考驗(yàn)大眾點(diǎn)評嗎？到底誰攻誰守？

知名產(chǎn)品經(jīng)理俞軍曾提到過一個公式：用戶價(jià)值 = (新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)) - 替換成本。

就百度地圖和高德地圖來說，它們需要證明幾個問題：

第一，它們的產(chǎn)品比大眾點(diǎn)評更好用、更靠譜。

第二，大眾點(diǎn)評現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)不好。

第三，用戶的替換成本低。

第四，商家通過高德地圖能賺錢。

毫無疑問，國慶節(jié)假期是一波拉流量的機(jī)會，但與此同時，它也是考驗(yàn)高德地圖的“高德掃街榜”和百度地圖的“愛（AI）去榜中榜”的時刻。對于知道“高德掃街榜”和“愛（AI）去榜中榜”的用戶來說，國慶節(jié)期間，它們能否證明自己比大眾點(diǎn)評好用、靠譜？對于不知道高德掃街榜”和“愛（AI）去榜中榜”的用戶，如何讓它們換掉大眾點(diǎn)評，用它們的產(chǎn)品？

高德地圖、百度地圖與大眾點(diǎn)評PK的悖論在于，首先，大眾點(diǎn)評是免費(fèi)產(chǎn)品，用戶只是將它作為吃飯、逛景區(qū)、訂酒店的參考工具，用戶可以用大眾點(diǎn)評，同時還可以用小紅書、微博等在這款免費(fèi)的工具面前，用戶并沒有太多的不滿。

用戶對于大眾點(diǎn)評的感官在于，可能會有用戶認(rèn)為大眾點(diǎn)評推薦的餐廳不準(zhǔn)確，考慮到它是免費(fèi)使用，用戶對它的苛責(zé)并不會有太多。

其次，用戶對推薦工具的不滿，究竟有多大群體？如果只是少數(shù)幾個人對推薦不滿，那么，由少數(shù)人的需求擴(kuò)大到數(shù)億用戶，這里面涉及到的替換成本可就太高了。

另外，大眾點(diǎn)評多年來積攢了大量的內(nèi)容庫，這對于全新的“高德掃街榜”和“愛（AI）去榜中榜”來說，怎樣重新搞出一套與之對等的內(nèi)容庫？大眾點(diǎn)評上有許多“無酬的動機(jī)”用戶，他們是純粹的“自來水”，百度地圖、高德地圖如何打造一套系統(tǒng)來吸引跟大眾點(diǎn)評一樣的“自來水”用戶？

看起來都是機(jī)會，做起來都是問題。

大眾點(diǎn)評這類產(chǎn)品還涉及到的一點(diǎn)就是大大小小的實(shí)體商家，而面對這一環(huán)節(jié)，就必然涉及到線下地推，這又是一場硬仗，多少互聯(lián)網(wǎng)巨頭在面對線下實(shí)體的時候折戟了。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，百度地圖并未采用比較重的線下模式，它的榜單展示雖然也有評分，但是也結(jié)合了一些地圖產(chǎn)品的特色，比如，“XXX人駕車到訪”、“XX人步行前往”、“XXX人搜索”，這里面就很明顯降低了對UGC評論的依賴，但有多少人去某個地方，與這家餐廳究竟是不是好吃并不是必然關(guān)系，去的人多可能只是代表它很火、很熱鬧，但好不好吃是靠用戶吃完以后評價(jià)出來的。

其實(shí)要證明一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具不好用是很難的，除非它有特別大的硬傷，比如，像網(wǎng)盤產(chǎn)品的非會員限速，視頻網(wǎng)站的超長片頭廣告，而點(diǎn)評類產(chǎn)品，最多的BUG也就是“不準(zhǔn)”而已，而這其實(shí)是個非常個人主觀的東西，很多時候，大眾點(diǎn)評也是很準(zhǔn)的。

對于餐飲商家來說，也有個問題，沒錯，第一年是免費(fèi)入駐，后面呢？如果都是要花錢，那跟哪一家平臺合作都差不多。

免費(fèi)的地圖產(chǎn)品背后承載了超級多的功能，高德地圖光是“服務(wù)”類目，就有26個頻道，“出行”類目有21個頻道，“其他”類目有36個頻道。百度地圖同樣如此，各種大大小小的功能有78個。

地圖導(dǎo)航的功能太多、太復(fù)雜，反而會讓用戶無所適從，畢竟，用戶使用最多的就是地圖導(dǎo)航功能。

最有意思的還是百度地圖，這邊“愛（AI）去榜中榜”看著像跟大眾點(diǎn)評“打起來”的樣子，那邊，百度地圖的開屏廣告還是美團(tuán)外賣的，競爭，也不耽誤賺錢。

作為用戶，要求其實(shí)沒那么高，工具準(zhǔn)不準(zhǔn)是一方面，能提供實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠也是一方面。這次國慶節(jié)8天假，吃啥、喝啥、玩啥？以及百度地圖、高德地圖、大眾點(diǎn)評，你用哪家？

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈