洛陽市委政研室剖析：從無A到5A，老君山景區(qū)靠什么“彎道超車”

“在競爭激烈的旅游市場，景區(qū)發(fā)展不能只注重‘博眼球’、引流量，更要有過硬的產(chǎn)品和接待能力作支撐，否則再多的花式‘整活’、火爆‘出圈’，最終也只能是‘曇花一現(xiàn)’。”

近日，河南洛陽市委政研室刊發(fā)調(diào)研報(bào)告，剖析洛陽市欒川縣老君山景區(qū)發(fā)展路徑。

老君山是秦嶺余脈八百里伏牛山的主峰。上述調(diào)研報(bào)告提到，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，老君山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了從瀕臨倒閉的國有林場到一般景區(qū)再到頂流景區(qū)的躍升，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)級別從無A到5A、年收入從不足30萬到超10億元的跨越式發(fā)展。2018年以來，老君山景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速走紅，特別是在“全員抖音”營銷計(jì)劃等短視頻傳播激勵(lì)手段加持下，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌影響力和市場份額，客流從2018年的76萬人次增至2023年的420萬人次。2023年，景區(qū)年?duì)I收突破10億元。

2024年5月18日，河南洛陽，老君山朝拜金殿的游客。視覺中國 圖

在充分挖掘自身資源稟賦之外，洛陽市委政研室在分析老君山景區(qū)的主要做法時(shí)還梳理出這么幾點(diǎn)：

老君山景區(qū)順應(yīng)年輕人成為文旅消費(fèi)主力的變化，推動(dòng)文旅業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)觀光向深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，更好吸引年輕游客、留住年輕游客。例如，打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。為滿足年輕“炫游族”曬圖需求，景區(qū)先后打造花海紫云幔、金頂燈光秀、玻璃觀景臺(tái)、觀光云梯、高空玻璃水滑等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，成為年輕游客的打卡圣地。

景區(qū)堅(jiān)持“全體員工都是景區(qū)宣傳員”的理念，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工創(chuàng)建抖音、快手、小紅書等自媒體賬號，宣傳景區(qū)四季美景、特色活動(dòng)、游覽攻略、人文歷史等，形成了“全員營銷”的良好局面。比如，景區(qū)規(guī)定年度完成60條短視頻的員工獎(jiǎng)勵(lì)1500元；單條視頻播放量每達(dá)10萬增加獎(jiǎng)勵(lì)100元，超百萬則基礎(chǔ)獎(jiǎng)1000元、每增百萬再獎(jiǎng)1000元，單條封頂1萬元。目前，老君山員工抖音賬號中粉絲過萬的已有35個(gè)。

景區(qū)在發(fā)展初期曾經(jīng)從外部聘請三屆管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，由于團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定、對本地情況不熟悉、管理手段不接地氣等原因，景區(qū)發(fā)展并沒有太大起色。景區(qū)最終選擇不迷信外部力量、從本地景區(qū)管理運(yùn)營從業(yè)人員中選拔人才的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制，規(guī)定中層以上管理崗位實(shí)行競聘上崗，在景區(qū)工作滿5年以上的員工均可參加，讓優(yōu)秀人才在競爭中脫穎而出。當(dāng)前管理團(tuán)隊(duì)中，本地人占100%，團(tuán)隊(duì)成員最長的已在職17年，形成了強(qiáng)認(rèn)同感歸屬感的企業(yè)文化。

洛陽市委政研室認(rèn)為，老君山景區(qū)走的不是“爆火的網(wǎng)紅路線”，而是“長紅的產(chǎn)業(yè)路線”，在文旅產(chǎn)業(yè)新賽道上，實(shí)現(xiàn)了漂亮的“彎道超車”，為旅游景區(qū)發(fā)展帶來了一些啟示。

具體來看：

旅游經(jīng)濟(jì)是“口碑經(jīng)濟(jì)”、“美譽(yù)度經(jīng)濟(jì)”，要把游客滿意放在首位，全力滿足游客需求，讓“來過的還想再來、沒來的一心想來”。老君山景區(qū)堅(jiān)持以游客為中心的發(fā)展理念，在持續(xù)優(yōu)化提升景區(qū)基本服務(wù)的同時(shí)，推出“1元午餐”、“旅行欠條”等“有心之舉”，切實(shí)為景區(qū)贏得了口碑、贏得了人心。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明，只有以游客的視角打造景區(qū)、以游客的體驗(yàn)開發(fā)產(chǎn)品、以游客的需求提供服務(wù)，才能讓景區(qū)口碑長紅、游客紛至沓來；

在競爭激烈的旅游市場，景區(qū)發(fā)展不能只注重“博眼球”、引流量，更要有過硬的產(chǎn)品和接待能力作支撐，否則再多的花式“整活”、火爆“出圈”，最終也只能是“曇花一現(xiàn)”。在十幾年的發(fā)展歷程中，老君山景區(qū)堅(jiān)持不懈進(jìn)行產(chǎn)品打造和接待能力提升，先后投入20億提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施，每年投入3000萬進(jìn)行營銷，持續(xù)推出夜爬、旅拍、露營等優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，面對大客流量帶來的機(jī)遇，真正以自身的硬實(shí)力接住了“潑天的富貴”。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明，只有在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品和接待服務(wù)上下足功夫，才能在流量到來時(shí)，有效將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益；

文旅產(chǎn)業(yè)已從“資源為王”向“創(chuàng)意為王”轉(zhuǎn)變，無論文旅資源的活化，還是文旅項(xiàng)目的開發(fā)，都需要在創(chuàng)意的加持下激發(fā)新活力。老君山景區(qū)讓傳統(tǒng)文化與新奇創(chuàng)意“碰撞”，用與時(shí)俱進(jìn)的全新視角解讀千年名山，連續(xù)推出新業(yè)態(tài)、新場景、新玩法，找到了文旅產(chǎn)品在景區(qū)的最佳“打開方式”，點(diǎn)燃了文旅文創(chuàng)融合發(fā)展新引擎。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，融入創(chuàng)意元素，不斷推陳出新，才能讓文旅資源煥發(fā)新生，賦予景區(qū)新的生命力和吸引力；

旅游消費(fèi)市場瞬息萬變，對市場變化快速反應(yīng)是景區(qū)立于“不敗之地”的重要保障。老君山景區(qū)體制機(jī)制靈活，具有決策高效的優(yōu)勢，能夠敏銳感知、迅速響應(yīng)旅游市場重大變化，精準(zhǔn)推出適應(yīng)旅游消費(fèi)趨勢的新產(chǎn)品，始終走在行業(yè)發(fā)展的“快車道”上。老君山景區(qū)的實(shí)踐證明，只有建立靈活高效的運(yùn)營管理機(jī)制，才能把握文旅市場稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇，有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，在大浪淘沙的市場競爭中穩(wěn)操勝券；

旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高，包含吃、住、行、游、購、娛六大要素，涉及一二十個(gè)政府部門，需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、大力支持。老君山景區(qū)從開發(fā)經(jīng)營初期政府引導(dǎo)制定發(fā)展規(guī)劃、出臺(tái)支持政策，到穩(wěn)步上升期政企聯(lián)手開拓市場、打造品牌，再到爆發(fā)式增長期政府多部門聯(lián)動(dòng)、全方位保障，每一個(gè)發(fā)展階段，都有當(dāng)?shù)卣亩αχС帧＠暇骄皡^(qū)的實(shí)踐證明，旅游景區(qū)發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的過程，不僅需要企業(yè)自身努力，也需要政府有力的引導(dǎo)支持，特別是在規(guī)劃布局、要素保障、宣傳營銷、公共服務(wù)、市場監(jiān)管等方面，要充分發(fā)揮政府作用，保障景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)前，各地旅游景區(qū)越來越“卷”，游客期待值越來越高，一些景區(qū)沒有準(zhǔn)確把握文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢性變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新場景、推出新產(chǎn)品，發(fā)展緩慢、停滯，甚至陷入困境。洛陽市委政研室最后總結(jié)稱，建議相關(guān)景區(qū)結(jié)合實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒老君山景區(qū)開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極探索各具特色的新文旅發(fā)展之路。

包括：強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，全面分析全市旅游景區(qū)的發(fā)展情況、客源市場、區(qū)位條件等，引導(dǎo)各景區(qū)根據(jù)市場需求和發(fā)展定位，聚焦核心景點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整功能分區(qū)、業(yè)態(tài)布局、設(shè)施配置等，推動(dòng)旅游景區(qū)發(fā)揮特色優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展；

突出旅游景區(qū)資源特色、文化底蘊(yùn)，針對年輕游客群體，打造一批讓游客“有感覺、想打卡、愿傳播”的特色消費(fèi)場景，植入沉浸式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式文旅新業(yè)態(tài)，推出旅拍打卡、劇本娛樂、“夜游”等新產(chǎn)品；

創(chuàng)新旅游景區(qū)建設(shè)運(yùn)營模式，支持各類市場主體以合資合作等多種方式參與旅游景區(qū)建設(shè)，大力引育市場化、專業(yè)化運(yùn)營主體，通過特許經(jīng)營、委托經(jīng)營、運(yùn)營咨詢等多種方式參與景區(qū)管理運(yùn)營。支持有實(shí)力的旅游景區(qū)開展管理服務(wù)輸出，培育一批旅游景區(qū)管理公司等。