馬上評丨什么是周云杰的“流量密碼”

正式入駐社交平臺，接著宣布《海爾兄弟》高清重制版上線、將拍攝制作續(xù)集，海爾集團(tuán)CEO周云杰近期頻頻出圈，成為當(dāng)下輿論場中最受關(guān)注的明星企業(yè)家之一。

回過頭來看，周云杰的走紅確實(shí)讓人感到有些意外——只因?yàn)閮蓵陂g站在雷軍身邊局促不安的模樣和表情，這位CEO迅速成為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)“熱梗”。有人認(rèn)為，恰恰是在這種“不知所措”中，透露出了周云杰真誠、務(wù)實(shí)、質(zhì)樸的作風(fēng)和品格。

這種說法不無道理，但把企業(yè)家的魅力歸結(jié)為個(gè)人特質(zhì)，就像把雷軍的高人氣歸功于他的“潔身自好”或者“平易近人”，未免過于簡單。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，在宣布《海爾兄弟》高清重制版上線的同時(shí)，周云杰還在社交平臺上表示：“30年后，海爾兄弟續(xù)集怎么拍，請網(wǎng)友們一起幫我出出主意。”積極傾聽網(wǎng)友的意見和聲音，表面上看是一種謙虛的“低姿態(tài)”，本質(zhì)上體現(xiàn)的還是“用戶至上”的理念。

此前接受媒體采訪時(shí)，周云杰就表示，去年就規(guī)劃要讓海爾的高管走向前臺，和消費(fèi)者零距離接觸互動，傾聽意見和反饋，但沒有想到這次和雷軍的同框能讓自己那么突然地“出圈”大火。于是，他也借此機(jī)會正式在網(wǎng)絡(luò)各大平臺開通了自己的賬號。

可見，周云杰出圈，固然有偶然因素的促成，但一旦“入局”社交平臺，肯定就不能只是為了“打造個(gè)人IP”，而要致力于拉近企業(yè)品牌與普通消費(fèi)者的距離，更好地了解市場、用戶的需求。

近年來，關(guān)于企業(yè)家要不要做“網(wǎng)紅”的話題很受關(guān)注。應(yīng)該看到，“做網(wǎng)紅”的背后是流量思維，是以人設(shè)、故事、段子為基礎(chǔ)，這并不是企業(yè)家的安身立命之本。衡量一位企業(yè)家，顯然還是看企業(yè)管得好不好，產(chǎn)品受不受歡迎，有沒有值得肯定的商業(yè)思維、管理哲學(xué)。

就拿和周云杰同框的雷軍來說，比起他的形象建構(gòu)，更應(yīng)該讀懂他的經(jīng)營策略。小米的崛起，技術(shù)的升級、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格的實(shí)惠都很重要，讓用戶感到“貼心”也不容忽視。

一位企業(yè)家的外在形象，可以是強(qiáng)勢的、睿智的，也可以是幽默的、謙虛的，其實(shí)都沒有那么重要，至于在輿論場中有沒有“熱度”，更顯得無足輕重。對廣大消費(fèi)者來說，企業(yè)家所代表的產(chǎn)品、推出的服務(wù)，能不能得到認(rèn)可才是更值得關(guān)心的問題。

由此我們也不難理解，周云杰的“流量密碼”不在于他本人的謙遜謹(jǐn)慎或者親民氣質(zhì)，而是“海外市場中每10臺中國品牌家電中就有6臺以上是海爾”帶來的底氣，是海爾這個(gè)品牌積淀多年后得到的市場認(rèn)可。

這是個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，再好的產(chǎn)品，也必須重視營銷和推廣——但不要忘了，前提還是得有好產(chǎn)品。熱搜榜上的流量永遠(yuǎn)比不上消費(fèi)者的口碑，正相反，如果有過硬的產(chǎn)品，時(shí)時(shí)把消費(fèi)者放在心里，一位企業(yè)家可能只需要一個(gè)偶然的契機(jī)就能迅速走紅。

從這個(gè)意義上來說，周云杰能不能持續(xù)走紅不重要，公眾更希望看到的是，更多企業(yè)、品牌能用務(wù)實(shí)高效謀求發(fā)展的姿態(tài)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不絕的動力。