“置換無憂”解換房難題，上海鏈家安心護(hù)航新房交易

想換新房資金不夠，現(xiàn)有住房又沒賣掉......置換路上，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的難題，導(dǎo)致與心儀的房屋失之交臂。

為解決購(gòu)房者的諸多置換痛點(diǎn)，助力購(gòu)房者提升換房效率、降低換房風(fēng)險(xiǎn)，上海鏈家于近日聯(lián)合保利、大家房產(chǎn)推出“置換無憂”服務(wù)，為解換房難題開了一劑安心藥方。

為置換解壓，上海鏈家攜手開發(fā)商助力“換房夢(mèng)”

隨著家庭人員增多、家庭收入增加，很多人都會(huì)面臨改善居住環(huán)境的需求。而換房其實(shí)并不簡(jiǎn)單，通常會(huì)涉及到資金、需求匹配、舊房處理和新房簽約等等，過程并非易事。冗長(zhǎng)的換房周期與諸多置換痛點(diǎn)常常讓許多購(gòu)房者望而卻步。

為讓換房過程變得便捷，上海鏈家聚焦購(gòu)房者的置換痛點(diǎn)，攜手開發(fā)商保利、大家房產(chǎn)制定了相關(guān)換房權(quán)益，為置換解壓。

“對(duì)于通過鏈家賣出二手房，并在保利4個(gè)項(xiàng)目、大家房產(chǎn)2個(gè)項(xiàng)目中置換購(gòu)買新房的客戶，我們推出‘置換無憂’試點(diǎn)服務(wù)。客戶在鏈家掛出二手房源后，我們會(huì)傾注更多的資源去幫助客戶盡快賣出這套房子，如果在限定時(shí)間內(nèi)沒有賣出，導(dǎo)致新房后續(xù)交易無法進(jìn)行的，客戶可以在指定時(shí)間申請(qǐng)退房。”上海鏈家新房總經(jīng)理徐向東介紹道。

據(jù)了解，上海鏈家目前已經(jīng)與云湖壹號(hào)、保利光合上城、保利光合躍城、保利海上瑧悅、大家涌潮府、大家映翠府六個(gè)樓盤展開合作試點(diǎn)，未來還會(huì)有更多的新盤參與到這項(xiàng)合作之中，為更多消費(fèi)者提供無憂購(gòu)房保障。

此舉，正是對(duì)于當(dāng)前新房交易痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把脈。通過流量?jī)A斜、標(biāo)簽助推等，讓賣房快人一步、買房安心無憂，助力有置換新房需求的購(gòu)房者更快實(shí)現(xiàn)“以舊換新”、更順利入住理想的新居所。

四大安心服務(wù)承諾，全方位護(hù)航新房交易

事實(shí)上，在為更多客戶找到“美好的家”的道路，上海鏈家從未停止探索的腳步。早在2013年，鏈家推出“安心服務(wù)承諾”，經(jīng)過不斷迭代，目前已覆蓋二手房、新房、租房三大領(lǐng)域。

其中在新房領(lǐng)域，上海鏈家推出四大安心服務(wù)承諾為客戶保駕護(hù)航：“底價(jià)購(gòu)房，補(bǔ)償差額”“退意向金，先行墊付”“延期交房，法律援助”“帶看爽約，補(bǔ)償一千”。其中，為進(jìn)一步解決新房交易領(lǐng)域存在的消費(fèi)痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者的新房交易更安心，“底價(jià)購(gòu)房，補(bǔ)償差額”今年進(jìn)一步升級(jí)承諾內(nèi)容，客戶如果未能在認(rèn)購(gòu)至網(wǎng)簽過程中享受開發(fā)商同期優(yōu)惠活動(dòng)（開發(fā)商整盤降價(jià)除外），從而導(dǎo)致客戶產(chǎn)生損失，上海鏈家將全額補(bǔ)償客戶差額。（僅限上海市住宅）

對(duì)于不熟悉市場(chǎng)的購(gòu)房者而言，他們很難進(jìn)行信息篩選和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，而鏈家的安心服務(wù)承諾涉及到了新房交易業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，無論是價(jià)格保障，還是后期交付，都會(huì)讓客戶更有安全感。

“作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，鏈家始終將安全、可信賴的服務(wù)作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力核心，而每一項(xiàng)的新房的服務(wù)承諾，也都是鏈家基于購(gòu)房者的痛點(diǎn)而制定。”徐向東說。

除安心服務(wù)承諾外，上海鏈家還從源頭嚴(yán)格把關(guān)，為消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)介紹，上海鏈家在全市優(yōu)選有信譽(yù)、有品質(zhì)保障的開發(fā)商作為合作伙伴，其中包括了眾多實(shí)力國(guó)企和央企，目前合作的300多個(gè)新房樓盤項(xiàng)目，上海鏈家均有專業(yè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)地考察，除了對(duì)“五證”（《土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》）嚴(yán)格把控，也會(huì)將房源信息的真實(shí)性和細(xì)節(jié)向客戶披露到位。

鏈家顧問型經(jīng)紀(jì)人加碼購(gòu)房安全感

而在如何為客戶找到最為合適的樓盤方面，鏈家顧問型經(jīng)紀(jì)人也會(huì)站在更為客觀的立場(chǎng)上，根據(jù)客戶的實(shí)際需求匹配信息，并將收集到的樓盤真實(shí)信息如實(shí)反饋，讓客戶更全面地了解可選擇的在售樓盤，大大降低“買錯(cuò)房子”的幾率。

“客戶找鏈家經(jīng)紀(jì)人買新房意味著找了一個(gè)精通新房和二手房的行業(yè)專家。我們都知道買東西要貨比三家，買房子更是了解的越多，越容易做出正確的選擇。”徐向東說。“新房項(xiàng)目遍布全市各個(gè)區(qū)域，只靠客戶自己很難掌握全面信息。如果通過鏈家看房，經(jīng)紀(jì)人就可以為客戶提供更有全局性的信息和建議，幫助客戶做出更理性的選擇。”

因?yàn)榉慨a(chǎn)交易情況復(fù)雜多變，客戶需要一個(gè)擁有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)、對(duì)市場(chǎng)上的項(xiàng)目全盤了解并且能夠給到專業(yè)、客觀意見的置業(yè)顧問，來為他們?nèi)贪殃P(guān)。而鏈家一直致力于讓經(jīng)紀(jì)人從銷售型向顧問型轉(zhuǎn)變，他們不僅熟悉房產(chǎn)知識(shí)，明了相關(guān)政策，而且能夠保證將樓盤最真實(shí)的信息展示給客戶，將優(yōu)缺點(diǎn)如實(shí)告知。對(duì)于購(gòu)房過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)披露，并盡可能提供解決方案。

鏈家始終信奉做難而正確的事，為護(hù)航“安居夢(mèng)”而努力。“相信通過我們服務(wù)的不斷升級(jí)，通過‘置換無憂’、‘安心服務(wù)承諾’、顧問型經(jīng)紀(jì)人等，為破解新房消費(fèi)痛點(diǎn)貢獻(xiàn)力量，讓百姓買房更安心。”徐向東說。