昆山市委書(shū)記帶隊(duì)體驗(yàn)“換位跑一次”：讓群眾辦事更高效更有感

據(jù)“昆山發(fā)布”微信公眾號(hào)4月2日消息，按照蘇州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范圍開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新建立“七個(gè)一”工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。截至目前，全市821名黨員干部積極投身“換位跑一次”行動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展換位體驗(yàn)920次，優(yōu)化企業(yè)辦事流程243項(xiàng)，推動(dòng)660余項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)提質(zhì)增效。

“昆山發(fā)布”微信公號(hào) 圖

“群眾辦事能否實(shí)現(xiàn)‘一窗受理’？辦理過(guò)程還有哪些不便之處？”4月2日，昆山市委書(shū)記陳麗艷帶著這些問(wèn)題來(lái)到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，深入開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng)，了解群眾意見(jiàn)和訴求，督促持續(xù)優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能。

上午9點(diǎn)30分，已有不少市民在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳辦理業(yè)務(wù)，陳麗艷與等待辦理存量房轉(zhuǎn)移登記的郭先生、張先生一起，錄入信息、提交審核，并完成自助取證。

目前，昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在推動(dòng)“即收即辦、當(dāng)場(chǎng)出證”的同時(shí)，已實(shí)現(xiàn)在全市范圍內(nèi)813家中介網(wǎng)點(diǎn)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)，同時(shí)，對(duì)接浙滬皖等地常態(tài)化推行“跨省通辦”。市民還可以通過(guò)“線上蘇小登·昆山登鹿城”小程序，足不出戶就能“掌上辦”。陳麗艷現(xiàn)場(chǎng)要求相關(guān)部門進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化辦事流程，加大不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域“全程網(wǎng)辦”在中介、金融等機(jī)構(gòu)的宣傳推廣力度，提升線上辦理率，同時(shí)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)向區(qū)鎮(zhèn)前移、下沉，滿足群眾多樣化需求。

“昆山發(fā)布”微信公號(hào) 圖

隨后，陳麗艷又來(lái)到“面對(duì)面”服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)。看到許多市民平均30多分鐘就能辦結(jié)拿證，陳麗艷表示肯定。她指出，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心要圍繞企業(yè)和群眾需求，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化工作流程，合理布局智能終端設(shè)備，依法依規(guī)做好不動(dòng)產(chǎn)登記工作。相關(guān)入駐單位要加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)貫通，打通部門間的信息壁壘，提升協(xié)同服務(wù)水平，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦證的體驗(yàn)感和獲得感。

陳麗艷還就群眾關(guān)心的特殊涉稅事項(xiàng)、電子票據(jù)下載等問(wèn)題，與有關(guān)部門分析研究、推動(dòng)解決，形成從解決“一件事”到辦好“一類事”的機(jī)制舉措。

公開(kāi)簡(jiǎn)歷顯示，陳麗艷生于1978年8月，在職研究生，碩士，中共黨員。她長(zhǎng)期在蘇州工作，曾任蘇州市委宣傳部辦公室主任、市婦聯(lián)副主席等職。2016年赴昆山工作，以昆山市委常委身份先后兼任市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、組織部部長(zhǎng)、花橋經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委書(shū)記等職。2020年12月，陳麗艷履新昆山市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)，次年1月去代轉(zhuǎn)正。

2024年12月，陳麗艷任昆山市委書(shū)記、昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委書(shū)記。陳麗艷由此成為昆山建市35周年來(lái)首位女市委書(shū)記。

據(jù)新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)此前報(bào)道，今年1月起，昆山在全市開(kāi)展“換位跑一次”行動(dòng)。2月6日，昆山市召開(kāi)了2024年度高質(zhì)量發(fā)展總結(jié)暨“換位跑一次”工作推進(jìn)會(huì)。

什么是“換位跑一次”？為什么要“換位跑一次”？

對(duì)此，新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)報(bào)道援引昆山市委組織部的說(shuō)法：“換位跑一次”是蘇州在全市范圍內(nèi)開(kāi)展的統(tǒng)一行動(dòng)，旨在更好地傾聽(tīng)群眾呼聲，有效破解各類惠企惠民政策落實(shí)過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。

落實(shí)到具體行動(dòng)上，昆山發(fā)動(dòng)全市各區(qū)鎮(zhèn)各單位結(jié)合工作職能，組織黨員干部以普通群眾或市場(chǎng)主體身份，體驗(yàn)檢視本轄區(qū)本單位業(yè)務(wù)辦理流程、公共服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)和需求之間的差距，查找政策和落地之間的差距，通過(guò)“換位跑一次”，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。