市場(chǎng)監(jiān)管總局：督促全面取消“僅退款”，查辦“三只羊”“東北雨姐”等案件

國(guó)務(wù)院新聞辦今天（22日）上午舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，過(guò)去五年中，數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)加速融合，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，雖帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但流量?jī)?yōu)先、算法濫用、競(jìng)爭(zhēng)失序等潛在風(fēng)險(xiǎn)也影響了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。市場(chǎng)監(jiān)管總局堅(jiān)持管促結(jié)合、剛?cè)岵?jì)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

把規(guī)矩“劃清楚”

把握鼓勵(lì)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展的平衡點(diǎn)，構(gòu)建促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有序競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新發(fā)展的政策體系。出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法協(xié)查暫行辦法》《自然人網(wǎng)店管理規(guī)范》等規(guī)則，提升監(jiān)管執(zhí)法效能。推動(dòng)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》完成修訂，配套出臺(tái)《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，明確平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。成立全國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，加快制定相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，加強(qiáng)行業(yè)自律。

對(duì)亂象“出重拳”

會(huì)同相關(guān)部門持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，共督促平臺(tái)刪除違法商品信息454.1萬(wàn)條，責(zé)令停止平臺(tái)服務(wù)網(wǎng)店5.8萬(wàn)個(gè)次，查處涉網(wǎng)類案件10.5萬(wàn)件。突出強(qiáng)化直播電商亂象治理，加大違規(guī)行為監(jiān)測(cè)處置力度，查辦“三只羊”“東北雨姐”等直播電商領(lǐng)域重大案件。督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全面取消“僅退款”、解除“自動(dòng)跟價(jià)”“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等不合理限制、提升收費(fèi)合理性和透明度，要求外賣平臺(tái)規(guī)范促銷行為、理性參與競(jìng)爭(zhēng)、共建良好生態(tài)。

將服務(wù)“送上門”

出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)平臺(tái)完善合規(guī)管理機(jī)制。圍繞重大活動(dòng)及“6·18”“雙十一”等重要時(shí)段，發(fā)布合規(guī)提示，引導(dǎo)平臺(tái)規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為。試點(diǎn)向平臺(tái)提供政務(wù)數(shù)據(jù)比對(duì)服務(wù)，幫助平臺(tái)有效攔截、及時(shí)清退違規(guī)主體。常態(tài)化開(kāi)展與平臺(tái)、商戶、外賣騎手、主播等各方主體的溝通交流，聽(tīng)訴求、給指導(dǎo)，讓監(jiān)管更有溫度。