掃描“主播”｜起底“作家張萌”直播話術(shù)：“配藥式”賣貨，暗示多種功效

“甲亢就是貓抓草加硒加上姜黃素”，“甲減吃什么，姜黃素貓抓草加硒”，“我爸現(xiàn)在高某血某壓都徹底OK了，都不需要服藥了”……

在多個短視頻平臺擁有“作家”“創(chuàng)業(yè)者”標(biāo)簽，粉絲量超200萬的帶貨主播張萌，近期在直播中多次暗示其售賣的保健品有相應(yīng)療效引發(fā)質(zhì)疑，澎湃新聞記者經(jīng)過多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其直播間熱鬧銷售的背后，多款核心產(chǎn)品深陷“資質(zhì)存疑”漩渦，部分消費者質(zhì)疑其直播話術(shù)涉嫌拆分病名規(guī)避監(jiān)管、虛構(gòu)療效誤導(dǎo)消費者。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，張萌直播間帶貨的包含NatureU奈啟優(yōu)深睡片、23WELL新版女性守護膠囊、Kiwiherb新西蘭雙效清肺液等9款主力產(chǎn)品77%為“非食健字”，卻在直播中不斷暗示治療功效；此外，其帶貨產(chǎn)品多數(shù)存在適用年齡矛盾，副作用提示缺失、“食健字”產(chǎn)品無批準(zhǔn)文號等問題。

截至10月14日發(fā)稿前，“作家張萌”賬號多個平臺的賬號不定期直播，近期的直播中依然在采用暗示療效的方式帶貨多種產(chǎn)品，其關(guān)聯(lián)賬號“叫我萌哥”正常運營；據(jù)不完全統(tǒng)計，“作家張萌”在快手、小紅書、抖音分別擁有粉絲36.2萬、68.4萬、111.4萬；其騰訊視頻號發(fā)布視頻956條，粉絲數(shù)量不詳，亦不定期開啟直播，講述養(yǎng)生等話題。

“對癥配藥”暗示療效

販賣焦慮、暗示療效，近日，在快手、小紅書、抖音擁有超200萬粉絲的主播“作家張萌”和她帶貨的保健品頻遭質(zhì)疑。

“你這個問題太大了！”面對一位36歲、有乳腺結(jié)節(jié)和甲狀腺結(jié)節(jié)的觀眾，張萌在直播中直言“身上多發(fā)，未來肺也得長”，隨后直接給出“方案”：“一個是排某毒，另外一個是姜黃素，一定要買Pro版，各買3瓶”。

這樣的“配藥式”推銷并非個例。澎湃新聞梳理其多場直播錄屏發(fā)現(xiàn)，針對觀眾提出的各類健康問題，張萌均會直接關(guān)聯(lián)具體產(chǎn)品并給出購買建議。針對甲亢、甲減，她稱“甲亢就是貓抓草加硒加上姜黃素”；觀眾提到慢性結(jié)腸炎，她回應(yīng)“吃inner health益生菌，但得先排某毒，把‘小黑針’拿出來，3瓶這個（益生菌）”；涉及內(nèi)臟脂肪、睡眠、便秘等問題，她則推薦“瘦內(nèi)臟脂肪先調(diào)月干，用meet day調(diào)肝產(chǎn)品”“；面對“白什么細(xì)什么胞貧某血”“靜某脈曲某張”等特殊訴求，她也直接指向產(chǎn)品“吃愛樂代的鐵，食補加甜菜干粉”。

澎湃新聞觀看張萌的多場直播發(fā)現(xiàn)，除了直接“配藥”，張萌還通過模糊表述、虛構(gòu)案例、規(guī)避疑問等方式暗示療效，同時暗藏多重銷售套路。

為規(guī)避監(jiān)管，她常用“結(jié)某節(jié)”“貧什么血”“高某血某壓”等模糊詞匯代指具體疾病，卻仍將其與產(chǎn)品綁定。例如提及血壓、血糖問題時，張萌則以親屬為例稱，“我爸現(xiàn)在高某血某壓都徹底OK了，都不需要服藥了”，“我爸也是小糖人，但他現(xiàn)在控制得非常好了，今年體檢，大白就一直問他你確定你是小糖人嗎，我估計他快停藥了”，且明確指向“小金瓶加上姜黃素Pro版，還有排某毒糖糖膏”等產(chǎn)品。

面對消費者對產(chǎn)品成分的疑問，張萌也并未提供專業(yè)說明。在8月20日的一場直播中，講解“姜黃素Pro”時，張萌稱，“姜黃素Pro有什么不一樣，因為里面有個東西EGCG，你去網(wǎng)上去查一下，去用AI軟件查一下，這個萌姐不敢說啊，你自己查完你就知道”；介紹“德國羅伊氏乳桿菌帕米奧”（針對口臭）時，張萌則提到，“我團隊真是太強了，一個單詞都看不懂”，并未解釋包裝上的英文說明。

張萌直播中有“點燈牌才回答問題”的規(guī)則，面對消費者提問，她時常會回應(yīng)，“等你點完燈牌我再回答你這個問題，不點燈牌的不回答啊”。此外，以暗示療效的手段頻繁引導(dǎo)消費者多下單的情況，在張萌直播間也有發(fā)生，她時常會以“3盒以下沒什么作用”等為由引導(dǎo)消費者多下單。

值得注意的是，張萌的直播模式暗藏“引流套路”。在8月25日一場從上午十一點持續(xù)至次日凌晨一點鐘的14小時直播中，張萌從上午十二點多次穿插推銷保健品，當(dāng)消費者詢問具體藥品功效時，她僅引導(dǎo)“點擊右上角進群”或“私信助理號‘萌姐小助理’”。

助理朋友圈里發(fā)布的內(nèi)容

張萌在直播中介紹“吃法”，“如果我回答你這個問題是不標(biāo)準(zhǔn)的，所以你別問我了，進群問吃法，吃法都是發(fā)給大家文字版，不在公屏回復(fù)”。澎湃新聞嘗試私信張萌助理號，收到一條3秒鐘的視頻，內(nèi)含企業(yè)微信二維碼，需添加好友才能獲取解答。記者與助理添加微信好友后，發(fā)現(xiàn)對方朋友圈內(nèi)顯示：累計消費滿1萬元或當(dāng)月消費滿8000元，可進入所謂“VIC社群”，疑似存在“分層服務(wù)”。

澎湃新聞在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，針對張萌的直播帶貨行為，部分網(wǎng)友質(zhì)疑。去年就有網(wǎng)友質(zhì)疑張萌“直播賣各種補劑”的合理性。今年7月，有網(wǎng)友“妮露”在相關(guān)帖子下評論稱，“我就是直播間被割的韭菜，四年前蠻喜歡她，今年想減脂就進群后關(guān)注了直播間，跟風(fēng)下單了很多補劑，發(fā)覺越來越多割韭菜的品，直播間太帶情緒了，你只要點開看超過半小時，多少會下一單。”

該網(wǎng)友指出，“張萌的銷售模式實為閉環(huán)操作，從推薦解決問題的書籍入手篩選高知高凈值人群，然后進群販賣焦慮，然后導(dǎo)入直播間賣貨?！?/p>

所售產(chǎn)品多為“非食健字”

根據(jù)《保健食品監(jiān)督管理條例》，保健食品需取得“食健字”（如“國食健字G(J)”“食健備G(J)”）批準(zhǔn)文號，經(jīng)國家層面安全性、功能性審查；普通食品或膳食補充劑（“非食健字”）則嚴(yán)禁宣稱保健功能及疾病治療效果。澎湃新聞梳理張萌直播間9款核心產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)存在涉嫌暗示療效、虛假夸大宣傳等問題。

比如，其售賣的多數(shù)產(chǎn)品為“非食健字”，卻宣稱“能治病”。NatureU奈啟優(yōu)深睡片（商品編號100100567110）、ME TODAY奶薊草膠囊（商品編號100264920416）、MitoQ姜黃素Pro膠囊（商品編號10163350032546）等7款產(chǎn)品，均標(biāo)注“營養(yǎng)膳食補充劑（非食健字）”，但直播中均被賦予“治療屬性”——如在直播銷售MitoQ姜黃素Pro膠囊時，張萌宣稱“淋某巴有結(jié)某節(jié)吃姜黃素，還有排某毒”，卻未提供任何臨床數(shù)據(jù)。

其中，ME TODAY奶薊草膠囊（批次號240441，生產(chǎn)商為新西蘭Me Today NZ有限公司）。澎湃新聞私信張萌小助理，要求查看進口食品海關(guān)報關(guān)單及檢驗檢疫證明，均未獲回應(yīng)；PURMEO德國養(yǎng)胃抗幽益生菌（商品編號100020357112）宣稱“獲EP2953476B1歐洲認(rèn)證、CN103648511B中國認(rèn)證”，但檢索中國國家知識產(chǎn)權(quán)局、歐洲專利局?jǐn)?shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，其提供的認(rèn)證文件關(guān)鍵信息（專利對應(yīng)產(chǎn)品、有效期）被模糊處理，無法核實產(chǎn)品真實性。

PURMEO德國養(yǎng)胃抗幽益生菌產(chǎn)品信息

此外，張萌在直播間售賣的部分“食健字”產(chǎn)品無批準(zhǔn)文號，適用年齡矛盾。

作為張萌直播間少數(shù)宣稱“合規(guī)保健”的23WELL新版女性守護膠囊（商品編號10164795600137），標(biāo)注“保健食品（食健字）”，但澎湃新聞多番查找未找到其“批準(zhǔn)文號”。

該產(chǎn)品研發(fā)公司Andall Biosciences Incorporated（ABI）官網(wǎng)未公開生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)文件，澎湃新聞在其他平臺檢索到產(chǎn)品詳細(xì)介紹商品參數(shù)中標(biāo)注“適用年齡0-3個月”，卻又注明“適宜人群為成人（孕婦、哺乳期除外）”，信息前后矛盾。

張萌直播間銷售的“爆款”Kiwiherb新西蘭雙效清肺液，宣稱“舒咳清肺、有機草本護肺”，直播間專屬價與京東平臺價差超300元，且京東銷量幾乎為零。記者登錄Kiwiherb澳大利亞官網(wǎng)（Kiwiherb AU）“全部產(chǎn)品”頁面，24款產(chǎn)品包含有機止咳糖漿、肺清糖等，卻未找到與“雙效清肺液”名稱、功能對應(yīng)的產(chǎn)品，英文名稱檢索亦無結(jié)果。

售價2099元/3瓶的BMARK細(xì)B愛巢素，在張萌直播間主打“雙重干細(xì)胞逆轉(zhuǎn)巢齡”，宣稱含“百合干細(xì)胞培育物、沙漠玫瑰干細(xì)胞”。但據(jù)2025年8月Nature子刊研究顯示，“卵巢干細(xì)胞逆轉(zhuǎn)衰老”僅證實人類卵巢干細(xì)胞存在，尚未應(yīng)用于臨床；且“植物干細(xì)胞”與人類生理特性差異極大，目前無權(quán)威研究證實其可改善卵巢功能。

張萌直播間售賣的另一款產(chǎn)品NatureU奈啟優(yōu)深睡片，宣稱“生產(chǎn)商Omnisolutions Laboratory Holdings Ltd通過GMP認(rèn)證”，但新西蘭藥品和醫(yī)療器械安全管理局（Medsafe）官網(wǎng)檢索結(jié)果顯示，無該企業(yè)相關(guān)認(rèn)證記錄；其核心成分“MASTER首創(chuàng)高分子GABA”號稱“獲中美雙專利”，美國FDA官網(wǎng)明確標(biāo)注“產(chǎn)品陳述未經(jīng)FDA評估”，中國國家知識產(chǎn)權(quán)局也無相關(guān)專利備案。此外，該產(chǎn)品雖提及Lactium成分可能引發(fā)“嗜睡、胃部不適”，卻未提示“與鎮(zhèn)靜類藥物同服的風(fēng)險”，張萌在直播中也僅強調(diào)“減少多夢、抗干擾”，對副作用只字未提。

NatureU深睡片產(chǎn)品信息

其銷售的LOEON甲狀腺專用貓爪草復(fù)合配方膠囊，生產(chǎn)商為“白奧健康開發(fā)有限公司（Bethune Health Develops Limited）”，直播間宣稱“獲加拿大GMP認(rèn)證、美國FDA認(rèn)證”，但記者檢索加拿大衛(wèi)生部（Health Canada）、美國FDA官網(wǎng)，均顯示“無結(jié)果”。張萌在直播過程中，其宣稱“每日2次、每次1?！钡姆媒ㄗh，并未區(qū)分“甲狀腺疾病患者個體差異”，卻宣稱“甲減、甲亢都能吃”。

專家：直播帶貨需守規(guī)，平臺應(yīng)擔(dān)責(zé)

我國《廣告法》《保健食品監(jiān)督管理條例》明確規(guī)定，保健食品廣告不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，不得宣稱產(chǎn)品可替代藥物；普通食品不得標(biāo)注或暗示具有保健、治療作用。張萌直播間的多款產(chǎn)品，既存在“非食健字”宣稱療效、認(rèn)證信息不實等問題，又通過模糊病名、虛構(gòu)案例規(guī)避監(jiān)管，已涉嫌違反相關(guān)規(guī)定。

8月29日，市場監(jiān)管總局召開食品安全專題新聞發(fā)布會，會上，特殊食品司司長劉松濤表示，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；不得涉及疾病預(yù)防、治療功能；不得聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；不得與藥品、其他保健食品進行比較；不得利用廣告代言人作推薦、證明等。

此前澎湃新聞有報道起底千萬級帶貨主播“麥琪啦”拆分病名暗示能消瘤治癌、將保健品宣傳為“神藥”等情況，張萌此次直播帶貨中出現(xiàn)的相關(guān)問題也引發(fā)關(guān)注。

相關(guān)帖子下網(wǎng)友評論

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長陳音江向澎湃新聞表示，目前，“跨境零售進口”模式越發(fā)普遍，但因缺乏完善的法律法規(guī)和管理規(guī)定，讓不少帶貨主播“鉆了空子”。而頭部主播擁有巨額流量、影響力和粉絲數(shù)，在行業(yè)內(nèi)具有很強的示范作用，原本更應(yīng)該主動帶頭遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展帶貨活動，不能故意鉆法律制度的空子，更不能通過虛假夸大或誤導(dǎo)性宣傳，損害消費者的合法權(quán)益。如果平臺發(fā)現(xiàn)頭部主播存在違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取限流下架、向有關(guān)部門報告，甚至封號等措施。監(jiān)管部門一旦查實，應(yīng)當(dāng)依法從嚴(yán)處理，并向社會公開曝光。

“這既是對消費者權(quán)益的保護，也是對社會公眾的一次普法教育，更是對眾多經(jīng)營商家的一次警示教育?！标愐艚€強調(diào)，平臺在直播帶貨過程中扮演非常重要的角色，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多責(zé)任，要通過健全規(guī)章制度、加強日常管理等措施，引導(dǎo)和督促平臺內(nèi)商家和主播合法合規(guī)開展經(jīng)營活動，守住法律底線。

截至發(fā)稿，“作家張萌”在視頻平臺賬號仍不定期直播帶貨，關(guān)聯(lián)賬號“叫我萌哥”正常運營，其在快手、小紅書、抖音三個平臺的賬號粉絲量已超過200萬。其騰訊視頻號發(fā)布視頻956條，亦不定期直播講述養(yǎng)生等話題。