《讀者洞察報(bào)告》：超9成受訪者信任“澎湃明查”，期待提升互動(dòng)性

引言

2021年9月，澎湃新聞推出了國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)媒體中的首個(gè)全球事實(shí)核查項(xiàng)目“澎湃明查”，通過嚴(yán)謹(jǐn)、透明、講求邏輯的溯源核實(shí)，“澎湃明查”對(duì)海內(nèi)外社交平臺(tái)及媒體上的重大國(guó)際新聞熱點(diǎn)事件，以及重大涉華虛假信息開展核查，刊發(fā)核查報(bào)道近800篇，涉及全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。對(duì)于以事實(shí)核查為本、致力于國(guó)際新聞報(bào)道創(chuàng)新實(shí)踐的“澎湃明查”，了解讀者的新聞消費(fèi)習(xí)慣和偏好至關(guān)重要。本次《“澎湃明查”讀者洞察報(bào)告》由“澎湃明查”與上海外國(guó)語大學(xué)共同發(fā)起執(zhí)行，基于“澎湃明查”讀者調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)以及部分讀者的深度訪談，旨在揭示讀者的國(guó)際新聞消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)“澎湃明查”的認(rèn)識(shí)以及后續(xù)發(fā)展的期待。通過對(duì)于這些數(shù)據(jù)的綜合分析，我們能夠更好地理解讀者群體的特征，為“澎湃明查”未來的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播提供指導(dǎo)。

一、讀者新聞消費(fèi)習(xí)慣分析

1.關(guān)注國(guó)際新聞：即時(shí)報(bào)道，深度分析，多元主題

在新聞關(guān)注度的排序中，我們的讀者仍然更關(guān)注國(guó)內(nèi)新聞，其次是國(guó)際新聞。這一排序反映了讀者對(duì)國(guó)內(nèi)外新聞事件的關(guān)注程度和信息需求。對(duì)國(guó)內(nèi)新聞的高關(guān)注度可能與讀者的日常生活和國(guó)家政策的直接影響有關(guān)，而國(guó)際新聞則滿足了讀者對(duì)全球視野的需求。

在對(duì)國(guó)際新聞內(nèi)容的偏好和需求方面，讀者對(duì)重大國(guó)際事件及其相關(guān)的深度分析和歷史背景等內(nèi)容表現(xiàn)出較高的興趣。調(diào)查顯示，讀者最為關(guān)注的就是重大國(guó)際事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、突發(fā)沖突性事件等的相關(guān)報(bào)道。通過綜合訪談數(shù)據(jù)，我們還可以看到，國(guó)外普通人的故事、文化事件動(dòng)態(tài)、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)也受到了一定程度的關(guān)注，讀者將國(guó)際新聞報(bào)道視為開拓視野、促進(jìn)跨文化溝通的重要渠道。

調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，讀者對(duì)于國(guó)際新聞的“質(zhì)”提出了較高的期待，但認(rèn)為優(yōu)質(zhì)新聞的供給量并不能完全滿足他們的需求。由此可見，具有時(shí)效性的深度國(guó)際新聞報(bào)道仍然是國(guó)際新聞內(nèi)容產(chǎn)品的基石，在此基礎(chǔ)上，拓寬報(bào)道視野，涵蓋人文科技領(lǐng)域的更多主題，也能更好地滿足讀者的需求，

2.獲取國(guó)際新聞：信任國(guó)內(nèi)主流媒體

在新聞獲取渠道方面，調(diào)查結(jié)果顯示，讀者幾乎已經(jīng)很少依賴傳統(tǒng)媒體渠道獲取國(guó)際新聞，社交媒體成為讀者獲取國(guó)際新聞的主要途徑。與此同時(shí)，讀者對(duì)于國(guó)內(nèi)主流媒體展現(xiàn)出了高度信任。在本次調(diào)查中，國(guó)內(nèi)主流媒體是讀者獲得國(guó)際新聞的最主要渠道。

總體而言，讀者傾向于關(guān)注社交媒體平臺(tái)上的主流媒體官方賬號(hào)，而非直接下載相關(guān)媒體的新聞客戶端。相對(duì)于微博官方賬號(hào)而言，讀者更傾向于閱讀主流的媒體的微信公眾號(hào)。綜合訪談數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)讀者希望在社交媒體平臺(tái)上滿足社交、娛樂和信息獲取的多重需求，盡可能利用碎片化的時(shí)間中獲取信息，這一定程度上解釋了讀者對(duì)于新聞客戶端依賴相對(duì)較少的原因。

在目前的媒介生態(tài)中，平臺(tái)化的短視頻仍然是強(qiáng)勢(shì)媒介，不過我們的讀者調(diào)查則顯示，讀者較少依靠短視頻平臺(tái)獲取國(guó)際新聞。值得注意的是，讀者雖然對(duì)短視頻平臺(tái)依賴度較低，但是對(duì)于視頻這一表達(dá)形式的接受度仍然較高，認(rèn)為在微信公眾號(hào)文章中也可以使用視頻 。

二、澎湃明查：與追求新聞?wù)鎸?shí)性的讀者共鳴

1.追求新聞?wù)鎸?shí)性的讀者：認(rèn)可專業(yè)規(guī)范的內(nèi)容生產(chǎn)模式

總體而言，本次調(diào)查中的讀者普遍認(rèn)為新聞?wù)鎸?shí)性至關(guān)重要——虛假的國(guó)際新聞雖然不一定會(huì)影響他們的日常生活決策，但也會(huì)帶來較大的困擾。讀者對(duì)于虛假信息始終抱有一定的警惕性，他們注重新聞報(bào)道中是否充分呈現(xiàn)信源，觀察圖文是否符合基本邏輯、總體行文是否遵循客觀中立的原則。

讀者們重視新聞?wù)鎸?shí)性，但是進(jìn)行事實(shí)核查的行動(dòng)力卻不高。結(jié)合訪談數(shù)據(jù)，我們看到僅有部分讀者在遇到可疑的虛假信息時(shí)，會(huì)通過搜索引擎搜索相關(guān)信息，交叉比對(duì)不同媒體的報(bào)道，進(jìn)行初步的事實(shí)核查。讀者通常不依賴社交網(wǎng)絡(luò)或者身邊的人際網(wǎng)絡(luò)核查可疑的不實(shí)信息。

事實(shí)上，在讀者眼中，維持新聞?wù)鎸?shí)性的責(zé)任更多地在媒體一方。讀者信任主流媒體，也高度認(rèn)可專業(yè)記者編輯工作的重要性，他們會(huì)通過選擇信得過的主流媒體來降低遇到虛假信息的可能性，滿足新聞?wù)鎸?shí)性的需求。

2.澎湃明查：專業(yè)權(quán)威的事實(shí)核查型報(bào)道

對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)性的追求促成了讀者與明查的相遇。大多數(shù)讀者通過明查的微信公眾號(hào)閱讀相關(guān)內(nèi)容。他們定期穩(wěn)定地關(guān)注明查發(fā)布的核查報(bào)道，并樂于在較為熟悉的小型社交圈層中分享這些內(nèi)容。

讀者們普遍清晰地認(rèn)識(shí)到明查是一個(gè)針對(duì)國(guó)際新聞進(jìn)行事實(shí)核查的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，對(duì)“澎湃明查”的信任度非常高，超過九成的被調(diào)查者認(rèn)為“澎湃明查”是可以信賴的新聞消息源。“澎湃明查”在專業(yè)性和權(quán)威性方面也獲得了讀者的高度評(píng)價(jià)，表明“澎湃明查”在目標(biāo)受眾中建立了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)形象和較為權(quán)威地位。

讀者對(duì)于“澎湃明查”的報(bào)道內(nèi)容和呈現(xiàn)形式總體是滿意的。從報(bào)道內(nèi)容上看，讀者不僅關(guān)注核查結(jié)果，也對(duì)“澎湃明查”呈現(xiàn)的事實(shí)核查過程感興趣。從報(bào)道形式上看，讀者能夠接受報(bào)道的長(zhǎng)度體量，喜歡圖文并茂的事實(shí)核查內(nèi)容。

在內(nèi)容的傳播效果方面，“澎湃明查”也被認(rèn)為幫助讀者拓寬了國(guó)際新聞的消息來源，理解重大國(guó)際事件的來龍去脈。同時(shí)，讀者認(rèn)為“澎湃明查”的報(bào)道提升了他們對(duì)于假新聞的敏感度和對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的總體需求，學(xué)習(xí)了一些事實(shí)核查的相關(guān)技能。總體而言，對(duì)于讀者而言，明查提供了高質(zhì)量、新形式的國(guó)際新聞報(bào)道，在提高讀者的媒介素養(yǎng)方面也具有的積極作用。

三、來自讀者的期待：更豐富的形式，更多元的渠道，更強(qiáng)的影響力

“澎湃明查”的讀者群體以年輕、高學(xué)歷、中高收入的男性為主，他們偏好通過社交媒體獲取新聞，對(duì)國(guó)際新聞?dòng)休^高的關(guān)注度，并且重視新聞的真實(shí)性。讀者對(duì)“澎湃明查”的認(rèn)知積極，認(rèn)為其是一個(gè)專業(yè)、權(quán)威的國(guó)際新聞事實(shí)核查機(jī)構(gòu)，愿意通過社交媒體分享其內(nèi)容，并從中學(xué)習(xí)事實(shí)核查的方法。在此基礎(chǔ)上，讀者對(duì)于“澎湃明查”未來的發(fā)展提出如下期待：

1. 增強(qiáng)多媒體內(nèi)容制作和分發(fā)

盡管短視頻平臺(tái)在讀者中的影響力相對(duì)較低，但讀者對(duì)于視頻形式的內(nèi)容接受度較高。“澎湃明查”可以考慮增強(qiáng)多媒體內(nèi)容的制作，特別是視頻內(nèi)容，以吸引和保持年輕受眾的注意力，同時(shí)在微信公眾號(hào)和其他社交平臺(tái)上更廣泛地分發(fā)這些視頻內(nèi)容。通過這種方式，“澎湃明查”可以提高其內(nèi)容的吸引力和教育性，同時(shí)滿足不同用戶的消費(fèi)偏好。

2. 提升內(nèi)容的影響力與互動(dòng)性

讀者對(duì)“澎湃明查”的評(píng)價(jià)積極，希望“澎湃明查”能在更為重大、更具影響力的事件上核查發(fā)聲。目前讀者對(duì)于“澎湃明查”內(nèi)容的分享行為仍局限在較小的圈層，因此“澎湃明查”可以通過增加內(nèi)容的互動(dòng)性和參與度來進(jìn)一步增強(qiáng)讀者的參與，增加讀者的互動(dòng)性和分享行為，并為“澎湃明查”提供寶貴的反饋，幫助其優(yōu)化內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的影響力。

3. 進(jìn)一步加強(qiáng)事實(shí)核查教育和媒介素養(yǎng)提升項(xiàng)目

讀者對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性有較高的期待，并且“澎湃明查”的報(bào)道提升了他們對(duì)假新聞的敏感度。“澎湃明查”可以進(jìn)一步強(qiáng)化其在事實(shí)核查教育和媒介素養(yǎng)提升方面的角色。在現(xiàn)有“工具箱”的基礎(chǔ)上，可以通過開展線上研討會(huì)、公開課、教育性視頻和互動(dòng)式工作坊來實(shí)現(xiàn)，更好地教育公眾如何識(shí)別、應(yīng)對(duì)、核查假新聞。此外，“澎湃明查”還可以與高校及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)一步合作，將媒介素養(yǎng)教育納入學(xué)校課程，從而在更廣泛的層面上提高公眾的批判性思維能力。

呂楠，上海外國(guó)語大學(xué)新聞傳播學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)主任

讀者調(diào)查樣本情況

本次讀者調(diào)查遵循基本的社會(huì)調(diào)查規(guī)范，在前期文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上制定問卷與訪談提綱，通過澎湃新聞、“澎湃明查”的公眾號(hào)獲得符合調(diào)查目標(biāo)的便利樣本266份。在人口統(tǒng)計(jì)特征方面，男性占比78.28%，女性占21.72%。年齡分布上，18-25歲的讀者最多，占比33.71%，其次是31-40歲和41-50歲的讀者。地理位置上，主要來自于北京、上海和廣東。教育程度上，本科學(xué)歷的讀者最多，占比58.05%，其次是碩士及以上學(xué)歷，占比21.35%。在收入水平上，月收入5000元-10000元的讀者最多，占比37.83%。鑒于本次的調(diào)查形式和樣本情況，本次調(diào)查的結(jié)果分析僅限于調(diào)查內(nèi)的樣本特征。