禁不掉的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告：為了打開單元門，得連開3個App？

“小區(qū)新?lián)Q門禁系統(tǒng)后，我就下了開門的App，每次打開都會彈出‘搖一搖’廣告，手微微一動就跳轉(zhuǎn)到購物平臺了。”近日，在解放日報·上觀新聞“民聲直通車”后臺，上海市民楊女士（化名）留言傾訴了自己的苦惱。

所謂“搖一搖”，指的是在用戶打開App后，進入開屏廣告界面，即便不點屏幕，只是晃動手機也會自動進入購物網(wǎng)站頁面。今年1月份，中國消費者協(xié)會等機構(gòu)發(fā)布《2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點報告》，點名了多個消費者反映比較強烈的消費侵權(quán)問題，其中，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫就赫然在列。

一片反對聲中，相關(guān)部門曾多次明文要求規(guī)范，可是“搖一搖”卻并未就此消停。從各類商業(yè)App再到如今小區(qū)的門禁系統(tǒng)，“搖一搖”服務(wù)為何屢禁不止？

開個門得多次跳轉(zhuǎn)廣告

伴隨著數(shù)字化深入發(fā)展，數(shù)字化門禁系統(tǒng)也受到了不少小區(qū)的青睞。住戶除了選用傳統(tǒng)的門禁卡外，還可以在手機上下載App，向物業(yè)申請開通相關(guān)權(quán)限后，就可遠程操作開門，十分方便。不過，與此同時，也有不少用戶吐槽“廣告太多”。

楊女士居住的靜安區(qū)達安花園使用的是“親鄰開門”App。每次打開App時，開機界面彈出的“搖一搖”廣告令她心煩不已，“傳統(tǒng)的那種靜止開機屏廣告，等幾秒就過去了，現(xiàn)在我必須得保持手不動，否則就立馬跳到別的平臺了?！痹谶@款應(yīng)用的下載界面，評論區(qū)也滿是吐槽聲，有用戶直言App里“滿屏的廣告，首頁上方的廣告關(guān)不掉，屬于強制看廣告，而每次開門后必彈搖一搖/扭一扭廣告，回到家手機屏幕要么是天貓要么是京東。”

真如此麻煩嗎？記者也體驗了一把。浦東新區(qū)福山小區(qū)的門禁系統(tǒng)關(guān)聯(lián)著“伴生活A(yù)pp”，打開應(yīng)用程序后，開機界面是時長5秒的廣告，可鏈接至京東、美團等購物平臺，正中間有一個手機圖標(biāo)，下方一行小字還提醒“轉(zhuǎn)動手機或點擊圖標(biāo)下載或跳轉(zhuǎn)第三方應(yīng)用”。廣告頁面右上方倒是有個小小的跳過標(biāo)志，不過，買菜的阿姨爺叔、上班族往往手里拿著菜和包，單手很難點到這個按鈕。

記者保持手機穩(wěn)定，好不容易等到廣告過去，趕忙點擊開門鍵，彈窗提示“開門成功”，剛準(zhǔn)備放下手機，4個大字上方又赫然出現(xiàn)“搖一搖”的手機標(biāo)志，還沒等記者點擊關(guān)閉按鈕，又一個彈窗跳了出來，依舊是某個商品的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告。留意觀察可以發(fā)現(xiàn)，這一步的跳轉(zhuǎn)成功率更高，畢竟，開門后大家大都徑直放下手機向前走，手機界面也就自動跳轉(zhuǎn)至了購物平臺。

這看似充滿樂趣具有互動性的廣告，實則給用戶正常使用軟件帶來了許多不便。以記者體驗的門禁App為例，一旦中途不留神晃動手機，開個門的功夫就能連續(xù)跳轉(zhuǎn)2個購物平臺，加上本就要開門使用的App，每每回到家中都得先關(guān)閉3個應(yīng)用，也難怪市民連連吐槽。

整治力度還需加大加嚴

其實，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的問題由來已久。早在2023年2月，工信部就曾發(fā)布《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，明確要求規(guī)范此類“搖一搖”服務(wù)，且不少手機服務(wù)商也號稱可關(guān)閉相關(guān)“搖一搖”服務(wù)。然而，直到今天，“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告仍舊隨處可見，猶如“牛皮癬”一般繞不開、躲不掉。

背后的邏輯不難理解?！皳u一搖”“扭一扭”等跳轉(zhuǎn)方式通過手機陀螺儀監(jiān)控手機各種角度、加速度實現(xiàn)，技術(shù)門檻和成本并不高，讓App運營方能夠以較低的成本接入廣告獲取利潤；廣告投放方則通過這種方式獲得曝光度，實現(xiàn)了預(yù)期的營銷效果。唯獨用戶體驗在這個環(huán)節(jié)中被徹底忽視了。

類似的廣告投放受眾面廣，而消費者在面對這類情況時，往往也只能忍氣吞聲。就這樣，跳轉(zhuǎn)廣告越發(fā)離譜：記者觀察到，有時候彈出的界面里，關(guān)閉按鈕竟出現(xiàn)了兩個，僅顏色深淺略有區(qū)別，十分容易混淆，一不留神就點擊進入了商品詳情界面……

關(guān)也關(guān)不掉，還動不動就跳轉(zhuǎn)廣告，居民們肯定有意見。尤其是本該為市民提供便利服務(wù)的門禁系統(tǒng)，反倒因此增添了諸多不便，可謂是本末倒置。面對“搖一搖”廣告的泛濫，相關(guān)部門應(yīng)予以重視，不斷升級廣告檢測技術(shù)，提升執(zhí)法查處效率，并進一步加大監(jiān)管和處罰力度。社區(qū)管理者也應(yīng)留意居民呼聲，及時跟門禁服務(wù)商溝通，讓開門服務(wù)回歸本真。

（原標(biāo)題為《禁不掉的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告：為了打開單元門，得連開3個App？》）