成都文旅通報“游客稱遭強迫購物，大巴雪天停無人區”：導游、旅行社被處罰

成都市文化廣電旅游局3月1日發布情況通報稱，2月16日，該局對媒體報道“游客稱遭強迫購物，大巴雪天停無人區”的相關情況進行了立案調查，現將情況通報如下。

經查，導游何某在帶團過程中，存在脅迫游客購物、向游客兜售物品和擅自中止導游服務的違規行為，違反了《導游人員管理條例》第十六條、第十五條、第十三條之規定，我局將依據《導游人員管理條例》第二十四條、二十三條、二十二條之規定，對導游何某作出行政處罰。四川省中國國際旅行社有限責任公司金沙路分社對其委派導游何某的違規行為負有監管責任，我局將依據《導游人員管理條例》第二十四條、二十三條之規定，對該旅行社作出行政處罰。

2月5日，團隊旅游包車行駛至弓杠嶺附近時，游客王某在車輛行駛途中離開座位到駕駛員旁要求停車并向導游提出離團，駕駛員出于安全考慮靠邊停車，該操作符合規范。車輛停駛期間，導游何某與游客王某因購物、離團等問題發生糾紛，全團游客均未下車。駕駛員在糾紛爭執過程中未予勸阻，已對其進行批評教育。

調查中，另發現成都中國旅行社有限公司青羊一分社與其所招徠游客簽訂的旅游合同未載明旅行社統一安排的購物次數、停留時間等，違反了《旅行社條例》第二十八條之規定，我局將依據《旅行社條例》第五十五條第二項之規定，對該分社作出行政處罰。

我們將嚴格旅游市場監管，嚴厲打擊違法違規行為，著力規范旅游市場秩序，營造旅游者放心滿意的旅游市場環境。