網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南征求意見(jiàn)：糾治不合理不透明收費(fèi)，降低經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)

糾治平臺(tái)收費(fèi)不透明、不合理等問(wèn)題，《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》面向社會(huì)征求意見(jiàn)。

5月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），《指南》共28條，主要包括明確平臺(tái)收費(fèi)要遵循的原則、倡導(dǎo)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)、強(qiáng)化平臺(tái)合規(guī)自律、規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為、加強(qiáng)監(jiān)督與實(shí)施5個(gè)方面內(nèi)容。其中，《指南》明確了重復(fù)收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁應(yīng)由平臺(tái)自身承擔(dān)的費(fèi)用等8種不合理收費(fèi)行為。

談及市場(chǎng)監(jiān)管總局針對(duì)平臺(tái)收費(fèi)制定《指南》的主要考慮，市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志在答記者問(wèn)時(shí)表示，目前，我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展涉及數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體、眾多靈活就業(yè)人員、9億多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)千行百業(yè)，成為一個(gè)覆蓋面廣、包容性強(qiáng)、開(kāi)放度高的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，平臺(tái)的商戶也反映，平臺(tái)存在收費(fèi)名目繁多、計(jì)算方法復(fù)雜、平臺(tái)收費(fèi)不透明等問(wèn)題。許多平臺(tái)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中逐漸健全合規(guī)管理機(jī)制，但在收費(fèi)行為方面，其內(nèi)部合規(guī)管理制度還不夠完善，導(dǎo)致平臺(tái)企業(yè)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控不足。而《指南》將為規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為提供基本指引。

倡導(dǎo)降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)平臺(tái)采取靈活多樣的定價(jià)策略

《指南》首先明確了“平臺(tái)收費(fèi)”的定義，是指平臺(tái)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括但不限于傭金、抽成、注冊(cè)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)、廣告費(fèi)等形式。平臺(tái)收取保證金等相關(guān)行為，參照適用本指南。

《指南》的第三條指出， 鼓勵(lì)平臺(tái)根據(jù)自身技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新所形成的服務(wù)特點(diǎn)，在合法、合理、互惠互利的范圍內(nèi)采取靈活多樣的定價(jià)策略，降低平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，促進(jìn)平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者共同發(fā)展。第四條指出，鼓勵(lì)平臺(tái)向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供讓利服務(wù)，加大對(duì)中小商戶的收費(fèi)優(yōu)惠扶持力度，支持其生存和發(fā)展。

針對(duì)商戶反映的平臺(tái)收費(fèi)不透明問(wèn)題，《指南》也設(shè)置了多項(xiàng)條款，以強(qiáng)化平臺(tái)收費(fèi)公開(kāi)透明。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志總結(jié)說(shuō)，一是明確平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則公示義務(wù)。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在首頁(yè)顯著位置，向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者其他收費(fèi)對(duì)象持續(xù)公示平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等協(xié)議內(nèi)容、規(guī)則信息或信息的鏈接標(biāo)識(shí)。平臺(tái)在收取營(yíng)銷推廣費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)清晰公示該收費(fèi)的項(xiàng)目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者可以準(zhǔn)確核對(duì)費(fèi)用。

二是明確修改規(guī)則需依法公開(kāi)征求意見(jiàn)。平臺(tái)修改收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等平臺(tái)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容或交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在首頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，公示期不少于7日。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者反映集中的問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行研究評(píng)估，對(duì)不合理的收費(fèi)規(guī)則及時(shí)修改完善。

三是明確收費(fèi)規(guī)則歷史版本保存時(shí)間。平臺(tái)修改涉及收費(fèi)項(xiàng)目、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等平臺(tái)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部歷史版本，確保平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或者其他收費(fèi)對(duì)象能夠便利、完整地閱覽和下載。

明確8種不合理收費(fèi)行為

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第七條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定平臺(tái)不得向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。《指南》指出，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不得實(shí)施不合理收費(fèi)行為。

市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志也表示，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研、座談，梳理平臺(tái)收費(fèi)的熱點(diǎn)輿情情況、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者反映較為集中的問(wèn)題，在《指南》中將平臺(tái)不合理收費(fèi)細(xì)化為多種具體情形，做了明確規(guī)定。從總體上看，判定平臺(tái)收費(fèi)是否不合理，可以結(jié)合成本、市場(chǎng)供需狀況、行業(yè)屬性、同類平臺(tái)收費(fèi)情況等相關(guān)因素綜合判斷。

具體來(lái)看，《指南》第二十三條列出了8項(xiàng)不合理收費(fèi)行為：（一）重復(fù)收費(fèi)；（二）只收費(fèi)不服務(wù)、少服務(wù)；（三）轉(zhuǎn)嫁應(yīng)當(dāng)由平臺(tái)自身承擔(dān)的費(fèi)用；（四）向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取提供其基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的費(fèi)用；（五）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買服務(wù)或者參加推廣、促銷活動(dòng)并收費(fèi)；（六）利用不合理的保證金等形式變相收費(fèi)或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（七）提供相同商品或者服務(wù)，對(duì)具有同等交易條件的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視；（八）收取其他不合理費(fèi)用。《指南》中提及，前款第（八）項(xiàng)的不合理費(fèi)用，可以結(jié)合成本、市場(chǎng)供需狀況、行業(yè)屬性、同類平臺(tái)收費(fèi)情況等相關(guān)因素綜合判斷。

值得關(guān)注的是，《指南》也對(duì)平臺(tái)開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)要求商戶參加的行為作出規(guī)定，第十七條明確，平臺(tái)開(kāi)展宣傳推廣、促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿原則，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參加并收費(fèi)。第十九條明確，平臺(tái)組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先明確平臺(tái)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)于優(yōu)惠補(bǔ)貼的分擔(dān)方式、比例等內(nèi)容。在未與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商一致的情況下，不得向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者臨時(shí)加收促銷費(fèi)用。

有何積極影響？

事實(shí)上，針對(duì)建立平臺(tái)的收費(fèi)合規(guī)制度，《指南》從第六條到第十三條對(duì)平臺(tái)“應(yīng)該如何做”給出了具體指引。比如，第六條明確，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任，將平臺(tái)的收費(fèi)合規(guī)納入平臺(tái)內(nèi)部合規(guī)組織建設(shè)、合規(guī)管理制度、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控、合規(guī)培訓(xùn)等，提升平臺(tái)收費(fèi)合規(guī)管理能力。第八條指出，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)平臺(tái)收費(fèi)的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求轉(zhuǎn)化為平臺(tái)內(nèi)部合規(guī)制度。第十一條提出，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立防范不合理收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)相關(guān)人員特別是平臺(tái)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，提升防范不合理收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的合規(guī)意識(shí)和能力。

談及未來(lái)《指南》的出臺(tái)，將對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有何積極影響？市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，總體上看，《指南》的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策體系的進(jìn)一步完善。《指南》以問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)糾治平臺(tái)收費(fèi)不透明、不合理等問(wèn)題提出了具體要求。同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)平臺(tái)企業(yè)的自我規(guī)范、自我監(jiān)督，提高平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任的主動(dòng)性，推動(dòng)形成政府監(jiān)管與企業(yè)自律相結(jié)合的治理格局。《指南》對(duì)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益作出明確規(guī)定，鼓勵(lì)平臺(tái)采取多種措施降低經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)，提供讓利或減免扶持，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的關(guān)切也要及時(shí)予以反饋。

“未來(lái)，隨著《指南》的落地實(shí)施，將有助于平臺(tái)企業(yè)優(yōu)化收費(fèi)合規(guī)建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和諧共生的良好生態(tài)。”上述有關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)。