“直播挑狗”亂象：平臺(tái)外交易臨時(shí)加費(fèi)用，錢(qián)狗兩空退款難

近日，四川的消費(fèi)者史先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，2023年12月15日他在某短視頻平臺(tái)的“挑狗直播”中看中了一只德牧犬，并按照主播的提示添加微信后，轉(zhuǎn)賬700元購(gòu)買。然而發(fā)貨前對(duì)方以檢測(cè)費(fèi)、喂養(yǎng)費(fèi)等為由要求額外支付490元，他拒絕并投訴后，對(duì)方稱“投訴就等于棄件”，隨后失聯(lián)，也未退款。“感覺(jué)這就是一個(gè)騙局。”史先生說(shuō)。

發(fā)貨前被臨時(shí)要求加錢(qián)490元。受訪者 供圖

對(duì)此，涉事賬號(hào)所屬的短視頻平臺(tái)工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱，平臺(tái)一直以來(lái)禁止違規(guī)售賣活體動(dòng)物等行為，目前仍有團(tuán)伙試圖通過(guò)不正當(dāng)引流等手段，將用戶違規(guī)引流至第三方社交平臺(tái)，脫離平臺(tái)監(jiān)管，進(jìn)行非法交易，甚至有詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。目前涉事賬號(hào)已經(jīng)被短期封禁，后續(xù)如果再次違規(guī)，將從嚴(yán)處置。

對(duì)于史先生已經(jīng)支付的700元，該工作人員稱涉事賬號(hào)沒(méi)有在平臺(tái)上開(kāi)店，而是通過(guò)添加微信號(hào)引流，可以咨詢轉(zhuǎn)賬平臺(tái)追回?fù)p失。

消費(fèi)者稱直播間買狗付款后被臨時(shí)加價(jià)

史先生介紹，因?yàn)槟赣H一人在老家，他打算買一只寵物狗陪伴母親。2023年12月15日，他在某短視頻平臺(tái)名為“大型萌寵生活館”的賬號(hào)里觀看“挑狗直播”，“直播的內(nèi)容就是主播帶著攝像頭逛狗市，直播挑狗，大家看上了哪一只就可以在評(píng)論區(qū)留言購(gòu)買”。

史先生通過(guò)直播介紹看中了一只德牧犬，在評(píng)論區(qū)里詢價(jià)，“主播直接在直播里幫我問(wèn)老板多少錢(qián)，老板說(shuō)600元，我覺(jué)得可以接受，就要了，然后主播在直播里出示了一個(gè)二維碼讓我去掃碼加微信買狗”。

史先生說(shuō)，按照該主播的要求，他添加了微信名為“幼崽貓狗專賣店1”的商家。聊天記錄顯示，對(duì)方給他發(fā)了兩只德牧犬的視頻讓他挑選，挑選后，對(duì)方表示“一起700，狗狗600，代購(gòu)100，郵費(fèi)140元到付”。“大型萌寵生活館”在該短視頻平臺(tái)上“有20多萬(wàn)粉絲，我就沒(méi)有懷疑，直接轉(zhuǎn)賬了700元”。

次日上午，對(duì)方再次聯(lián)系史先生，稱“檢測(cè)（細(xì)小、犬瘟、冠狀）120+抗體120+驅(qū)蟲(chóng)80+籠子70+路上清理喂養(yǎng)100，共計(jì)490，轉(zhuǎn)下上車了”。這讓史先生感到疑惑：“我說(shuō)這個(gè)費(fèi)用沒(méi)有提前告知，莫名其妙地就收，我不能接受。我要求退款，對(duì)方說(shuō)退是退不了的，狗已經(jīng)買來(lái)了，而且還說(shuō)晚一會(huì)發(fā)不走明天要再多80元寄養(yǎng)費(fèi)，如果不同意就不要再聯(lián)系了。”

隨后，史先生通過(guò)微信支付對(duì)已支付的700元進(jìn)行投訴，對(duì)方微信聯(lián)系他稱“投訴就等于棄件”。史先生說(shuō)，此后他多次聯(lián)系該微信號(hào)，對(duì)方均未回復(fù)，對(duì)已支付的700元也沒(méi)有退款。

涉事賬號(hào)擁有20多萬(wàn)粉絲。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑鲜鲋辈ベu狗的賬號(hào)“大型萌寵生活館”在短視頻平臺(tái)上擁有20多萬(wàn)粉絲，其中發(fā)布的視頻大多是與買狗相關(guān)，比如“今天來(lái)到狗市，幫杭州的一位粉絲去挑一只金毛……”該賬號(hào)還在主頁(yè)貼出了微信號(hào)，添加后就是史先生此前微信付款買狗的賬號(hào)。

此外，澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上有不少消費(fèi)者爆料網(wǎng)購(gòu)寵物被騙，有消費(fèi)者稱“一路上都在給各種費(fèi)用，到手的狗狗也活不了多久”，還有消費(fèi)者稱網(wǎng)購(gòu)的雪瑞納品種狗狗貨不對(duì)板。

平臺(tái)：已短期封禁涉事賬號(hào)

2023年12月25日，史先生致電12315熱線，投訴上述商家，并要求退賠費(fèi)用，目前正在處理中。

針對(duì)上述情況，1月23日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系了“大型萌寵生活館”所屬的短視頻平臺(tái)，該平臺(tái)的工作人員表示，平臺(tái)一直以來(lái)禁止違規(guī)售賣活體動(dòng)物等行為，但目前仍有團(tuán)伙試圖通過(guò)不正當(dāng)引流等手段，將用戶違規(guī)引流至第三方社交平臺(tái)，脫離平臺(tái)監(jiān)管，進(jìn)行非法交易，甚至有詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此行為，平臺(tái)同樣予以嚴(yán)厲打擊。

該工作人員稱，目前涉事賬號(hào)已經(jīng)被短期封禁，后續(xù)如果再次違規(guī)，將從嚴(yán)處置。同時(shí)，平臺(tái)提醒用戶拒絕違法違規(guī)交易，保護(hù)自身權(quán)益。

對(duì)于史先生已經(jīng)支付的700元，該工作人員稱涉事賬號(hào)沒(méi)有在平臺(tái)上開(kāi)店，而是通過(guò)添加微信號(hào)引流，可以咨詢轉(zhuǎn)賬平臺(tái)追回?fù)p失。