法律知識：什么是消費者權益日？315和我們有什么關系？

生活中，我們每個人都是消費者，

那我們如何正確維護自己的權益呢？

315又和我們有什么關系？

李邁律師團隊普法：

什么是消費者權益日？

什么是消費者權益日？315和我們有什么關系？

國際消費者權益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定。目的在于擴大消費者權益的保護宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

消費者權益有哪些？

李邁律師團隊：什么是消費者權益日？315和我們有什么關系？

01

知情權

消費者有權了解購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。這包括商品的來源、性能、規格、使用方法、價格、生產者、有效期等信息。商家有責任向消費者提供真實、準確、完整的信息，不得虛假宣傳或隱瞞真相。

02

選擇權

消費者有權自主選擇商品或服務，不受他人強制或欺詐。商家不得通過虛假宣傳、誤導性廣告等手段誘導消費者做出不真實的選擇。同時，消費者也有權拒絕商家不合理的要求或條件。

03

公平交易權

消費者在購買商品或接受服務時，應當享有公平、公正的交易條件。商家不得設置不公平的條款或規定，損害消費者的合法權益。同時，消費者也有權要求商家提供合法、有效的發票或憑證。

04

人身安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務過程中，應當享有不受傷害的權利。這包括但不限于商品的質量安全、使用過程中的安全、服務人員的態度安全等。

05

財產安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務過程中，其財產不應受到損失或損害。這包括商品的質量保證、退換貨權利、價格公正等。消費者在購買商品時，應當享有商品質量符合約定的權利，如果商品存在質量問題，消費者有權要求退換貨或得到相應的賠償。

06

求償權

消費者因商品的質量問題、使用不當、服務瑕疵等原因導致人身傷害或財產損失時，他們有權向相關責任方提出賠償要求。

07

結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

08

獲得知識權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利

09

獲得尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

10

監督權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議。

消費者如何維權？

李邁律師團隊普法：什么是消費者權益日？315和我們有什么關系？

什么是消費者權益日？315和我們有什么關系？

01

與商家協商解決

可以通過電話、郵件或親自前往商家店面進行溝通。在協商過程中，要保持冷靜、理性，明確表達自己的訴求，并盡量爭取到合理的賠償或解決方案。

02

投訴舉報

如果與商家協商無果，消費者可以選擇向相關部門進行投訴舉報。例如，可以向當地工商局、消費者協會、質量監督部門等投訴機構進行投訴。在投訴時，要提供詳細的購買憑證、問題證據等，以便相關部門進行調查處理。

03

訴訟解決

當消費者認為自己的權益受到嚴重侵害時，可以選擇通過法律途徑來維權?？梢韵蚍ㄔ禾崞鹪V訟，要求商家承擔相應的法律責任。在此過程中，消費者需要收集充分的證據，并尋求專業律師的幫助，以確保自己的權益得到充分保障。

04

媒體解讀

在現代社會，媒體的力量不容忽視。消費者可以通過各種媒體平臺，如電視、報紙、網絡等，將自己的遭遇公之于眾。通過媒體曝光，不僅可以引起更多人的關注和支持，還可能促使商家主動解決問題，以維護自己的品牌形象。