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螞蟻集團董事長井賢棟:AI讓服務業(yè)迎來大規(guī)模個性化的時代
11月20日,2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會在浙江烏鎮(zhèn)開幕。在下午的主論壇上,螞蟻集團董事長、首席執(zhí)行官井賢棟在發(fā)言時提到,AI讓服務業(yè)迎來大規(guī)模個性化的時代,要讓AI為人人共享、讓人人受益。
井賢棟指出,智能化在數(shù)字化的基礎上實現(xiàn)了個性化服務的代際升級?!拔覀兊脑妇笆亲孉I像掃碼支付一樣便利每個人的生活?!彼榻B,目前螞蟻集團面向消費者主要打造三個AI應用:AI健康管家、AI生活管家和AI金融管家,這三個應用的場景共同特點是對AI的專業(yè)性要求非常高。
“以醫(yī)療健康為例,這是個需求高度個性化的領域,每個人的健康狀況、健康管理需求都不一樣,這正是AI大有可為的應用領域?!彼硎荆嗄暌詠?,螞蟻集團開發(fā)的支付寶服務了全國超過六億的個人醫(yī)保支付,為超過3600家醫(yī)院提供了數(shù)字化服務。在此基礎之上,螞蟻集團探索AI的健康服務,攜手合作伙伴協(xié)同打造專業(yè)智能體生態(tài),希望每個人都有一個專屬的AI健康管家,貫穿診前、診中、診后,解決患者繁雜的醫(yī)療健康訴求,精準解決患者個性化需求,提供專業(yè)可信賴的醫(yī)療健康服務。
井賢棟還在發(fā)言中談到,AI的未來充滿希望,但我們也需要承擔相應責任。要以善治促善智,推動AI向善而行,政府應制定政策法規(guī)、完善監(jiān)督體系、推動全球合作,企業(yè)應恪守科技倫理、保護數(shù)據(jù)隱私、促進技術創(chuàng)新。同時,也要以善技促善智,令科技為數(shù)據(jù)和隱私問題、算法偏見、幻覺問題、深度偽造、技術性失業(yè)等AI安全問題提供解決方案。
他介紹,螞蟻集團在“善技”上做了積極探索:“隱語云大模型密算平臺”在大模型托管和大模型推理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效的密態(tài)流轉(zhuǎn);“蟻天鑒AI鑒真”支持多模態(tài)內(nèi)容真實性檢測,可快速精準鑒別文、圖、音視頻等內(nèi)容真?zhèn)危弧皵?shù)字螞力”則通過AI提升個體勞動者的新就業(yè)技能以及人機融合協(xié)作,創(chuàng)造更多就業(yè)機會。





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