科技與金融雙向奔赴！陽光保險(xiǎn)集團(tuán)獲評(píng)“年度科技金融優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司”

日前，由澎湃新聞主辦的以“科技金融，向新求質(zhì)”為主題的2024第八屆金融發(fā)展論壇在上海舉辦。本次論壇同步發(fā)布了2024TOP金融榜金融行業(yè)優(yōu)秀案例，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)憑借對(duì)科技領(lǐng)域的金融支持以及自身科技創(chuàng)新的豐碩成果，榮獲“年度科技金融優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司”殊榮。

作為“五篇大文章”之首，科技金融賦予了金融服務(wù)科技新的歷史使命。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)近年來持續(xù)加大對(duì)科技創(chuàng)新、先進(jìn)制造業(yè)的支持力度，今年以來截至11月底，集團(tuán)通過子公司陽光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)為近400家科創(chuàng)類企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超400億元。

比如其中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力和信心、促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用有著重要作用，為此陽光財(cái)險(xiǎn)推出專利執(zhí)行保險(xiǎn)、專利被侵權(quán)損失保險(xiǎn)、商業(yè)秘密被侵權(quán)維權(quán)費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)、商業(yè)秘密被侵權(quán)損失保險(xiǎn)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品。截至今年11月底，累計(jì)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障超2000萬元。同時(shí)，陽光財(cái)險(xiǎn)聚焦高端裝備、新材料等“卡脖子”難題，有效發(fā)揮首臺(tái)（套）、新材料保險(xiǎn)產(chǎn)品功能，幫助科創(chuàng)類企業(yè)疏通卡點(diǎn)堵點(diǎn)、增強(qiáng)發(fā)展韌性。

今年，低空經(jīng)濟(jì)首次寫入政府工作報(bào)告，全國多地低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入加速期，熱度不斷，催生了風(fēng)險(xiǎn)保障新需求。陽光財(cái)險(xiǎn)主動(dòng)謀劃、靠前布局，持續(xù)加大政策及產(chǎn)業(yè)鏈研究，聚焦“低空經(jīng)濟(jì)+消防、低空經(jīng)濟(jì)+巡檢監(jiān)測(cè)、低空經(jīng)濟(jì)+物流、低空經(jīng)濟(jì)+載人交通”等重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)接頭部企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)需求調(diào)研，積極推進(jìn)戰(zhàn)略合作，截至11月底，陽光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)為浙江、重慶、上海、湖北、海南、廣西等20地?zé)o人機(jī)項(xiàng)目提供3.8億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，支付賠款68萬元。

此外，作為率先探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保險(xiǎn)企業(yè)，陽光保險(xiǎn)有著深厚的創(chuàng)新土壤與科技硬實(shí)力，近年來在“科技陽光”新戰(zhàn)略的指引下，持續(xù)強(qiáng)化AI可用數(shù)據(jù)和陽光正言大模型智能體建設(shè)，并以“科技+數(shù)據(jù)”深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、銷售與管理的數(shù)智化打造，不斷開拓出科技+保險(xiǎn)的新潛力。

比如在日常的車險(xiǎn)人傷理賠領(lǐng)域，陽光保險(xiǎn)創(chuàng)新研發(fā)出人傷智能定損機(jī)器人，即是基于醫(yī)療知識(shí)圖譜、GPT人傷大模型和風(fēng)控模型等最新技術(shù)為客戶提供智能化自動(dòng)化的理賠服務(wù)，為客戶提供快速、精準(zhǔn)的理賠、診療和關(guān)愛服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人傷案件智能定損、秒級(jí)賠付。

在客戶線上服務(wù)領(lǐng)域，陽光保險(xiǎn)基于對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求演進(jìn)的深刻洞察，結(jié)合個(gè)性化服務(wù)和智能系統(tǒng)，創(chuàng)新打造“靈犀”項(xiàng)目。即是以客戶為中心，通過“科技+業(yè)務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)的數(shù)字化智慧運(yùn)營(yíng)體系。“靈犀”項(xiàng)目通過智能分析客戶保單，生成個(gè)性化服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，為行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目實(shí)施以來，客戶業(yè)務(wù)辦理流暢度顯著提升，2024年業(yè)務(wù)辦理一次完成率在83%以上，較2021年提升近20個(gè)百分點(diǎn)。靈犀服務(wù)助手、靈犀服務(wù)指南等產(chǎn)品的服務(wù)范圍也逐步擴(kuò)大，在優(yōu)化客戶體驗(yàn)的同時(shí)，助力公司優(yōu)化內(nèi)部管理，提高決策效率，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

今年，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)還進(jìn)一步發(fā)力AI布局，全資成立陽光數(shù)智科技有限責(zé)任公司，連續(xù)兩年?duì)款^舉辦保險(xiǎn)科技數(shù)智大會(huì)、牽頭設(shè)立行業(yè)首個(gè)保險(xiǎn)科技數(shù)智創(chuàng)新聯(lián)合體，以高度的使命感、責(zé)任感，矢志推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化發(fā)展。

據(jù)悉，TOP金融榜金融行業(yè)優(yōu)秀案例評(píng)選旨在鼓勵(lì)并表彰那些在科技金融領(lǐng)域做出杰出貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)，那些引領(lǐng)行業(yè)前沿科技發(fā)展的“領(lǐng)軍者”、引領(lǐng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的“開拓者”和探索完善金融服務(wù)的“驅(qū)動(dòng)者”。此次陽光保險(xiǎn)集團(tuán)入選，正是行業(yè)對(duì)其科技創(chuàng)新實(shí)力、創(chuàng)新精神與為科創(chuàng)事業(yè)作出貢獻(xiàn)的充分認(rèn)可。未來，陽光保險(xiǎn)將持續(xù)踐行“創(chuàng)新是不竭動(dòng)力”的文化理念，為新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)增勢(shì)賦能，為共同構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量。