廣東發(fā)布鐵拳行動典型案例，團伙向老人銷售假冒手機多人被抓

近日，廣東省市場監(jiān)督管理局向社會公布廣東省2025民生領域案件查辦“鐵拳”行動典型案例，涉及欺騙性有獎銷售、虛假宣傳、制假售假等違法行為。

其中，深圳鹽田區(qū)收到多宗外地老年消費者投訴舉報，反映“鹽田區(qū)某商行在網(wǎng)絡平臺進行虛假宣傳并制售假冒某些知名品牌的三無手機”。2025年3月，省、市、區(qū)、所四級監(jiān)管部門聯(lián)合公安分赴茂名、佛山、福田三地同步開展收網(wǎng)，一舉搗毀茂名、佛山、深圳福田偽劣手機銷售窩點3處，查封物流倉儲場所1處，摧毀該跨區(qū)域違法產(chǎn)業(yè)鏈，查扣假冒偽劣手機約600部，現(xiàn)場抓獲涉案團伙人員9人，后經(jīng)檢察院批準逮捕主要團伙成員4人。

廣州市某某爾攝影有限公司侵害消費者權益案

廣州市番禺區(qū)市場監(jiān)管局收到多宗關于廣州市某某爾攝影有限公司的消費投訴，稱該店已停止經(jīng)營無法履行服務又不能退還收取費用。

經(jīng)核查，當事人采取預收款方式，先向消費者收取攝影款，后由消費者預約時間進行服務。現(xiàn)當事人已停止營業(yè)，不能對消費者提供服務，也無法退回預付款；大量消費者曾向當事人提出過補足商品，退還服務費用的合理訴求。當事人對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，存在故意拖延或者無理拒絕。當事人無法提供相關證據(jù)證明其不存在主觀故意拖延或無理拒絕的情況。2025年1月，番禺區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，要求當事人責令改正，并作出罰款的行政處罰。

中山市某貿(mào)易有限公司發(fā)布未標明減免活動時間開始結束內容案

中山市港口鎮(zhèn)人民政府執(zhí)法人員對位于中山市港口鎮(zhèn)港福路中山市某貿(mào)易有限公司進行現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該公司在平臺經(jīng)營的“幼某母嬰旗艦店”中，一款名為“幼某M3嬰兒手推車寶寶遛娃神器輕便可坐躺折疊遛娃0-6歲口袋傘車”的商品頁面標注有“限時立減300！￥339起”字樣，但未標明減免活動的開始與結束時間。

經(jīng)核查，當事人自2024年10月1日起以促銷形式上架該商品，優(yōu)惠周期為3天一個周期循環(huán)進行，至2024年10月21日被查獲時，期間銷售量達323臺。該商品進貨價為299元/臺，銷售價為339元/臺，當事人違法所得合計10.9497萬元。當事人稱因誤以為商品優(yōu)惠券詳情會顯示減免時間，故未在頁面標注。2025年3月，中山市港口鎮(zhèn)人民政府根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》相關規(guī)定，要求當事人責令整改，并處以罰款的行政處罰。

佛山市某浠家具有限公司開展欺騙性有獎銷售案

佛山市南海區(qū)西樵市場監(jiān)督管理所收到舉報，反映佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)的佛山市某浠家具有限公司在網(wǎng)店“某某緹家具旗艦店”開展家具搶免單活動，活動公布的第1名訂單為虛假信息，請求有關部門進行查處。

經(jīng)核查，當事人為了吸引消費者，在其網(wǎng)店“某某緹家具旗艦店”開展家具搶免單活動，活動內容為2025年2月26日晚8時拍下訂單后付款時間第1名的客戶享受免單優(yōu)惠，如付款時間相同，則名次排序按后臺訂單導出順序為準。但當事人為了節(jié)約成本，于活動當天安排了一位客戶參與該活動，該客戶訂單實際付款時間并非排序的第1名。活動結束后當事人卻將該內定訂單的付款時間改為“2025-02-26 20:00:00”，在公布中獎名單時列其為第1名，當事人通過上述方式開展有獎銷售活動，既吸引了消費者，但又沒有實際承擔活動承諾的免單成本。當事人的行為屬于故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售行為。2025年4月，佛山市南海區(qū)西樵市場監(jiān)督管理所根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止欺騙性有獎銷售的違法行為，并對當事人作出罰款的行政處罰。

深圳市某團伙涉老年人特大互聯(lián)網(wǎng)消費欺詐案

2025年春節(jié)前后，鹽田區(qū)局陸續(xù)收到多宗外地老年消費者投訴舉報，反映“鹽田區(qū)某商行在網(wǎng)絡平臺進行虛假宣傳并制售假冒某些知名品牌的三無手機”。消費者在被誘騙消費后，卻無法聯(lián)系商家退貨退款，其合法權益遭受嚴重侵害。

經(jīng)核查，2022年以來，該團伙通過委托外包技術公司搭建部署商品銷售網(wǎng)站，并在UC瀏覽器等互聯(lián)網(wǎng)平臺購買競價推廣流量，惡意設置實時熱門手機品牌（華為、榮耀、OPPO、vivo、蘋果等）搜索關鍵詞，通過推送與搜索結果近似廣告內容，混淆、誘導消費者通過廣告鏈接進入商品銷售網(wǎng)站頁面，并偽造商品原價并標注虛假折扣信息，同時使用與熱門手機品牌高度相似的商品圖片進行展示，欺騙誤導消費者，設置虛假限時搶購倒計時制造緊迫營銷場景，配合頁面自動生成的虛假交易記錄和好評內容，誘導消費者下單購買并填報姓名、聯(lián)系電話及詳細住址等敏感信息。消費者在發(fā)現(xiàn)收到的手機貨不對板后，該團伙通過組織客服人員通過安撫消費者情緒、虛構退貨審批程序等方式，拖延退貨時間至超出《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的七日無理由時限后再拒絕退貨退款，導致難以維護自身合法權益。

2025年3月，省、市、區(qū)、所四級監(jiān)管部門聯(lián)合公安出動50余名執(zhí)法人員，分赴茂名、佛山、福田三地同步開展收網(wǎng)，一舉搗毀茂名、佛山、深圳福田偽劣手機銷售窩點3處，查封物流倉儲場所1處，摧毀該跨區(qū)域違法產(chǎn)業(yè)鏈，查扣假冒偽劣手機約600部，現(xiàn)場抓獲涉案團伙人員9人，后經(jīng)檢察院批準逮捕主要團伙成員4人。

汕尾紅海灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)陳某某農(nóng)家菜餐廳騙取消費者價款而不按約定提供餐飲服務案

汕尾市市場監(jiān)督管理局紅海灣分局執(zhí)法人員對當事人農(nóng)家菜餐廳開展檢查，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)商家正記錄一張菜單重量：沙白0.95kg，九節(jié)0.5kg，羔貝1.4kg，響螺0.85kg，經(jīng)執(zhí)法人員復核：沙白0.76公斤，九節(jié)0.36公斤，羔貝1.06公斤，響螺0.66公斤，上述食品菜單小票記錄重量明顯大于實際重量，當事人經(jīng)營餐飲服務，食品菜單小票記錄重量明顯大于實際重量，屬于騙取消費者價款而不按約定提供餐飲服務的行為。2025年6月，汕尾市市場監(jiān)督管理局紅海灣分局根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為并改正，并作出警告、罰款的行政處罰。