拍照打卡能否為書店帶來回頭客？朵云書店：不到一半

近日，南京某連鎖書店拆除門頭并禁止“商拍”，引發熱議。身處互聯網時代，實體書店如何平衡“流量”效應與文化內容？為此，澎湃新聞采訪了上海的網紅書店品牌世紀朵云的總經理凌云，從朵云書院這些年的探索實踐看實體書店的經營策略。

作為世紀出版集團旗下品牌，從開店之初，朵云書院旗下門店就選址上海的地標建筑，例如建在“中國第一高樓”上海中心大廈里的朵云書院·旗艦店、原東正教堂里的思南書局·詩歌店，以及松江廣富林徽派建筑里的朵云書院·廣富林店等。

“我們希望能夠在上海本來已經形態多樣的書店群落里面，快速地增加我們的辨識度，能夠讓讀者早點看見我們”，凌云坦言，因此，在開店之初，他們將書店的場景設計視為流量的入口，通過這個入口，繼續推進書店其他的多元業態。“我們的經營理念是‘空間換時間’，我們認為要具備給用戶提供獨特體驗的空間，才會讓讀者愿意把時間花在我們的空間里。”

朵云書院·旗艦店

朵云書院·廣富林店

凌云認為，隨著書店的發展，在引流與維持書店的內容品質之間，需要平衡。“我們知道，更有持續性的競爭力還是在于書店內部的功能和業態，我們選擇的圖書、上架的文創、導入的各種文化活動，都會從內容上下功夫。”凌云指出。

另一方面，對于游客涌入書店拍照打卡的情況，朵云旗下書店會進行一些相應的提示和限制，例如有些客人帶著專業攝影攝像設備進入書店，發出的動靜可能會影響周圍的讀者，凌云說，這時店員會上前做一些提醒，如果只是安靜打卡，一般不會去限制。“我們遇到過一些讀者，一口氣帶了6到8套服裝，帶了一個專業的攝影團隊，這種情況我們就會對他們進行勸退”，凌云直言。

在凌云看來，南京那家書店禁止商拍引發爭議，原因在于幾種不同立場之間的碰撞。

“有人認為書店就是一個安靜的文化空間，也有人認為書店就應該純粹地提供內容方面的功能；從用戶這一方來講，有些用戶認為書店是公共空間，就像公園、大街、廣場一樣，所以他覺得自己可以在書店里擺造型、拍照片。”凌云認為，每個人有不同的立場，代表了自己的利益訴求。

從長期來看，拍照打卡能否為書店帶來更多忠實的讀者？根據凌云的觀察，來書店打卡的客人中，大約有不到一半還會再來書店“二刷”，“當然我們也冷靜地看到，有些讀者就是沖著打卡，就像潮水一樣，在這家店打卡后，馬上去尋找下一個網紅地點。”對于書店而言，朵云仍然以功能多元、業態復合作為定位，希望在走進書店的讀者中，有更多的回頭客。