從“網(wǎng)點適老化”到“社區(qū)嵌入式”，“金融為老上海模式”如何探索？

作為全國較早進(jìn)入人口老齡化的城市之一，上海本土法人金融機構(gòu)如何探索“金融為老上海模式”？

4月27日，上海市銀行同業(yè)公會組織“金融為老服務(wù)”媒體調(diào)研活動。上海農(nóng)商銀行黨委書記、董事長徐力在媒體座談會上表示，老齡化和養(yǎng)老既是一個宏觀話題，也是一個微觀話題。要銀企共享，共筑有效市場，通力協(xié)作服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。還要優(yōu)化服務(wù)供給，于細(xì)微處打造高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

作為一家深耕本地的金融國企，上海農(nóng)商銀行逐步探索出 “網(wǎng)點+社區(qū)”“金融+非金融”“線上+線下”的為老服務(wù)模式。

針對老年人高頻的社保業(yè)務(wù)需求，上海農(nóng)商銀行自2024年起成為全市首批“社銀直聯(lián)”合作銀行，在全市各區(qū)布設(shè)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)網(wǎng)點近300家，引入個人辦理參保手續(xù)、上海辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整等業(yè)務(wù)，方便老年人在銀行網(wǎng)點實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“多點可辦”“全城通辦”。

對于社區(qū)場景，上海農(nóng)商銀行主張?zhí)峁扒度胧椒?wù)”。該銀行于2022年末推出“心家園”公益服務(wù)項目，陸續(xù)推出健康關(guān)愛、老年大學(xué)、社區(qū)舞臺、家庭教育、農(nóng)品惠購、公益服務(wù)、居家生活、綜合金融等八項“金融+非金融”服務(wù)，服務(wù)全市構(gòu)建“15分鐘社區(qū)生活圈”。

談及上海農(nóng)商銀行為何做了許多的非金融服務(wù)，徐力表示，邏輯的出發(fā)點是老年人的需求。真的要去做好“金融為老”，就要用心去傾聽老年人的心聲。