澎湃質量報告與新浪黑貓投訴共建消費維權聯盟

3月4日，三一五前夕，澎湃質量報告與黑貓投訴等共同發起成立消費維權聯盟，一起圍繞“天天都是315，共同守護消費者美好生活”共同發聲，使消費維權道路更加便捷、暢通。

此次建立消費維權聯盟，廣大消費者可以通過澎湃質量報告投訴平臺（www.ditubang.cn/consumersComplaint.jsp）進行消費投訴；也可以通過黑貓投訴網站（https://tousu.sina.com.cn/）、手機客戶端進行消費投訴，或在黑貓投訴平臺邀請澎湃質量報告介入投訴。

澎湃質量報告作為澎湃新聞旗下專注消費維權欄目，以“打假除劣，破套防坑”，保護消費者權益為宗旨，自2018年5月上線以來，先后刊發了“邦瑞特、漢方育發素”虛假廣告系列報道，電信行業手機靚號變相額外收費系列報道，開發商“自訴無證售房狀告業主”系列報道，“民營醫院手術臺上加錢”系列報道等。

互聯網的快速發展和普及，帶動了消費者維權意識的普遍提升，也使媒體監督在保護消費者合法權益方面發揮著越來越重要的作用。媒體對消費亂象的介入和追蹤報道，往往會對商家的服務改善與升級產生督促作用。

黑貓投訴平臺作為新浪旗下消費者服務平臺以及消費維權聯盟發起方，自去年3月14日正式上線運營以來，累計收到有效投訴9萬余件，范圍覆蓋教育、汽車、金融理財、電信、電商、出行、酒旅、食品、電子消費品、醫療美容、房產家居、娛樂等領域。平臺充分發揮了互聯網高效便捷的特性，利用社交網絡和平臺優勢，為消費者能隨時反饋消費過程中遇到的各種問題，建立起了消費者與企業雙向互動的渠道，推動了消費問題的高效解決。