最高法：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者過度收集消費者個人信息應(yīng)擔責

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者過度收集消費者個人信息應(yīng)擔責。6月16日，最高人民法院發(fā)布5個網(wǎng)絡(luò)消費民事典型案例，聚焦網(wǎng)絡(luò)消費新領(lǐng)域和新問題。

一起典型案例顯示，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在用戶使用APP時強迫其接受隱私政策并過度收集個人信息，法院判令其刪除信息、賠禮道歉并賠償維權(quán)開支。

案情顯示，某公司作為某詞典APP的開發(fā)者與運營者，在用戶馬某下載使用該APP時，系統(tǒng)彈出需閱讀隱私政策的提示。隱私政策中載明需要收集電話號碼等個人信息。若用戶在未實際閱讀的情況下點擊手機屏幕其他位置，該提示內(nèi)容即消失并自動勾選“已閱讀并同意隱私政策”選項，且勾選后沒有撤回同意的途徑。若用戶點擊拒絕，則該APP自動退出，不向用戶提供任何服務(wù)。

馬某認為，該APP強迫或者變相強迫自己接受隱私政策，收集手機號等屬于過度收集個人信息，構(gòu)成對自己個人信息權(quán)益的侵害，故訴至法院，請求判令某公司停止侵害、賠禮道歉并賠償維權(quán)合理開支等。

審理法院認為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)基于個人同意處理個人信息，其預(yù)先擬定的有關(guān)個人信息收集和使用的協(xié)議應(yīng)使個人充分知情，并自愿、明確作出同意。該詞典APP的基本功能為詞匯查詢，收集用戶的手機號碼并非使用詞匯查詢功能所必需的信息，構(gòu)成過度收集用戶信息。

此外，該APP自動為用戶勾選同意隱私政策，未依法保障用戶在充分知情的情況下自主作出同意；其在用戶拒絕同意隱私政策的情況下直接退出，不提供查詞服務(wù)，屬于拒絕提供基本服務(wù)；其未向用戶提供便捷的撤回同意的方式。某公司已對該APP的隱私政策進行了修改并新增撤回同意等功能。最終判決：某公司刪除其收集的馬某手機號等個人信息，向馬某賠禮道歉并賠償其維權(quán)合理支出。

“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通常預(yù)先擬訂協(xié)議，載明其收集使用個人信息的范圍、方式等。實踐中，有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對影響消費者個人信息權(quán)益的重要內(nèi)容采取自動勾選同意的方式，或者在提供服務(wù)時收集與服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的信息，侵犯了消費者的個人信息權(quán)益。”最高法在闡述案例典型意義時指出，本案中，法院認定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自動為用戶勾選同意隱私政策、過度收集消費者個人信息的，應(yīng)承擔侵權(quán)責任，就是對侵害個人信息權(quán)益的行為說“不”。

最高法表示，司法裁判警示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集、使用消費者個人信息時應(yīng)堅持合理且必要，避免過度收集信息而對消費者造成次生的不當影響，體現(xiàn)了充分保護消費者的司法立場。