螞蟻集團董事長井賢棟：AI讓服務業(yè)迎來大規(guī)模個性化的時代

11月20日，2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會在浙江烏鎮(zhèn)開幕。在下午的主論壇上，螞蟻集團董事長、首席執(zhí)行官井賢棟在發(fā)言時提到，AI讓服務業(yè)迎來大規(guī)模個性化的時代，要讓AI為人人共享、讓人人受益。

井賢棟指出，智能化在數(shù)字化的基礎上實現(xiàn)了個性化服務的代際升級?！拔覀兊脑妇笆亲孉I像掃碼支付一樣便利每個人的生活?！彼榻B，目前螞蟻集團面向消費者主要打造三個AI應用：AI健康管家、AI生活管家和AI金融管家，這三個應用的場景共同特點是對AI的專業(yè)性要求非常高。

“以醫(yī)療健康為例，這是個需求高度個性化的領域，每個人的健康狀況、健康管理需求都不一樣，這正是AI大有可為的應用領域?！彼硎荆嗄暌詠?，螞蟻集團開發(fā)的支付寶服務了全國超過六億的個人醫(yī)保支付，為超過3600家醫(yī)院提供了數(shù)字化服務。在此基礎之上，螞蟻集團探索AI的健康服務，攜手合作伙伴協(xié)同打造專業(yè)智能體生態(tài)，希望每個人都有一個專屬的AI健康管家，貫穿診前、診中、診后，解決患者繁雜的醫(yī)療健康訴求，精準解決患者個性化需求，提供專業(yè)可信賴的醫(yī)療健康服務。

井賢棟還在發(fā)言中談到，AI的未來充滿希望，但我們也需要承擔相應責任。要以善治促善智，推動AI向善而行，政府應制定政策法規(guī)、完善監(jiān)督體系、推動全球合作，企業(yè)應恪守科技倫理、保護數(shù)據(jù)隱私、促進技術創(chuàng)新。同時，也要以善技促善智，令科技為數(shù)據(jù)和隱私問題、算法偏見、幻覺問題、深度偽造、技術性失業(yè)等AI安全問題提供解決方案。

他介紹，螞蟻集團在“善技”上做了積極探索：“隱語云大模型密算平臺”在大模型托管和大模型推理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效的密態(tài)流轉(zhuǎn)；“蟻天鑒AI鑒真”支持多模態(tài)內(nèi)容真實性檢測，可快速精準鑒別文、圖、音視頻等內(nèi)容真?zhèn)危弧皵?shù)字螞力”則通過AI提升個體勞動者的新就業(yè)技能以及人機融合協(xié)作，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。