老年人去健身房游泳館被拒？媒體：銀發(fā)消費不應(yīng)有“年齡歧視”

在部分日常消費領(lǐng)域，老年人正遭遇“年齡歧視”：去健身房、游泳館被拒，報名旅行團需家屬陪同，租房時因超齡被拒……不少商家和平臺將年齡設(shè)為硬性門檻，將老年群體拒之門外。商家拒絕老年消費者，歸根結(jié)底是對服務(wù)風(fēng)險的顧慮。相比年輕人，老年人身體機能下降，突發(fā)疾病或摔倒的概率更高，商家擔(dān)心引發(fā)糾紛擔(dān)責(zé)，便以年齡為由拒絕服務(wù)。然而，這種“一刀切”的做法不僅忽視了老年群體個體健康的差異性，還阻礙了銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。

“年齡歧視”對銀發(fā)經(jīng)濟的傷害是顯而易見的。一方面，“年齡歧視”忽視了規(guī)模龐大的活力老人的需求，影響了消費潛力的釋放。中低齡老人在體育健身、文旅休閑、教育學(xué)習(xí)等方面的需求旺盛，但“年齡歧視”導(dǎo)致市場供給缺位。

另一方面，“年齡歧視”制約著銀發(fā)經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展。部分商家對老年人存在刻板印象，對老年產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新動力。很多老年用品設(shè)計粗糙、外觀過時、類別單一，難以滿足老年人多元需求。

破除“年齡歧視”，需要從多方面入手。首先，商家要摒棄偏見，認識到銀發(fā)經(jīng)濟的巨大潛力。與其在年齡上設(shè)置門檻，不如深入研究老年人消費需求，加大老年用品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，有針對性地推出適合老年人的消費場景。例如，“銀發(fā)旅游專列”的適老化旅游模式廣受好評，既滿足了老年人的休閑需求，也為文旅行業(yè)開辟了新賽道。

其次，要健全保護老年人合法權(quán)益的實施細則，明確責(zé)任邊界，消除商家服務(wù)銀發(fā)群體的后顧之憂。特別是圍繞經(jīng)常出現(xiàn)的消費糾紛，要通過制度完善、判例警示等方式引導(dǎo)市場依規(guī)處理，避免責(zé)任推諉。

最后，要加大政策支持力度，提高全社會為老服務(wù)積極性。譬如，通過資金扶持、稅收優(yōu)惠鼓勵企業(yè)布局銀發(fā)經(jīng)濟，充分釋放消費活力；引導(dǎo)企業(yè)針對健身、租房、旅游等場景創(chuàng)新保險產(chǎn)品，化解和分散老年消費的風(fēng)險；加大公共場所急救體系和適老化改造，為銀發(fā)族消費創(chuàng)造安心的外部環(huán)境。