騎手面臨二選一？京東美團“戰火”升級，兩家平臺均稱鼓勵自由接單

京東和美團的“外賣競爭”愈發激烈。

4月21日，京東集團發布公告稱，近期，有競對平臺再次玩起“二選一”游戲，強迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行為，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規行為表示譴責。

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降。

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名。

3、所有騎手，如有對象，京東可以優先為您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

4、京東集團對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。

此外，京東還表示，近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，在此向相關用戶表達深深的歉意，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應對小組，本周一定會解決送餐速度問題。

值得一提的是，此前美團曾經回應過“二選一”相關說法。

4月19日，美團表示，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。相關內容純屬編造，均為謠言。美團面向全行業招募優質騎手，不會違規限制任何騎手的準入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經核實就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也將通過法律手段維護自身權益。

美團稱，一直致力于為騎手提供公平、自由的工作環境，充分尊重騎手自主選擇工作平臺的權利。一直以來，美團對惡意造謠、擾亂平臺秩序及騎手群體穩定的行為，都堅持“零容忍”，聯動各方對編造謠言者進行堅決打擊。自2024年以來，公司積極配合有關部門打擊涉騎手各類謠言案件共計62起，相關涉事人員被依法處以刑事強制措施、行政拘留、行政處罰、教育訓誡等。

京東方面持續就外賣發聲，表明了入局的強烈決心。

4月15日，一段京東創始人、董事會主席劉強東2024年內部講話的線上會議視頻流出。劉強東談到：“我給京東外賣定一條規矩，京東外賣永遠賺的凈利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業里面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢欲望。”

4月初，澎湃新聞記者從京東方面獲悉，京東集團CEO許冉在談及入局外賣的原因時表示，最重要的是解決行業痛點、滿足用戶需求，“如果其他平臺已經充分滿足了用戶的需求，那其實就不會存在現在的這些行業痛點。外賣行業本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平臺。”

當時許冉透露，百億補貼上線后，單量增長很迅速，京東外賣的餐飲日訂單量預計突破500萬單，這個速度遠遠快于預期。

許冉說京東做外賣更多考慮的不是競爭因素，而是用戶需要什么，“這就像開車一樣，更多的是往前看，而不是天天看后視鏡。”競爭對手只是京東做外賣可以參考的對象。