馬上評(píng)｜保障中國游客權(quán)益：海外維權(quán)、文明旅游當(dāng)并行不悖

針對(duì)近期備受關(guān)注的“瑞典旅游門”事件，9月17日，外交部發(fā)言人耿爽在例行記者會(huì)上表示，截至目前，中方尚未收到瑞方關(guān)于此事的調(diào)查進(jìn)展情況，瑞典警方仍未回應(yīng)中國使館有關(guān)見面溝通情況的要求，這不符合外交慣例和國際通行做法。再次敦促瑞方重視中方關(guān)切，并采取切實(shí)措施，保障中國游客的安全與合法權(quán)益。 

此前，當(dāng)事人向中國駐瑞典使館報(bào)告后，使館和中國外交部先后向瑞方提出交涉，要求瑞方徹査事件，及時(shí)回應(yīng)當(dāng)事人的合理訴求，并盡快向中方通報(bào)。 

幾天過去，真相還未完整呈現(xiàn)，但國內(nèi)輿論已經(jīng)歷了一波反轉(zhuǎn)。最初，看到游客被兩名警察抬出酒店大門、當(dāng)事人“哭天搶地”的視頻，加上新聞標(biāo)題中刺眼的“一家三口被扔墳場”，引發(fā)的是網(wǎng)友對(duì)同胞在國外遭遇不公對(duì)待的關(guān)切。

但隨后更多細(xì)節(jié)被披露，如所謂“墳場”也與中國語境下的也有所不同；已公開的視頻中，除了警察抬人的畫面，并未見明顯的“警方暴力執(zhí)法”動(dòng)作；甚至另一段視頻中，還上演了我們語境下常見的“假摔”戲碼；當(dāng)事人也稱，自己錯(cuò)誤預(yù)定了入住時(shí)間。人們開始質(zhì)疑：游客是否也存在過錯(cuò)？一些網(wǎng)友指責(zé)當(dāng)事人和個(gè)別媒體“欺騙”，甚至引發(fā)“被丟臉”之說。 

可以肯定的是，事件并非如最初的“旅客不由分說就被拒絕待在大廳”，警方也并非一言不合就亂扔人。事件發(fā)展是有前因后果、有過程的。 

到底是游客遭遇了不公平的粗暴對(duì)待，還是涉事游客有錯(cuò)在先？目前看，這兩種極端的看法都有點(diǎn)過于絕對(duì)。 

先說警方的粗暴對(duì)待。一則，警方直接施暴還有待證實(shí)；二則，“扔人”的合理性評(píng)判，要考慮當(dāng)?shù)鼐降膱?zhí)法理念以及具體的法律環(huán)境。比如，一種流傳很廣的說法是，警方在與涉事游客的溝通過程中受到“言語威脅”，且游客拒絕溝通，才有了警方將游客抬出酒店、送往公園的舉動(dòng)。而將無法“冷靜”的執(zhí)法對(duì)象送到公園，是當(dāng)?shù)鼐降某Ｒ娮龇ā?nbsp;

的確，考慮到深夜且老人身體不好，警方“扔人”顯得不夠人道。但是在當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境中，這一做法或許就是常見的。如果這一行為并非專門針對(duì)中國游客，那么警方的“粗暴”，或許就要另當(dāng)別論了。 

再說指責(zé)涉事游客表現(xiàn)“丟臉”一事，也有特定因素要考慮。試想，人生地不熟的國外深夜，面對(duì)可能超出預(yù)知的警方行為，游客表現(xiàn)出了所謂“哭鬧”乃至被網(wǎng)友稱為“撒潑”的舉動(dòng)，也未嘗不可以同情。

但要明確的是，明知錯(cuò)訂了入住時(shí)間，且酒店規(guī)則是不能接受客人夜宿在大廳，涉事游客確實(shí)應(yīng)采取其他方式來避免爭議和沖突。常識(shí)是，酒店留宿是情分，但拒絕是本分。這是規(guī)則，應(yīng)該服從。 

輿論的轉(zhuǎn)變，不能簡單歸結(jié)為一些人所指的“部分人就是覺得國外月亮更圓”。人們質(zhì)疑甚至嘲諷，除了已知事實(shí)與最初媒體報(bào)道、當(dāng)事人單方面陳述所帶來的偏差外，也與近年來一些游客在海外的表現(xiàn)，在國人心中留下的既有觀感有關(guān)。像今年初7天時(shí)間內(nèi)就發(fā)生了3起中國游客在國外機(jī)場的糾紛事件，以致駐外使館紛紛呼吁“理性對(duì)待，依法維權(quán)”。 

中國游客在海外維權(quán)、糾紛事件的上升，與近年來海外游規(guī)模的快速擴(kuò)張是同步的。一定程度上說，此類事件增多，有一定必然性。畢竟，國民素養(yǎng)提升，與世界文明規(guī)則的接軌，都需要時(shí)間。可一些游客所暴露的問題，是不容否認(rèn)的。 

如何在海外維權(quán)，中國游客需要學(xué)習(xí)。首先，得遵循當(dāng)?shù)氐某晌囊?guī)定，不能將在國內(nèi)的“潛規(guī)則”帶到國外，迷戀“斗爭哲學(xué)”；其次，要善于向使館部門求助。 

看待中國游客在海外的遭遇，也需要更理性。不能動(dòng)輒拉上“愛國主義”作虎皮，認(rèn)為事件發(fā)生在國外，就可以忽略事實(shí)來站隊(duì)，更不能以為“腰包”鼓了，就產(chǎn)生全世界也要給自己讓路的幻覺。動(dòng)輒將國人在外的遭遇，上升到對(duì)全體中國人的特殊對(duì)待，甚至上升到對(duì)于國家的態(tài)度，不僅不利于厘清是非，讓人成為情緒的俘虜，也可能誤導(dǎo)更多的中國游客。 

幫助、聲援在海外遭到不公對(duì)待的中國同胞，這是不容動(dòng)搖的底線；同時(shí)在站隊(duì)之前要明確，中國人要求的是公道，不是特權(quán)，瑞典國內(nèi)法以及相關(guān)國際互惠原則賦予中國人的權(quán)利，不能打折扣。中國人也應(yīng)該站在文明的這邊，正視個(gè)別公民的不妥之處，不將這種不文明與愛國情感相捆綁。堅(jiān)決海外維權(quán)和要求文明旅游，兩者并行不悖。當(dāng)然，在面對(duì)此類事件時(shí)，輿論場中最不需要的，就是那些還沒有搞清楚事實(shí)就亂帶節(jié)奏的“鍵盤俠”。