東方甄選回應賣“槽頭肉梅菜扣肉”：可墊付退款

用槽頭肉制作梅菜扣肉預制菜的問題被央視3·15晚會曝光后，3月16日，王海發文稱，315晚會曝光了“安徽東輝科技食品有限公司”生產的“御徽緣”梅菜扣肉，使用的都是槽頭肉，并且含有大量未經處理干凈的淋巴肉和甲狀腺，槽頭肉不屬于食品原料、禁止食用，這嚴重不符合《食品安全標準》。“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”直播間都銷售過這款產品。

王海表示，“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”直播間都銷售過這款產品，僅僅三只羊喬妹一場直播銷售量就突破24.2萬單，以每單59.9元計算，累計銷量突破1400萬元。東方甄選銷量 5.3萬單，銷量達到317萬元，這還沒算上小楊哥帶貨的銷量。

他還稱，直播間是消費者作出購買決定的決定性因素，是掌握定價權的一方，甚至是賺的最多的一方。此外，對于“在對消費者承擔法律責任方面能不能做出表率”和“平臺能否敦促直播間先給消費者退一賠十”等方面提出了疑問。

對此問題，北京青年報記者從東方甄選獲悉，目前該公司客服對此事的回應是：“這個問題我們高度重視，甄選會優先處理。基于現在商家退款慢的情況，公司可以先行墊付。”具體做法是，購買過這款梅菜扣肉的顧客需要提供下支付寶、姓名，退款將在2個工作日內退回支付寶賬戶，如果在規定時間內未收到退款，可隨時聯系客服會加急處理。