螞蟻集團董事長井賢棟：AI讓服務業迎來大規模個性化的時代

11月20日，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江烏鎮開幕。在下午的主論壇上，螞蟻集團董事長、首席執行官井賢棟在發言時提到，AI讓服務業迎來大規模個性化的時代，要讓AI為人人共享、讓人人受益。

井賢棟指出，智能化在數字化的基礎上實現了個性化服務的代際升級?！拔覀兊脑妇笆亲孉I像掃碼支付一樣便利每個人的生活。”他介紹，目前螞蟻集團面向消費者主要打造三個AI應用：AI健康管家、AI生活管家和AI金融管家，這三個應用的場景共同特點是對AI的專業性要求非常高。

“以醫療健康為例，這是個需求高度個性化的領域，每個人的健康狀況、健康管理需求都不一樣，這正是AI大有可為的應用領域?！彼硎?，多年以來，螞蟻集團開發的支付寶服務了全國超過六億的個人醫保支付，為超過3600家醫院提供了數字化服務。在此基礎之上，螞蟻集團探索AI的健康服務，攜手合作伙伴協同打造專業智能體生態，希望每個人都有一個專屬的AI健康管家，貫穿診前、診中、診后，解決患者繁雜的醫療健康訴求，精準解決患者個性化需求，提供專業可信賴的醫療健康服務。

井賢棟還在發言中談到，AI的未來充滿希望，但我們也需要承擔相應責任。要以善治促善智，推動AI向善而行，政府應制定政策法規、完善監督體系、推動全球合作，企業應恪守科技倫理、保護數據隱私、促進技術創新。同時，也要以善技促善智，令科技為數據和隱私問題、算法偏見、幻覺問題、深度偽造、技術性失業等AI安全問題提供解決方案。

他介紹，螞蟻集團在“善技”上做了積極探索：“隱語云大模型密算平臺”在大模型托管和大模型推理等環節實現數據高效的密態流轉；“蟻天鑒AI鑒真”支持多模態內容真實性檢測，可快速精準鑒別文、圖、音視頻等內容真偽；“數字螞力”則通過AI提升個體勞動者的新就業技能以及人機融合協作，創造更多就業機會。