太平鳥男裝被指“舊款當新款賣”續(xù)：澎湃介入后商家退一賠三

近日，消費者周先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，今年7月，他在太平鳥男裝官方旗艦店抖音直播間購入一件新款polo衫，但經對比發(fā)現(xiàn)，這件新款polo衫和他去年在太平鳥線下店鋪購買的一件Polo衫一模一樣。周先生認為太平鳥涉嫌虛假宣傳，要求退一賠三但遭到拒絕。

8月6日，澎湃新聞對此事進行報道后，8月11日，周先生向澎湃新聞反饋稱，目前商家已經同意退一賠三。

據(jù)澎湃新聞此前報道，7月6日，他在太平鳥男裝官方旗艦店直播間花費224元購買了一件“新款”男裝polo衫。當他收到快遞后，卻發(fā)現(xiàn)衣服看起來有點眼熟，于是他拿出去年五一期間在長沙一實體店購入的太平鳥襯衫作對比，結果發(fā)現(xiàn)衣服款式一模一樣。

周先生稱自己經常購買太平鳥男裝的衣服，是該品牌高級會員，商家在直播間里宣稱的“新款”兩個字對他造成了嚴重誤導。事后，周先生先后聯(lián)系了太平鳥男裝官方旗艦店客服及線下店鋪工作人員，雙方均表示他購買的確實是2024年的老款服裝。周先生認為商家涉嫌虛假宣傳，并據(jù)此要求太平鳥退一賠三，但遭到拒絕，“對方只同意退貨退款”。

對此，澎湃新聞聯(lián)系了太平鳥官方售后工作人員，對方表示將“舊款”標注為“新款”可能有兩種情況，一種是確實是去年的款，但今年在面料上有所改進，第二種情況是它是今年新生產的，所以寫的新款，“如果對商品有所不滿，需要根據(jù)具體購買的渠道進行申訴處理。”

8月6日，澎湃新聞對此事進行了報道，8月11日，周先生向澎湃新聞反饋，稱商家愿意按照“退一賠三”的方案進行處理。周先生提供的截圖顯示，太平鳥男裝官方旗艦店客服人員表示“按退一賠三進行處理，您反饋的訂單問題已協(xié)商處理完畢”。

目前，周先生已收到全部退款共計672元，他此前購買Polo衫的款項，商家也已通過退貨渠道進行了退款。