澎湃質(zhì)量報告與新浪黑貓投訴共建消費維權(quán)聯(lián)盟

3月4日，三一五前夕，澎湃質(zhì)量報告與黑貓投訴等共同發(fā)起成立消費維權(quán)聯(lián)盟，一起圍繞“天天都是315，共同守護消費者美好生活”共同發(fā)聲，使消費維權(quán)道路更加便捷、暢通。

此次建立消費維權(quán)聯(lián)盟，廣大消費者可以通過澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（www.ditubang.cn/consumersComplaint.jsp）進行消費投訴；也可以通過黑貓投訴網(wǎng)站（https://tousu.sina.com.cn/）、手機客戶端進行消費投訴，或在黑貓投訴平臺邀請澎湃質(zhì)量報告介入投訴。

澎湃質(zhì)量報告作為澎湃新聞旗下專注消費維權(quán)欄目，以“打假除劣，破套防坑”，保護消費者權(quán)益為宗旨，自2018年5月上線以來，先后刊發(fā)了“邦瑞特、漢方育發(fā)素”虛假廣告系列報道，電信行業(yè)手機靚號變相額外收費系列報道，開發(fā)商“自訴無證售房狀告業(yè)主”系列報道，“民營醫(yī)院手術(shù)臺上加錢”系列報道等。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，帶動了消費者維權(quán)意識的普遍提升，也使媒體監(jiān)督在保護消費者合法權(quán)益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。媒體對消費亂象的介入和追蹤報道，往往會對商家的服務(wù)改善與升級產(chǎn)生督促作用。

黑貓投訴平臺作為新浪旗下消費者服務(wù)平臺以及消費維權(quán)聯(lián)盟發(fā)起方，自去年3月14日正式上線運營以來，累計收到有效投訴9萬余件，范圍覆蓋教育、汽車、金融理財、電信、電商、出行、酒旅、食品、電子消費品、醫(yī)療美容、房產(chǎn)家居、娛樂等領(lǐng)域。平臺充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的特性，利用社交網(wǎng)絡(luò)和平臺優(yōu)勢，為消費者能隨時反饋消費過程中遇到的各種問題，建立起了消費者與企業(yè)雙向互動的渠道，推動了消費問題的高效解決。