樣品沙發當訂制新品賣，左右家居門店涉嫌欺詐被判“退一賠三”

訂貨合同

花費1萬余元訂制的左右沙發，送來的卻是門店的樣品！針對這一糾紛引發的訴訟，廣東省珠海市中級人民法院作出終審判決：涉事左右家居門店——珠海市斗門區白蕉鎮晚安全屋定制家居店（以下簡稱晚安家居店）退一賠三，共計賠償32640元。

近日，這起案件的消費者張先生通過澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn），講述了自己去年5月在晚安家居店的消費經歷。

2023年5月7日，張先生與左右家居位于珠海市斗門區的門店——晚安家居店簽訂合同，訂購型號為V2202M、顏色為橙色的左右沙發（2.85米）一套，價款10880元；型號為CT2125、材質為大理石的轉盤桌（1.3米）一張，型號為CY-9101S餐椅六把，餐桌椅價款4120元。訂單總金額1.5萬元。交貨日期2023年6月20日。此外，合同約定，訂制類產品，下單后不得更改尺寸、款式、顏色或者材質。

當天張先生支付1.2萬元。

5月7日張先生拍攝的樣品沙發合格證

2023年5月底，張先生向“晚安家居設計師飛飛”詢問沙發餐桌的發貨時間和地點，對方回應：“下月中左右。因為是重新生產，不是物流問題。”

2023年6月25日，晚安家居店安排工作人員將貨物送到合同約定的地點。“收到沙發后沒有合格證，我們第一時間便問商家要。但他們辯解說，合格證是送貨師傅不小心扯掉了。”不僅沙發沒有合格證，經張先生現場檢查，還發現大理石餐桌椅存在磕碰、補漆等瑕疵。

對此，晚安家居店承認餐桌存在質量問題，當天便將餐桌拉走，留下沙發和6張餐椅。

“商家承諾給我們補發一個沙發的合格證，我們也以為沙發是新品，所以并沒有讓師傅將沙發拉走。”但張先生通過咨詢左右家居客服發現“沙發有且僅有一個合格證，是不能補發的”。

2023年7月5日，張先生向晚安家居店負責人質疑沙發真偽。對方回答：“正常來說確實補不了，但能補也說明我們肯定是正品。”該負責人再次稱，沙發合格證是被師傅“不小心”扯掉。

然而張先生意外發現，自己5月7日在晚安家居店拍攝的樣品沙發的底部信息，與此時仍留在家里沙發的底部信息完全一致。“型號、生產單號、銷售單號完全一致，甚至連生產日期都是2022-11-08。”張先生因此確認，門店6月25日送來的“定制”沙發為5月7日門店陳列品。

2023年7月11日，張先生再次嘗試與晚安家居店相關負責人溝通。對方改口稱，合格證系張先生孩子在店內扯壞，因此才將樣品沙發交付給張先生。

無奈之下，張先生最終將晚安家居店訴至斗門區法院。

張先生在家中拍攝送來的沙發底部合格證

2023年11月14日，斗門區法院經審理后作出一審判決：被告晚安家居店在履行合同過程中故意隱瞞了交付的沙發并非新品的事實，存在欺詐行為。被告晚安家居店在履行合同中存在欺詐行為，交付的產品存在質量問題，構成違約。據此判決晚安家居店退還預付款12000元，并向張先生賠償32640元。

不服這一判決的晚安家居店隨后上訴至珠海中院。理由是沒有構成欺詐，原告張先生退款退貨的要求構成違法。

經審理，珠海中院認定，晚安家居店在合同履行過程中故意隱瞞了交付的沙發并非新品的事實，存在欺詐行為，且交付的餐桌亦存在質量問題。由此可見，晚安家居店并未按照合同約定全面履行自己的義務，構成違約。

據此，珠海中院作出了“駁回上訴，維持原判”的終審判決。