馬上評丨珍愛網被罰，婚戀平臺當以此為鑒

近日，市場監管總局公布了七起網絡不正當競爭典型案例，其中包含深圳市珍愛網信息技術有限公司虛假宣傳案：珍愛網因為通過后臺管理系統自動推送預先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數、向注冊用戶發送虛構信息以及宣傳虛假案例等違法行為，而被處以170萬元的罰款。

2024年央視“3·15”晚會上，珍愛網因涉及虛假宣傳等問題，被點名曝光。如今時隔數月，這一案例成為不正當競爭的年度負面典型，被市場監管總局再次公示，這既是對企業經營失范的嚴厲處罰，也是對互聯網行為不正當競爭的深刻警示。

作為婚戀服務領域的頭部品牌之一，珍愛網有較高的知名度。然而在經營過程中，該平臺為了利益最大化，拋棄商業道德和誠信底線，不惜精心布局消費陷阱，利用用戶對脫單的迫切渴望進行“算計”，謀取不法利益。

之前的報道顯示，珍愛網捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，再根據客戶的消費習慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，從而誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。

客戶懷著對愛情的美好向往，和對平臺的深切信賴，選擇“為愛充值”，只為更順利地邂逅自己的另一半。這一番真誠付出，最后卻不幸淪為被收割的對象，不僅未能如愿以償地找到愛情，反而蒙受了重大的經濟損失。

利用信息不對稱，制造脫單焦慮，誘導客戶作出非理性的決策，珍愛網的虛假營銷策略，不僅是違背商業道德，更是對法律法規的公然僭越。

針對網絡服務行業的相關亂象，今年5月出臺的《網絡反不正當競爭暫行規定》特別提到，經營者通過網站、客戶端、小程序、公眾號等進行展示、演示、說明、解釋、推介或者文字標注，不得作虛假或者引人誤解的商業宣傳。

遵守法律法規，誠信經營，本該是婚戀服務平臺自覺恪守的行業準則。通過虛構事實的方式推銷高價服務，侵犯了消費者的知情權和選擇權，也擾亂了市場的公平競爭秩序。

值得一提的是，珍愛網的違法行為，只是行業亂象的一個縮影。互聯網時代，網絡婚戀交友居間服務需求越來越大，在行業快速發展的同時，如媒體所報道的，誘導消費、虛假宣傳、合同陷阱等，各類亂象同樣在不斷滋長，本該扮演“月老”角色的平臺，消費套路五花八門。

這一次，市場監管總局將珍愛網作為負面典型進行公示，有助于“以案促改”，形成警示效應。而要有效遏制行業亂象，在個案式的治理之外，還要不斷完善監管體系。

一方面，要依托《反不正當競爭法》《網絡反不正當競爭暫行規定》等法規、規章，加大執法力度，嚴厲打擊虛假宣傳、誘導消費等行為，提升違法成本。另一方面，應加強對平臺經營活動的日常監管，倒逼平臺充分公開服務內容及收費標準，提升行業透明度，從而有效保障消費者的知情權和選擇權。

婚戀交友居間服務難以標準化，構建嚴格的監管機制顯得尤為重要。這里也得提醒各大平臺，以真誠對真心，誠信經營，公平競爭，才能贏得消費者的信任。靠虛假宣傳來套路消費者，如此功利短視的逐利行為，只會砸掉自己的招牌。