酒店戲水池回水管吸住女童大腿致其身亡，誰該擔責？律師解讀

??近期，在西雙版納景洪一家酒店發生一場悲劇……6歲女童悅悅（化名）在酒店水上樂園戲水時，被回水管吸住大腿，最終不幸溺亡。

據媒體報道，這片水上兒童樂園位于酒店客房附近的溫泉區。悅悅的母親林靜（化名）說，報團時，旅行社極力推薦這家酒店，最大賣點就是有溫泉和配套兒童游樂設施。

7月18日，在與酒店合作的“兒童水寨”戲水池玩耍時，悅悅左腿陷入回水管被牢牢吸住。母親林靜（化名）發現女兒已經置身水下，她立刻沖入水中，想要扶起悅悅，但用盡全力也扶不起來，這才發現悅悅整條左腿被吸入回水管中牢牢卡住，身體后仰，頭淹沒在水下。

悅悅的母親雖在身邊并第一時間施救，與多人合力仍未能將孩子救出，最終悅悅不幸溺亡。

對于此事，網友認為諸多問題引人質疑：事發時“兒童水寨”既無救生員在崗值守，監控設備也形同虛設；先后到場的兩名工作人員不熟悉回水泵操作；經測量，回水管直徑達27厘米，深95厘米，上面覆蓋的白色塑料格柵脆弱易碎裂；且回水管位于滑梯與平臺扶梯中間區域，噴泉持續噴水遮擋視線，周圍無回水口提示……

那么，若認定酒店、旅行社、運營方等存在過錯，責任比例如何劃分？家屬可主張哪些賠償？兒童戲水池的救生員、監控設備等方面，是否存在國家或行業規范？同類事件常發，酒店安全管理是否存在漏洞？

一起來看《法治日報》律師專家庫成員、北京金誠同達（上海）律師事務所高級合伙人張云燕律師的專業解讀！

1、針對6歲女童命喪酒店戲水池事件，若認定酒店、旅行社、溫泉運營方等多方均存在過錯，責任比例如何劃分？女童家屬可主張哪些賠償？

張云燕：在此事件中，酒店、旅行社及溫泉運營方可能因未盡到安全保障義務而構成共同侵權，需根據各自過錯程度承擔按份責任或者連帶責任。具體責任劃分，結合以下因素綜合判斷：

溫泉運營方責任：新聞中出現溫泉區域收銀員的角色，推測該戲水池應單獨購買門票。在此假定下，溫泉運營方作為場所經營者和直接管理者，如果根據后續調查結果，顯示存在未確保戲水池設施安全（如格柵蓋網破損未及時更換）、未配備救生員、安全員或事發時無人在崗（尤其晚餐時段無人值守）、缺乏應急工具（如專用扳手）等行為的，會被認定為違反《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條的安全保障義務，過錯程度較高，或承擔主要責任。

酒店方責任：假定酒店方將溫泉區交由溫泉運營方合作運營，若其未審核合作方資質、未監督戲水池設施安全，酒店方作為經營場所的所有者可能承擔次要責任。當然，酒店和運營方之間的責任劃分，具體還應取決于雙方之間的合作模式和最終的調查結果，也不排除酒店承擔主要責任的可能。

旅行社責任：若其推薦酒店時未核實安全資質或夸大宣傳安全性，可能因虛假宣傳承擔部分責任。

關于損害賠償，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金”，以及《中華人民共和國民法典》第一千一百八十三條第一款“侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償”的有關規定，在此次事件中，女童家屬有權主張的賠償費用，主要包括醫療費、喪葬費、死亡賠償金和一定的精神損害撫慰金等。

2、目前針對兒童戲水池這類公共場所的安全標準，在救生員配備、監控設備安裝及使用等方面是否有明確的國家或行業規范？若存在不足，應如何從法律層面進行完善？

張云燕：《體育場所開放條件與技術要求 第一部分：游泳場所》（GB 19079.1-2013）對游泳池場地、設施設備條件和安全保障措施作了一定的規范，比如“游泳池內的排水設施應設置安全防護罩”“游泳池水面面積在250㎡以下的，應至少設置2個救生觀察臺”“水面面積在250㎡及以下的游泳池，應至少配備游泳救生員3人”等，但兒童戲水池，實踐中常被歸類為“水上娛樂設施”，導致監管存在一定的模糊地帶。此外，該標準僅規定“可選擇在游泳區域安裝公共安全監控攝像系統”。

建議增加對涉水兒童區域進行專項規范。比如，強制要求所有涉水兒童區域（無論面積）至少有1名持證救生員在崗且換班需無縫銜接；涉水兒童區域必須使用防吸排水口及定期更換蓋網；明確設施每日安全巡檢制度，留存記錄備查；應急工具（如扳手）必須固定放置于明顯位置；同時，要求安裝無死角監控，且監控室需24小時專人值守等。

3、類似事件頻發，是否反映出酒店行業在安全管理方面的普遍漏洞？監管部門是否應加強對親子場所的安全檢查和處罰力度？

張云燕：酒店行業安全事故頻發，此類事件的發生絕非偶然，暴露出該行業在安全管理方面存在諸多不容忽視的漏洞。部分酒店為降低運營成本，存在安全投入嚴重不足的情況；員工培訓流于形式，如本案中工作人員不熟悉閥門操作。在監管層面，同樣存在短板。現行的檢查大多側重于“證照是否齊全”，而對于“設施是否有效運行”等關鍵環節關注不夠。部分地區檢查頻次較低，難以及時發現和處置動態安全風險。

安全無小事，為切實保障消費者的生命財產安全，建議從以下方面強化監管：一是開展常態化突擊檢查。文旅、市場監管等部門需對親子場所等重點區域開展“雙隨機”檢查，重點排查排水系統是否暢通、救生員資質是否合規等關鍵內容，確保安全設施正常運行。二是升級處罰措施。對發生安全事故的企業，除依法進行罰款外，應將其納入信用黑名單，并限制或暫停其承接親子類項目，以提高企業的違法成本，倒逼其重視安全管理。三是建立強制保險制度。要求親子場所等重點經營場所投保高額公眾責任險，以增強其風險承擔能力，確保在發生安全事故時能夠及時對受害者進行賠償。