景區(qū)游玩受傷，門票里含保險，能向景區(qū)額外索賠嗎？

景區(qū)受傷，門票含保險就夠了嗎？律師：錯！你還有這筆賠償能拿！

別讓景區(qū)用保險搪塞你，這份維權(quán)指南請收好

假期出游本是放松身心的樂事，但若在景區(qū)意外受傷，面對"門票含保險"的條款，你是否以為只能自認倒霉？

景區(qū)安全保障義務(wù)是游客維權(quán)的重要法律依據(jù)

真實案例：2025年6月，游客王先生在某景區(qū)倚靠欄桿拍照時，因欄桿松動墜落受傷。法院判決景區(qū)承擔全部賠償責(zé)任，保險公司在責(zé)任險范圍內(nèi)賠付11萬余元。

這說明：門票保險≠景區(qū)免責(zé)！以下3個核心問題，幫你理清索賠邏輯，避免錯過應(yīng)有的賠償權(quán)益。

一、門票里的保險保什么？賠多少？

景區(qū)門票包含的通常是游客意外險，這是景區(qū)為降低自身風(fēng)險購買的商業(yè)保險，但其保障范圍有限：

門票保險條款示例（實際以具體保單為準）

門票保險的核心特點：

? 覆蓋醫(yī)療費用、殘疾賠償金、死亡賠償金等基礎(chǔ)損失

? 不包含景區(qū)設(shè)施缺陷或管理疏漏導(dǎo)致的懲罰性賠償

? 關(guān)鍵提醒：保險賠償是"額外保障"，不影響向景區(qū)追責(zé)

很多游客誤以為"保險賠了景區(qū)就不用賠"，這是完全錯誤的！保險是景區(qū)為游客購買的補充保障，與景區(qū)自身的安全責(zé)任是兩碼事。

案例對比：- 張家界游客被猴子咬傷，3元意外險最高賠付2萬元醫(yī)療費- 某景區(qū)因欄桿維護不當致游客十級傷殘，法院判決景區(qū)賠償12萬元（含誤工費、精神損失費等）

二、景區(qū)什么情況下必須賠償？

根據(jù)《民法典》第1198條，景區(qū)作為公共場所管理人，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責(zé)任。

景區(qū)安全保障義務(wù)涵蓋設(shè)施維護、警示提示、應(yīng)急救援等多方面

常見追責(zé)場景：

1??設(shè)施隱患：欄桿松動、步道濕滑未處理、游樂設(shè)備未定期檢修（如廣西德天瀑布魔毯事故曾致1死60傷）

2??警示不足：未設(shè)置"禁止攀爬"標識、未提示惡劣天氣風(fēng)險（如某景區(qū)人工湖未加固圍欄被判擔責(zé)10%）

3??救援遲緩：事故發(fā)生后未及時提供救助（如游客突發(fā)疾病未及時送醫(yī)）

4??責(zé)任劃分原則：

?若景區(qū)已盡合理防范義務(wù)（如設(shè)置明顯警示+定期巡邏），游客擅自冒險需自擔主責(zé)

?若景區(qū)存在重大過錯（如設(shè)施未驗收合格即投入使用），需承擔全部賠償責(zé)任

三、索賠全流程：3步教你最大化維權(quán)

1. 固定證據(jù)（黃金72小時）

?拍攝現(xiàn)場照片/視頻：重點記錄設(shè)施缺陷、警示標識、事故經(jīng)過

?保存醫(yī)療單據(jù)：包括診斷證明、費用清單、后續(xù)康復(fù)記錄

?調(diào)取監(jiān)控：要求景區(qū)提供事故時段錄像（可聯(lián)系景區(qū)管理處或報警協(xié)助）

?收集證人信息：記錄在場游客聯(lián)系方式，便于后續(xù)作證

完整的證據(jù)鏈是索賠成功的關(guān)鍵

2. 明確索賠項目

? 醫(yī)療費、誤工費、護理費、營養(yǎng)費

? 殘疾賠償金（按傷殘等級計算，十級傷殘約賠7-10萬元）

? 精神損害撫慰金（適用于嚴重傷殘或死亡案件）

? 訴訟費用（勝訴后由景區(qū)承擔）

3. 雙軌維權(quán)策略

?優(yōu)先協(xié)商：要求景區(qū)出具書面賠償方案（需包含責(zé)任認定和金額明細）

?同步訴訟：若協(xié)商無果，1年內(nèi)向法院起訴（需提交《民事起訴狀》+證據(jù)清單）

?保險理賠：同時向保險公司申請意外險賠付（不影響向景區(qū)追責(zé)）