滬上入境游客觀展體驗微調研：藝術無國界，導覽也應無門檻

浦東美術館正在舉辦的《締造現代：來自巴黎奧賽博物館的藝術瑰寶》展覽（以下簡稱“奧賽展”）接待人次破60萬。作為法國奧賽博物館有史以來在華規模最大、全球僅一站的特展，奧賽展不僅吸引了很多國內觀眾，澎湃研究所研究員在觀展過程中發現，場內也聚集了大量外國游客。

通常來說，外國游客一般更傾向于參觀當地的展覽和展品，奧賽展為何吸引了這么多外國游客？怎樣的場館和展覽對外國游客更具吸引力？外國游客在上?？凑沟捏w驗如何？

9月9日至16日，澎湃研究所研究員走訪了浦東美術館、世博會博物館、擁有眾多小型美術館的M50創意園區、Fotografiska影像藝術中心，采訪了16名外國游客，在調研基礎上，采訪了上海交通大學媒體與傳播學院副教授、文化品牌與數智創新研究中心主任吳帆，探討如何提升入境游客的觀展體驗。

美術館是入境游客的旅行目的地之一

9月9日晚，來自馬來西亞的游客Umar在上海朋友陪同下參觀奧賽展。他并非專程為了展覽而來，但偶遇這個大展對他來說是個驚喜?！榜R來西亞很少有這種規格的大展，這次來上海，聽朋友說很火，展期延后了，說明值得一看?！?/p>

Umar是個藝術愛好者，他喜歡細細地觀摩每一幅畫，因此他特地挑了工作日深夜場前來觀看。但由于深夜場的觀展時間只有2個小時（21點到23點），他覺得2個小時不夠，有一些遺憾。

2025年9月9日晚，浦東美術館奧賽展，外國游客正在看展。本文圖片均為戴媛媛 攝

來自荷蘭的Lucas每到一個城市旅行，一定會去當地的美術館，這是他認識城市的重要窗口?！暗液芎闷?，上海為什么沒有一個‘上海美術館’。我想了解上海的藝術，但不知道該去哪個館?！盠ucas在用谷歌搜索引擎尋找上海美術館時，沒有找到名為Shanghai Art Museum的機構，他感到很困惑。他選擇去看自己喜歡的攝影師塞巴斯提安·薩爾加多的展，而非特定的場館，最后去了位于蘇州河左岸的Fotografiska影像藝術中心。

一般來說，入境游客傾向于像Lucas這樣，選擇官方藝術機構，看當地特色展覽，作為旅游目的地。受訪者中，約75%（12/16）提到美術館是他們入境游的旅行目的地。來自泰國和韓國的4名受訪者專為特定的展覽而來，對他們來說，上海是亞洲的藝術中心之一，他們會為了特定的展專門去上海、東京、新加坡等大城市。

擁有小型美術館集群的M50創意園作為3A級旅游景區，在入境游客群體中有著很大的吸引力。研究員工作日下午在M50創意園走訪時，看到很多外國面孔，其外國游客的占比明顯高于走訪的其他3個單獨的展館。

2025年9月12日，M50創意園，外國游客正在翻閱旅行指南。

來自保加利亞的游客Petya表示，M50創意園是她此次跟團游的一站，導游給了他們3個小時自由活動時間自行游覽。在這里，她看到了很多中國年輕藝術家的作品和非遺技藝，形式很多樣。除了繪畫作品，還有陶瓷、珍珠飾品、茶藝等體驗項目，互動感很強，累了可以隨時找個茶館或咖啡館休息，比參觀美術館體驗更豐富、更放松，更適合像她這樣的老年人。

總的來說，除了地方性的大型美術館，國際著名藝術家及國際重磅大展也會成為周邊國家游客的目的地。除此之外，擁有小型美術館集群，融合展覽、購物、體驗、餐飲的園區也具有別樣的吸引力。

2025年9月12日，M50創意園，外國游客正在茶藝館體驗《蘭亭集序》中的“曲水流觴”。

特展要不要為入境游客提供多語種導覽？

Umar希望有詳細的導覽，以了解畫家的生平，以及畫作在展覽脈絡中的位置。由于有本地朋友的陪同和講解，Umar無需借助美術館提供的導覽服務。研究員從浦東美術館處了解到，除了中英文展簽，本次的奧賽展沒有針對外國游客提供其他特殊服務。

“藝術是不分國界的，即便是導覽，也只是其中的一種解釋，屬于策展人的。對我來說，美術館和博物館不一樣，博物館是知識型的，美術館是審美型的。前者動用更多的是理性部分，后者更多是感性部分?！辈煌赨mar，Lucas喜歡一個人靜靜看展，即便有導覽，他也不會按部就班。他相信自己的審美力，喜歡在沒有任何語言介紹的情況下自己去感受。

2025年9月16日下午，Fotografiska影像藝術中心，外國游客正在看展簽。

來自美國的Mike非常喜歡印象派，本次的中國游中，他了解到浦東美術館在展出印象派作品后，特地為該展覽來到上海。Mike在巴黎、倫敦、紐約等其他城市都看過印象派的展覽，熟悉主要畫家的生平和作品，導覽對他來說可有可無，他注重的是在不同的時空場景中觀看的體驗。但是本次展覽令他遺憾的是，沒有中國的印象派畫家作為印象派大本營（巴黎）的補充和對比，缺失了國際大展與本土特色的結合。

“在巴黎，我了解到中國有位著名的印象派畫家叫潘玉良，我非常喜歡她的作品。我期待在本次展覽上看到她以及更多中國印象派畫家的作品?？赡芤驗檫@次展覽是與特定展館合作的，只有這一個館的藏品，因而沒有征集更多中國博物館的同一派別藏品，這可能在操作上有難度?！盡ike說。

在世博會博物館的《希臘人：從阿伽門農到亞歷山大》展覽上，研究員遇到了來自韓國的游客Kim，他想尋找韓語版的語音講解器，但是官方只提供中英文兩種版本。辨讀漢字和英文對他來說有很大的難度。工作人員表示，世博會博物館主場館有多語種導覽，但特展只有中英文。由于本次展覽為免費，Kim還是參觀了，最終他用手機拍照翻譯來輔助理解，雖然麻煩，但Kim表示很喜歡這個展覽。

研究員調研發現，《希臘人》展覽英文語音導覽的租金是中文的2倍。工作人員表示，英文導覽成本更高，包括前期制作的文本翻譯、校對成本，以及灌錄的人工成本，所以租金更貴。但游客Kim表示，“說英語、說漢語、說韓語的人都是平等的游客，導覽費用也應該是一樣的。即便有翻譯的成本，這個成本也不應該由我們來承擔?！?/p>

2025年9月16日上午，世博會博物館，自助語音導覽租還界面，租借費用中文20元/臺，外文40元/臺。

三方面優化入境游客觀展體驗

要提升入境游客的藝術觀展體驗，打造與國際文化大都市相匹配的軟環境，或可從以下三方面進行優化：

第一，構建清晰的上海藝術地標認知體系，持續加強對外宣傳。以上海中華藝術宮為例，吳帆提出，可在對外宣傳中更明確其“上海美術館”的核心定位，幫助外國游客快速建立認知、降低信息獲取成本。（中華藝術館，原為創建于1956年的上海美術館，2012年10月1日，上海美術館遷至2010年上海世界博覽會場浦東園區的中國館，中華藝術宮由原中國館改建而成并于當日開館。）“上海的文博場館在對外宣傳上比較‘低調’，有很多好東西，外國人都不知道。相比之下，M50 創意園等藝術園區已憑借特色定位獲得較多國際關注。值得欣喜的是，近年來上海博物館、浦東美術館等場館已主動加強對外宣傳，通過多元傳播渠道展現自身特色，其經驗可為更多文博場館提供參考，共同擦亮上海藝術地標的國際名片?！眳欠f。

第二， 完善多語種服務供給，推動不同語種導覽服務定價更趨統一。吳帆表示，考慮到不同場館的運營模式存在差異，那些需要自負盈虧的市場化美術館，在規劃服務定價時兼顧運營成本，是符合實際情況的；而國有美術館作為承擔公共文化服務職能的機構，依托公共資源支持，不妨在基礎服務的公平性上多一份考量，盡量讓不同語種需求的游客，在基礎導覽服務上避免因費用差異影響體驗。放眼國際，大都會博物館、大英博物館等知名場館，對不同語言的導覽服務均采用統一收費標準，這種兼顧公平與便捷的做法，或許能為我們提供有益參考。因此，吳帆建議，可嘗試為語音導覽設定統一租金，讓無論選擇哪種語種的游客，都能以同等價格享受到貼心的基礎導覽服務。

第三，在國際展覽中融入本地視角，為入境游客打造更具獨特性的觀展體驗。國際大展是吸引游客的磁石，但若能融入本土元素，將能創造更深厚的觀展價值?！霸谏虾？捶▏嫾业恼梗鈬慰涂隙ㄆ诖灰粯拥捏w驗，比如在地文化的融入。在這一點上，西岸美術館、Fotografiska這種與外國場館合作或有外資背景的場館反而更注重在地性，非常注重在國際展覽中融入中國藝術家的作品?！眳欠岬?，2024年上海博物館曾舉辦“對話達·芬奇——文藝復興與東方美學藝術特展”，作為上博首次打造的東西方繪畫藝術對比展，采用“全球視野，本地敘事”的策展思路，讓入境游客在熟悉的話題中，發現獨特的中國故事和上海視角，提升觀展體驗。

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