315調(diào)查｜起底直播間“名家字畫”騙局：冒充官方活動(dòng)，用唐伯虎等名家贗品騙百余人

短短半年時(shí)間，呂先生就以幾百到上千元的價(jià)格陸續(xù)收藏到了直播間宣稱的唐伯虎、齊白石、吳冠中等名家的數(shù)幅字畫，本以為后續(xù)可以通過(guò)商家安排的拍賣會(huì)賺取到不菲的差價(jià)，卻最終等來(lái)了商家失聯(lián)的消息。

2024年1月至6月期間，呂先生在視頻平臺(tái)上刷到多個(gè)直播間以“書畫進(jìn)萬(wàn)家” 為由售賣名家字畫，聲稱消費(fèi)者購(gòu)買字畫后，商家將對(duì)接拍賣，購(gòu)買者可從中賺取差價(jià)。呂先生購(gòu)買多幅字畫后卻屢遭商家爽約。

意識(shí)到被騙后，呂先生聯(lián)系商家討要說(shuō)法，但所有直播間均已無(wú)任何回應(yīng)。2024年以來(lái)，遭到此類直播間詐騙的消費(fèi)者已逾百人。另一名消費(fèi)者張女士稱，她也遭遇了同樣的騙局，共在此類直播間消費(fèi)120筆，總計(jì)金額二十余萬(wàn)元，“我們已經(jīng)建了維權(quán)群，目前共有180多位消費(fèi)者被騙共計(jì)700余萬(wàn)元。”

澎湃新聞（www.ditubang.cn）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似以名家字畫為噱頭，以拍賣賺差價(jià)為誘餌的直播間在視頻平臺(tái)均有出現(xiàn)。日前，相關(guān)視頻平臺(tái)相關(guān)工作人員向澎湃新聞回應(yīng)稱，該行為系黑灰產(chǎn)冒充官方活動(dòng)名義進(jìn)行詐騙，“視頻平臺(tái)對(duì)這種制售假字畫、冒充‘大師’等違規(guī)行為一向從嚴(yán)打擊，目前就此事已報(bào)警。”

謊稱“名家字畫”先買再賣賺差價(jià)

呂先生介紹，2024年1月，他在視頻平臺(tái)直播間看到“書畫進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng)，商家號(hào)稱宣傳文化復(fù)興，直播間售賣館藏級(jí)名家字畫，并承諾藏品售出后將對(duì)接拍賣公司進(jìn)行拍賣，消費(fèi)者可從中賺取差價(jià)。

“他們（直播間）聲稱是相關(guān)部門授權(quán)給商家的畫院文化復(fù)興線上扶貧，拿出畫院的名家字畫福利給粉絲，之后會(huì)給買家對(duì)接拍賣公司去拍賣。還說(shuō)關(guān)愛(ài)老年人是社會(huì)的責(zé)任！”呂先生說(shuō)，因?yàn)樵撝辈ラg是在視頻平臺(tái)刷到的，2024年在1至6月間，他先后購(gòu)入多幅字畫。

據(jù)呂先生提供的訂單截圖顯示，他最早一幅字畫系在2024年1月8日下單購(gòu)買的，花費(fèi)2388元在視頻平臺(tái)“榮寶齋書畫”直播間購(gòu)入范曾字畫《三字經(jīng)》。隨后，呂先生又花2188元在“千秋書畫院”直播間購(gòu)買了范曾的《老子出關(guān)》等字畫。直至2024年6月，呂先生已先后購(gòu)買了直播間宣稱的吳冠中、齊白石、唐伯虎等名家的書法字畫，價(jià)格從幾百元到數(shù)千元不等，總金額已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。

“第一幅《三字經(jīng)》商家承諾3月20日對(duì)接拍賣，后來(lái)又說(shuō)有什么客觀原因，要延遲，讓我等通知。”呂先生說(shuō)，他的這些字畫均是在不同直播間購(gòu)買，雖然主播跟公司主題均不相同，但宣傳的內(nèi)容十分一致，商家均表示在購(gòu)入字畫后，會(huì)有專人對(duì)接拍賣，買家通過(guò)拍賣將字畫賣出便可賺差價(jià)。

然而，在后續(xù)等待對(duì)接拍賣過(guò)程中，對(duì)接方無(wú)一例外地均以“自然災(zāi)害”“重要會(huì)議”為由，告知呂先生拍賣延后，“至今沒(méi)有安排過(guò)一場(chǎng)拍賣，我懷疑被騙了想找他們退錢，但這些直播間全都沒(méi)有人再回消息了。”

受騙者統(tǒng)計(jì)稱約180人被騙超700萬(wàn)元

苦等數(shù)月的拍賣會(huì)始終沒(méi)有音訊，最終卻等到商家失聯(lián)的消息。這讓呂先生十分后悔，而他的遭遇并非個(gè)例。

有相似經(jīng)歷的張女士告訴澎湃新聞，她也在視頻平臺(tái)平臺(tái)刷到過(guò)類似直播間，先后購(gòu)入120幅字畫，共20余萬(wàn)元。張女士提供的訂單匯總單顯示，她在“觀匯征集拍賣公司（北京）”直播間消費(fèi)共計(jì)5筆，金額總計(jì)5279元；在“京美美術(shù)館2號(hào)”直播間消費(fèi)共計(jì)9筆，金額總計(jì)27489元；在“京美美術(shù)館”直播間消費(fèi)共計(jì)11筆，金額總計(jì)34468元；在“云竹苑5號(hào)”直播間消費(fèi)共計(jì)5筆，金額總計(jì)9640元；在“京中美術(shù)館”直播間消費(fèi)共計(jì)6筆，金額總計(jì)14128元。此外，還在“京韻美術(shù)館”、“云圖畫苑”、“墨竹閣”等數(shù)十家直播間消費(fèi)近百筆，總計(jì)花費(fèi)246996元。

張女士在直播間購(gòu)買的字畫

然而，眾多訂單之下，張女士得到了與呂先生同樣的結(jié)果，“商家承諾的2024年初畫院對(duì)接變現(xiàn)和2024年春拍秋拍變現(xiàn)，一個(gè)承諾都沒(méi)兌現(xiàn)。”

發(fā)覺(jué)被騙后，呂先生和張女士都曾聯(lián)系視頻平臺(tái)維權(quán)，均被告知商品已經(jīng)超出售后期限，不支持退貨退款。呂先生還向12315、12321等服務(wù)熱線投訴，但因商家上傳的店鋪信息均為虛假信息，登記的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并沒(méi)有實(shí)體店鋪，依舊無(wú)法處理。

維權(quán)過(guò)程中，呂先生發(fā)現(xiàn)受到此類直播間坑騙的消費(fèi)者非常多，“我們建了一個(gè)微信維權(quán)群，有超180位消費(fèi)者正在維權(quán)，大多都是中老年人，大家被不良商家虛假宣傳誘導(dǎo)交易，還有人累計(jì)被騙上百萬(wàn)，深陷還貸困境。”根據(jù)呂先生匯總的訂單截圖顯示，目前受害者們統(tǒng)計(jì)的被騙金額已達(dá)766.9495萬(wàn)元。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述投訴中，其他直播平臺(tái)的消費(fèi)者經(jīng)歷也與呂先生、張女士相似，在購(gòu)入字畫后，直播間承諾的“拍賣會(huì)”要么無(wú)法開(kāi)展，要么“開(kāi)展了”拍賣會(huì)，藏品卻意外流拍。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到被騙試圖退款時(shí)，直播間往往以超過(guò)售后期限為由拒絕退款，或者干脆銷號(hào)失聯(lián)。

直播間套路主要針對(duì)中老年人

這樣的“字畫直播間”，究竟是如何套路這么多消費(fèi)者的呢？

一名受騙消費(fèi)者家屬告訴澎湃新聞，發(fā)現(xiàn)家人被騙后，為弄清事情原委，他曾多次在此類直播間蹲守發(fā)現(xiàn)，其主要針對(duì)中老年人，目標(biāo)非常明確，整個(gè)行騙過(guò)程可謂層層深入。

“我第一次進(jìn)直播間的時(shí)候，就聽(tīng)到主播拿著一幅字畫說(shuō)能拍到3900萬(wàn)，在他直播間的價(jià)格卻只要一兩千元。”該家屬稱，主播會(huì)使用“你能不能拿下這次機(jī)會(huì)拼手速”等話術(shù)刺激消費(fèi)者下單，直播間里確實(shí)有不少消費(fèi)者上了套，頻繁與主播互動(dòng)，催促“上鏈接”，也有人表示沒(méi)有搶到，要求加單。而主播則一邊激情介紹售賣的“藏品”，一邊以“福袋”留住新進(jìn)入直播間的觀眾。如果有觀眾質(zhì)疑藏品及拍賣真實(shí)性，主播便會(huì)打起“文化復(fù)興，書畫進(jìn)萬(wàn)家”的旗號(hào)，以此來(lái)打消消費(fèi)者的疑慮。

另一位消費(fèi)者的家屬說(shuō)，一些直播間還會(huì)打造“富豪、老總、慈善家”的人設(shè)，以此來(lái)獲取觀眾的信任，使其“低價(jià)賣藏品”的行為更具合理性。此類直播間往往利用中老年人不熟悉直播套路的特點(diǎn)，將中老年人作為其銷售的主要目標(biāo)。除此之外，直播還會(huì)聲稱自己的售賣行為是平臺(tái)舉辦的文化活動(dòng)，讓平臺(tái)背書，讓中老年消費(fèi)者誤認(rèn)為平臺(tái)是保障，從而放下了心中的疑慮。

事實(shí)上，所謂名家字畫、霸總?cè)嗽O(shè)、平臺(tái)保障都只是前期的餌料。家屬們稱，真正的大殺招是直播間拋出的拍賣保障，是對(duì)接拍賣公司的承諾，“他們動(dòng)輒幾百上千萬(wàn)元的差價(jià)，中老年人很難抵得住誘惑，許多觀眾會(huì)在此刻購(gòu)入字畫，徹底落入騙局。”

消費(fèi)者下單購(gòu)買字畫后，商家的套路還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。據(jù)受騙消費(fèi)者介紹，因這些字畫都是依托視頻平臺(tái)銷售，商品有售后保障期限，消費(fèi)者可以限期無(wú)理由退貨退款。因此，消費(fèi)者收貨后，商家會(huì)稱“拍賣會(huì)時(shí)間拖延”，或以“拍賣要先確認(rèn)收貨”為由要求消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨，或以“拍賣會(huì)籌辦需要時(shí)間”等理由拖住消費(fèi)者讓其不要退貨；一旦過(guò)了售后期限，拍賣會(huì)便會(huì)因各種“突發(fā)情況”無(wú)法舉辦，又或是聲稱舉辦后藏品流拍，消費(fèi)者僅能收到“拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)”的照片作為反饋。此時(shí)消費(fèi)者再想退款就會(huì)遭到商家的拒絕，抑或發(fā)現(xiàn)商家賬號(hào)更名注銷，無(wú)法聯(lián)系。

最終，消費(fèi)者陷入藏品價(jià)值無(wú)法兌現(xiàn)、退貨退款求助無(wú)門的困境之中。

視頻平臺(tái)回應(yīng)稱已報(bào)警

對(duì)此，澎湃新聞近日聯(lián)系了多家直播平臺(tái)，其中一家視頻平臺(tái)相關(guān)工作人員表示，今年2月，平臺(tái)對(duì)以售賣所謂“大師真跡字畫”進(jìn)行詐騙的行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。

3月12日，該平臺(tái)電商發(fā)布“嚴(yán)格治理字畫古玩品類：提升入駐門檻，加大打擊力度”的一文，其中稱，針對(duì)虛假宣傳大師字畫、古董文物，虛假承諾回購(gòu)上拍等亂象，全面升級(jí)管控標(biāo)準(zhǔn)及策略打擊，平臺(tái)2024年至今累計(jì)：清退假大師商家超500個(gè)，回收電商權(quán)限達(dá)人超1000個(gè)，承諾回購(gòu)類欺詐商家清退超400個(gè)，回收電商權(quán)限達(dá)人超1000個(gè)； 聯(lián)動(dòng)執(zhí)法部門落地打擊案件10起，處罰非法違規(guī)商家406個(gè)，88名犯罪嫌疑人被采取刑事強(qiáng)制措施

該平臺(tái)電商表示，下一步會(huì)將經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入收緊，優(yōu)化貨源供給，普通字畫經(jīng)營(yíng)提高入駐保證金要求，名家字畫要求授權(quán)經(jīng)營(yíng)，如商家經(jīng)營(yíng)“大師”“名家”作品，需符合官方機(jī)構(gòu)認(rèn)證（如“中國(guó)美術(shù)家協(xié)會(huì)”），且名家本人授權(quán)經(jīng)營(yíng)，拍賣行或文物商店經(jīng)營(yíng)通過(guò)行業(yè)定向邀約等形式從嚴(yán)把關(guān)，從經(jīng)營(yíng)規(guī)模、年資等維度篩選優(yōu)質(zhì)商家入駐經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁無(wú)資質(zhì)但暗示系 “大師”“名家” 等不實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，商家披著“文化扶貧”“名家字畫”外衣，謊稱先買再賣賺差價(jià)，以名家字畫為噱頭，以拍賣賺差價(jià)為誘餌，為了拖過(guò)平臺(tái)規(guī)定的商品售后保障期限，最后失聯(lián)，不難看出是以非法占有受害者錢財(cái)為目的的，涉嫌詐騙罪，其中《兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第1條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。另?yè)?jù)《刑法》第266條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據(jù)此，當(dāng)詐騙金額達(dá)到3000元時(shí)，即可構(gòu)成詐騙罪，可依法追究其刑事責(zé)任。

趙良善同時(shí)表示，關(guān)于損害賠償問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商要求賠償。