無印良品，怎么了？

最近的MUJI無印良品，有點“煩惱”。

近期，北京、長沙、濟南等地MUJI無印良品門店陸續宣布閉店，部分門店將于8月底終止營業。雖然MUJI無印良品官方對此回應稱，閉店是經營效率調整，目前仍在華推進開店計劃，但近段時間以來，品牌還因日本境內零食召回、商標之爭敗訴、產品質量行政處罰等問題屢陷爭議。在部分消費者心中，這個曾經一度被視為親民、性價比高的日系品牌代表，似乎不如以前那么“香”了

多家門店將關閉

近期，有來自北京、長沙等多地的消費者發現，當地有MUJI無印良品門店將閉店。

有網友在社交媒體稱，MUJI無印良品在北京的世茂工三店將終止營業。網友曬出門店張貼的“閉店通知”顯示，該門店閉店時間為2025年8月31日，消費者若有退換貨服務可往MUJI北京世貿天階店，“很遺憾地通知大家，MUJI世茂工三店即將關閉，由此給您造成的不便，敬請諒解。我們在這個城市還設有34家門店，誠意邀請您到店選購。”

目前，該門店內當季商品普遍6到8折促銷，還有閉店特惠，指定款服裝折扣商品在現有折扣基礎上再享2件及以上10%折扣。

有世茂工三店店員表示，這家店一開始很盈利，但后來不那么盈利了，三里屯新開了一家店，因為兩家距離太近，公司決定關閉這家店。

本月早些時候，也有網友稱，位于長沙泊富國際廣場的MUJI無印良品要閉店了。據悉，該門店已于8月初推出“閉店特惠”活動，工作人員稱8月底將正式閉店。

除了北京和長沙外，位于濟南振華商廈、開業時間長達11年的MUJI無印良品門店也將于今年8月31日正式關閉。再往前的3月，MUJI無印良品武漢法國風情街店關閉。

接連的閉店信息，讓部分消費者懷疑，MUJI無印良品是不是“賣不動了”？

對此，MUJI無印良品官方表示，關閉部分門店只是MUJI無印良品的小范圍操作。“個別的閉店只是MUJI基于經營效率進行的正常調整，面對部分商圈人流下降的挑戰，MUJI會對經營效益不佳的門店做出取舍。MUJI中國目前堅持每年開設40家左右門店，3月1日至今MUJI新開了15家門店。”

據了解，2025年開年以來，MUJI無印良品在中國密集增設多家門店，僅北京就在中海大吉巷、三里屯太古里、雙井京東Mall和朝陽大悅城開設新店。其他設立新店或對已有門店進行重裝的城市包括成都、大連、蘇州、武漢、鄭州、呼和浩特、貴陽、廣州、杭州和深圳。

按照MUJI無印良品團隊對外的說法，目前門店范圍覆蓋在一線至三線城市，其中會在一線和新一線城市開設旗艦型門店。門店面積會普遍增加，過去標準店約800平方米，目前以1500平方米以上為基礎持續擴面積。

因商品召回、商標敗訴而引發關注

雖然對閉店相關事宜作出了回應，但近段時間以來，無印良品遇到的“麻煩事”不止于此。

8月13日，日本良品計畫公司發布消息稱，旗下品牌MUJI無印良品對一款零食進行自主回收。此次召回的產品為4枚裝栗子銅鑼燒，原因是部分原料中可能混入異物。

根據良品計畫的召回通報，該批次4枚裝栗子銅鑼燒的保質期至2025年9月22日和2025年9月26日，召回商品數量約3000個，銷售日期在8月6日至8月11日，銷售店鋪主要涉及日本境內的無印良品商店。公告稱，截至目前，尚無消費者因食用該產品健康受損的報告。

經核查，此款問題銅鑼燒并未在中國內地的無印良品門店銷售。不過，在國內多個電商平臺上仍存在該商品的代購渠道，且商品評價信息顯示近期均有銷售記錄。對此，相關部門提醒，有意或已購買涉事商品的消費者需留意，切勿購買或食用該批次銅鑼燒。

實際上，這并非無印良品首次出現產品召回事件。2018年，無印良品曾因一款135克包裝的迷你紅豆沙銅鑼燒包裝上出現霉斑，自愿回收了最佳食用日期在當年9月12日至12月5日的受影響產品。

另一邊，MUJI無印良品與北京棉田科技發展集團有限公司長達24年的商標之爭也在最近迎來“終局”。

2025年6月，最高人民法院以（2024）最高法行申7358號《行政裁定書》，駁回日本雜貨店品牌MUJI無印良品對北京市高級人民法院（2022）京行終字1597號《行政判決》的再審申請，維持了中國無印良品商標的合法有效注冊狀態。

這意味著，如今，北京棉田科技發展集團有限公司可在第24類商品（家紡類）中全面使用“無印良品”中文標識開展經營，而MUJI則被限定只能使用“MUJI”或“MUJI無印良品”標識，不能單獨使用中文名稱，形成兩個“無印良品”并存但業務邊界有所區隔的格局。

對此裁定消息，日本MUJI無印良品表示，本次司法程序僅涉及其在中國極個別商品的商標的問題，不影響其在中國絕大多數商品和服務領域繼續合法使用“無印良品”商標，并強調“在中國市場的正常經營活動不會受到影響。”

品質、售后、定價等引“吐槽”

在消費者層面，近年來，關于MUJI無印良品的“吐槽”也越來越多。

今年6月，一則“網購無印良品陶瓷碗收到一堆碎片，客服堅持‘不退不換只賠4元’”的吐槽在社交媒體沖上熱搜。

黑貓投訴平臺顯示，多名網友反映在MUJI無印良品官方旗艦店網購的商品，因包裝簡陋導致嚴重破損，280元陶瓷砂鍋僅用紙盒包裝，收貨時已完全碎裂，另有網友網購的6個陶瓷碗收到時也已是一堆碎片。還有人網購的置物架、收納籃等商品也在運輸中被損壞。對此客服表示，如果不影響使用且同意不退不換的情況下，可以補償4元，網友覺得不能接受。

頻發的行政處罰也動搖了MUJI無印良品的“良品”承諾。2024年1月，無印良品（上海）因為T恤纖維含量與標注不符，被上海市靜安區市場監督管理局作出罰款2517.5元、沒收違法所得377.1元的行政處罰。同年12月，臺灣食藥署抽檢發現無印良品有5款產品檢驗不合格、標識不清等違規，共罰5.7萬元新臺幣。2025年1月，被投訴深圳門店零食包裝內發現蟑螂尸體，陷入食品安全危機，消費者獲1000元和解。2025年5月，因不銹鋼剪刀、超聲波香薰機（加濕器）質量不合格，被上海市靜安區市場監督管理局罰款3萬余元。

此外，MUJI無印良品在中國的定價策略也長期受到消費者的“吐槽”。一款木質垃圾桶158元被網友辣評“唯一的缺點是缺點錢”，1688類似產品僅售20元。然而，無印良品品牌誕生的初衷本是日本經濟蕭條期的“反溢價平民品牌”，入華后卻通過千平旗艦店、原木香氛場景，將日雜商品包裝成中產身份符號，同一商品定價曾經最高達日本的2倍。

據了解，從2014年開始，MUJI無印良品在中國連續十余次降價。2023年11月，MUJI無印良品中國董事長兼總經理清水智表示，如今中國本地商品的價格和日本之間的價格差已經很小，“幾乎沒有了”。不過，有網友上半年在社交平臺將中日無印良品的價格進行對比，得到的結論是，日本購買價格大概為國內價格的7折左右。

盡管挑戰重重，從最新財報來看，無印良品在中國市場仍保有一定的基本盤和修復韌性。截至2025年5月31日的九個月內，無印良品集團整體銷售額達5910.9億日元，同比增長19.2%，歸母凈利潤為435.9億日元，增幅達30.1%。其中，中國大陸市場直營店鋪與電商業務連續10個月保持增長，累計同比漲幅高達117.3%，截至2025年5月，門店總數增至414家，仍然穩坐日本之外全球最大市場的地位。今年7月，MUJI無印良品中國團隊表示，護膚美容、家居用品等生活雜貨類品類對于拉動整體銷售有較為明顯的影響。

不過，業內也有觀點認為，MUJI無印良品的極簡風格如今已被名創優品、網易嚴選等“平替”品牌復刻，價格敏感度更高的中國消費者開始用腳投票。2024財年，無印良品中國區營收1182億日元（約55億元），低于年收入170億元、門店數遠超其的名創優品。消費者的“性價比”天平，已經開始慢慢傾斜。

綜合自 | 界面新聞、瀟湘晨報、齊魯晚報