高鐵推出寵物托運服務，戳中多少人的痛點？

據國鐵集團介紹，4月8日起，鐵路部門開始在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物托運服務，鐵路12306也同步推出了“寵物托運”功能，旅客可提前2天及以上線上預約，預約成功后可同車托運1只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

另外，根據鐵路12306最新上線的“寵物托運”功能界面顯示，農業農村部確定的47類烈性犬如藏獒、秋田犬等不予承運。試點期間，寵物托運價格打7折，里程在1000公里及以內的，優惠價360元/只，2000公里以上的，優惠價860元/只。例如從上海虹橋站到北京南站的高鐵，托運寵物的原價是658元/只，優惠價格為460元/只。

鐵路部門此舉是基于廣泛征集民意后做出的。

去年5月，中國鐵路客戶服務中心在12306小程序內推出高鐵寵物運輸調查問卷，面向在途旅客調查“是否愿意嘗試高鐵寵物運輸”“非養寵人士有何建議”等問題。該問卷的出現，讓“攜帶寵物上高鐵”等相關話題沖上熱搜，一些媒體也針對是否支持寵物上高鐵發起了投票，例如央視新聞公眾號的一項有2萬人參與的投票顯示，有2/3的人支持寵物上高鐵。

不過，澎湃新聞在梳理各方留言時發現，也有網友甚至寵物主表示不支持。反對寵物上高鐵的意見中，主要集中在擔心寵物和乘客同處一個車廂后會引發過敏等問題。

對此，澎湃新聞注意到，此次試點的高鐵寵物托運服務實施的是“隔離運輸、人寵分開、專人看護”。

具體而言，一是采用專用裝備，實行隔離運輸。寵物全程存放于寵物運輸箱內，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內部環境的影響；二是全程獨立存放，實行人寵分開。每趟列車設置一組用于存放寵物運輸箱的高鐵快運柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離；三是加強監測巡視，實行專人看護。工作人員通過寵物運輸箱的監測系統觀察寵物狀態，定時巡視檢查，間隔不超2小時。

有一些網友留言希望高鐵寵物托運服務可以實現人寵同廂：“最好能讓主人與寵物同車廂！”考慮到為需要避免對寵物敏感的乘客感到不適和恐慌，施行難度較高。

為何高鐵會推出寵物托運服務？

去年5月11日，中國鐵路客戶服務中心在回應為何會關注高鐵寵物運輸時稱，近年來，旅客關于高鐵能否提供寵物運輸服務的咨詢越來越多。

根據《2025年中國寵物行業白皮書》的調查數據（以下簡稱《白皮書》），近年來國內城市里養寵物的人越來越多、寵物數量也不斷增加：2024年全國城鎮地區，寵物貓和寵物狗的數量也分別達到了7153萬只和5258萬只；共有4088萬名貓主人和3601萬名犬主人，相較2018年，分別增加了1830萬人和211萬人。

與此同時，攜帶寵物出行的需求比例也在升高。《白皮書》的調查顯示，2024年，有18.7%的寵物主在寵物出行上有消費，相較2023年時的調查增加了4.9個百分點。

有28.3%的寵物主在攜帶寵物出行這件事上遇到困難。其中，80后對攜帶寵物出行的困擾比例最高，達到了31.5%，顯著高于00后寵物主的23.6%和90后的28.3%。

為了將自己的寵物狗帶回家鄉過年，在北京工作的楊凌在去年春節前曾計劃放棄快捷的高鐵，選擇耗時5倍的大巴回家，但工作人員表示寵物和其他貨物一樣只能放在封閉的行李艙內，且風險自負。最終，楊凌放棄了過年攜寵回家，將狗留在了北京寄養。

不僅是高鐵，隨著寵物出行需求量的增多，其他交通工具也都在調整以滿足這種消費需求。

澎湃新聞梳理發現，從去年開始，多家航空公司首次推出寵物進客艙服務：2024年2月，首都航空推出寵物客艙陪伴服務，不占座定價為每只寵物1399元/航段，占座寵物服務為每只寵物1599元/航段；5月，祥鵬航空、西部航空、天津航空等航司集中推出寵物進客艙服務；也是同一年，全國第一家寵物候機廳在深圳機場設立。

除了飛機、高鐵，一些城市的巴士也推出了寵物友好型服務：2024年1月，廣州公交集團推出三條寵物貓乘坐巴士的服務專線；4月，深圳巴士集團開通寵物友好巴士H239線，主人可以為寵物預定座位一同出行。

高鐵寵物托運會擴大范圍嗎？

根據中鐵快運相關負責人的介紹，此次高鐵寵物托運服務為試點，范圍為京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上。

澎湃新聞發現，這條京滬線路所串聯起的北京、上海、杭州、南京等城市，也正好是國內寵物主最多的地方。僅京滬兩地，就集中了全國21.6%的城市寵物主。

這并非湊巧。鐵路部門表示，此次試點方案是在“深入開展市場調查基礎上，經過專業測試評估”之后做出的。

同樣精準捕捉到寵物出行需求的還有中國南方航空。去年12月，在廣州至上海虹橋往返航線上，南航在全國率先推出寵物客艙座位服務。即除了其他航司也有的寵物進客艙外，還額外提供了把寵物放座位上的選擇，只是需要乘客在每只寵物1299元/航段的基礎上，再額外支付400元。

你期待全國推廣高鐵寵物托運服務嗎？