數碼產品“國補”落地滿月，線上下單收貨時這個流程必不可少

1月20日起，數碼產品國補政策在上海落地，消費者購買手機、平板、智能手表（手環）可享受最終銷售價格15%的補貼，每件最高不超過500元。

與以往購物不同的是，為了讓補貼真正惠及消費者，無論線上還是線下，購買享受國補的數碼產品，消費者需配合核驗產品“身份證”、激活系統。尤其是線上購買，收貨時需現場拆封，配合快遞員完成核驗激活流程。

如今，國補政策落地滿月，激活流程是否會影響線上消費熱情？消費市場迎來“換機熱”了嗎？2月20日，澎湃新聞記者跟隨上海市商務委一起，實地了解具體情況。

蘇寧易購五角場店現場。  本文圖片均由實習記者 張云鵬 澎湃新聞記者 鄒娟 攝

線下門店迎來新增長點，線上數碼產品派送量明顯增多

“數碼產品國補上線至今，上海蘇寧易購手機、電腦、平板、智能手表手環分別同比增長108%、280%、170%、186%，產品套購訂單增長120%。”蘇寧易購五角場店店長顧林林說，國補為五角場店帶來較大客流，門店銷售迎來新的增長點。

一名在五角場店購買了補貼機型的消費者表示：“此次國家補貼政策非常實惠，3199元就買到了一款性能很好的手機。先領券、再付款、最后現場激活，門店還幫忙數據遷移，整個購物體驗非常便捷、愉快。”

除了線下，消費者還可以在線上購買同類數碼產品。

按照上海市2025年落實國家手機、平板、智能手表（手環）購新補貼規定，網上購買手機、平板、智能手表（手環），消費者通過已領取“品類券”的支付機構APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時按補貼標準享受立減補貼。消費者需配合銷售員（快遞員）由本人當場核驗SN碼、激活系統并保存激活照片。參與企業需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺并留存用戶和設備信息、激活照片等資料備查。

因此，產品核驗、系統激活的重任就落在了快遞小哥的身上。為了保障設備購買的真實性，快遞現場拆封后，快遞員還需核驗拍攝產品的“身份證”，激活設備，并成功上傳后，才完成訂單派送。

網購收貨時需現場開箱驗貨并激活，保證實名購買。

“國補之后我們數碼產品的派送量明顯增多了，優化驗貨流程后，現在上門后激活時間大概在5分鐘左右。”順豐黃浦片區國補項目負責人任才紅告訴記者，順豐專門為“國補”實施構建了一套基于物流憑證的有效管理方案，快遞小哥先和顧客預約上門時間，然后現場拆封驗貨，在順豐自有的系統上傳包裝盒SN碼、手機SN碼等3張照片即可，大大縮短了驗貨流程。

順豐速運快遞員打電話給客戶約定送貨時間  

“在國補開始后，公司就對我們開展培訓了，學習核驗激活以及上傳照片的流程。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者，有些老舊小區信號不太好，有時會出現激活時間比較久的情況，但正常情況下5分鐘就可以完成。有時候也會出現顧客不理解為什么要現場拆封，但在我們說明政策后，他們也都會配合，并且都很滿意。

快遞員配送收益增加，消費者稱優惠力度大

“國補每單的提成是普通配送單的三倍，數碼產品必須要顧客現場簽收并激活，不像以前送到就行，現在要提前和顧客預約上門時間，我們現場代為操作激活，所以公司給我們的收益會高一些。”京東快遞昌化運營部站點負責人卜稱稱告訴記者，盡管面臨著更嚴格的核銷驗證步驟，京東物流基于全國快遞小哥多年來積累的手機服務等經驗，進一步進行全流程服務培訓，依托一體化供應鏈服務優勢，實現數碼產品的精準追蹤和溯源，為商家提供了核銷依據。

“線上購買手機挺方便的，而且這個顏色線下店沒有，我這次用了500元國家補貼，另外還有以舊換新的補貼，算下來優惠了很多。”記者跟隨快遞小哥采訪了收貨的孫女士，“核驗激活流程還挺快的，能明顯感覺到小哥們都熟悉各種流程，我只要配合一下就可以了，幾分鐘就弄好了。而且優惠力度真的挺大的。”

澎湃新聞記者從上海市商務委了解到，上海市商務委將會同相關部門加強政策指導，指導各大電商平臺加強唯一碼/串碼等產品“身份證”精細化管理，實現數碼產品的精準追蹤和溯源，保障設備購買的真實性；督促各大電商平臺建立健全安全與風控體系，優化迭代商戶管理舉措，防止騙補、套補和黃牛等行為，確保政策真正發揮擴大內需的作用。