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“壽”后服務：去世后我的社交賬號何去何從？

2022-07-08 17:23

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

出生于千禧之年的尤牽掛是一位互聯網原住民，自童年開始，他便在互聯網中投入大量的時間、精力和金錢。互聯網也持續記錄著他的衣食住行和喜怒哀樂，將他的人生歷程儲存在云端。越來越多的社交賬號，也讓尤牽掛看到了自己在數字世界的眾多分身。

尤牽掛的“數字分身”

這天，尤牽掛突然收到一條彈窗：

“21世紀末將有高達49億臉書生理死亡用戶，遠遠超過屆時還活著的用戶……”

尤牽掛不禁開始好奇：

“當我離開人世，我的賬號和里面的內容會被如何處理？”

1.從數字足跡到數字遺產

尤牽掛的擔心不無道理，對于互聯網的強烈依賴意味著我們每天有龐大的數據在網絡中產生和存儲。僅以百度網盤為例，2020年人均網盤數據存儲量超過200G，95后人均超過1TB，成為名副其實的“云端青年”。

我們試著記錄尤牽掛在一天中留下的的數字足跡，大致推算一個普通人一天內產生的數據量。

日常生活中一次瀏覽、一條轉發、一句評論、一個點贊都成為人們在互聯網世界留下的數字足跡。全球每天的數據將以491EB/天的速度增長，為滿足旺盛的數據存儲需求，每兩年就會有約100個新的超大規模數據中心建成。與龐大的數據生產相對的，是用戶去世后數據的去留問題。

《網上遺產：被數字時代重新定義的死亡、記憶與愛》寫道：“除非你是數字隱士，否則一定會留下數字足跡，除非我們付出相當大的努力去消除它，否則總有一天，無論好壞，這些足跡都會成為我們的數字遺產。”

數字遺產是“自然人死亡后留下的以數字信息方式儲存在載體中的數據”，主要分為兩大類：

一類是指在互聯網中產生的個人信息或者通過社交活動產生的信息記錄，如網絡社交賬號信息等；

另一類則具有明顯的經濟價值，比如 Q幣、游戲裝備、微信錢包等。

在微博#數字遺產#相關話題下，我們篩選出212條評論進行編碼，發現隱私、繼承、無所謂、保留、注銷、自主選擇等關鍵詞位居前列。

針對數字遺產的繼承問題，嗶哩嗶哩視頻網站上曾有up主歷時2個月花費4位數為自己的數字遺產立下遺囑，此舉引發評論區熱議。有人提出家長忌諱談論死亡的態度，也有人想將自己的賬號密碼記錄在紙上交給父母，有人更在意游戲裝備的繼承問題……通過對206條評論進行詞頻分析，我們發現“賬號”的處理方式備受關注。

對此，我們面向90后和00后發布了以“你想如何為自己的社交賬號處理后事？”為話題的小調查，共計回收113份有效問卷，其中男生占49.6%，女生占50.4%，借此探討年輕人對待數字遺產的態度。

2.刪還是留，這是個問題

調查發現，約四成人對社交帳號的歸處并不在意，關心自己社交賬號的人則在刪還是留的選擇中產生了分歧。

“如果有一天我出了車禍，走在馬路上不幸被車撞飛，我也一定要在空中先清除手機里的聊天記錄，才能放心地昏倒在地上。” 這個段子很好地概括了年輕人選擇清空數據的心態。

調查中，七成的人認為數字分身與現實的自己存在差異，其中超半數介意社交帳號受到親朋好友的關注。在介意的人中，有 24%的人選擇直接屏蔽。社交平臺為用戶提供了自由表達的場所，很多不為人知的另一面都被保留在數字空間。強調邊界感、重視隱私安全的年輕人不希望將最真實的自己袒露在他人面前，即使是最親密的家人朋友。

網絡賬號上的數據除了代表隱私，還是人生節點的記錄者—幾張圖片、幾句文字就是一段經歷。這些碎片化的記錄或許沒有經濟價值，但可以成為追思的寄托、回憶的載體，這種紀念價值讓很多人選擇保留數字遺產。

除了堅定的“刪”派和“留”派，一些年輕人對數字遺產的態度非常矛盾。調查顯示，對自己數據持清空態度的人中，七成不舍得刪除已逝好友的社交痕跡。人們一邊希望消除自己的數據，一邊重視他人留下的足跡。數字遺產的多面性讓年輕人又愛又恨。

無獨有偶，在《2018數字死亡報告》中，自己的社交賬號保持可見的重要程度低于看關心之人的賬號，以Facebook為例，只有20%的人認為去世后自己仍保持可見很重要，但卻有超過50%的人認為看關心之人的賬號很重要。

是否想要被保持可見，意味著我們的數據需面臨留與刪的問題，當談論“刪”還是“留”時，大家關注的是哪些數據呢?

問卷顯示，大家最想要保留的是平時記錄生活的照片、視頻和社交帳號數據。小木說：“我將不舍得刪的數據做了備份，每一張照片都是人生的重要見證，我希望在我死后有人看見照片還能回憶起我的存在。”小李表示，她把微博當作一個可以隨心所欲表達自我的秘密日記，她希望這些喜怒哀樂可以被保留下來。

3.刪還是留，該怎么做？

無論是“刪”還是“留”，每個人都有自己的考量，那具體要怎么做呢？

（1）清空痕跡，或許你需要“互聯網棺材”

互聯網留存的個人數據龐雜且分散，人們一般會選擇格式化或者恢復出廠設置的方式來刪除數據。但這并非萬無一失，市面上一些軟件具有恢復數據的功能。在淘寶上搜索“數據修復”“數據恢復”等關鍵詞，好評率100%的“數據修復”類店鋪超過1萬家。

數據修復技術的發展讓徹底刪除數據的難度加大，同時當意外來臨，人們并不能得到充足的時間處理數據。為了滿足突發意外需要清空痕跡的需求，有人提出了“互聯網棺材”概念：

“互聯網棺材”是一款讓死者能在生前對自己互聯網賬號數據進行預處理的產品，有死后自動發布訃告、通知好友、數據刪除和密碼托管等功能。用戶所有的賬號數據都會保存在“棺材”內部，更改需要密碼，方可進行操作。若用戶死亡，需要輸入死亡證明編號將“棺材”設定為“已逝”狀態，然后內置的人工智能會進行后續操作。

“互聯網棺材”在目前只是美好暢想，如果你真正想要決定自己數字遺產的去留，還需問過法律和平臺。

（2）保留數字遺產，誰來決定？

在對微博話題#去世后社交賬號如何處理#的篩選中，我們發現“法律”“平臺”“判斷用戶去世”“協議”“告知好友”“意外”等關鍵詞成為網友的關注點。

在問卷中的問題“你希望誰來為你的數字分身”處理后事？”“在你去世后，你會選擇把自己的社交賬號的數據留給別人嗎，如果想，留給誰”下，近六成被調查者希望自己來處理社交帳號的后事，其中的四成想把它們留給指定的親人或朋友。同時也約16%的人考慮到了法律及平臺的制約，在此約束下，近半數人并沒有選擇把賬號留給別人。

希望保留賬號給指定的親人朋友，這就涉及到數字遺產的繼承問題。事實上，越來越多的年輕人考慮到數字遺產的繼承問題，已經把它們寫進了遺囑。在《中華遺囑庫白皮書（2021）》中，21.75%的90后在遺囑中提及虛擬財產，這些虛擬財產除了虛擬貨幣、支付寶余額等“硬資產”，還包括微信、QQ等處于模糊地帶的“軟資產”，其中微信、QQ這樣的社交賬號成為大多數人的牽掛。

從法律上來講，數字遺產的確可以被解釋進遺產范圍內。

《中華人民共和國繼承法》中“公民其他合法財產”的表述為數字信息成為遺產留下可能。

《民法總則》第127條提出“法律對數據、網絡虛擬財產保護有規定的，依照其規定。”虛擬財產正式被納入法律保護范疇。

但國內關于數字遺產繼承的法律還比較模糊。當前《民法典》對于虛擬財產的范圍界定以及繼承問題還沒有明確的規定，像游戲賬號里資金這種比較好判定為財產的動產按照相關手續可以被繼承。而情感價值大于經濟價值的數字遺產在繼承時可能會面臨立法空白的困境。為數字遺產立遺囑的up主在視頻中表示，她也只能將部分數字遺產指定給父母好友進行繼承。

國外相關法律也側重對有經濟價值的虛擬財產進行保護，對其他數字遺產的界定并不明確。例如《德國傳媒法》對網絡財產的相關問題進行規制，被繼承人去世后其具有金錢價值的數字遺產的財產權會得到法律的保護，保護期長達十年。日本對虛擬財產有明確規定，將網絡游戲中的虛擬裝備、角色等作為財產加以保護，認定其有獨立的財產價值。

除了法律問題，賬號的歸屬權也是影響數字遺產繼承的重要因素。

各平臺的互聯網用戶服務協議包含對賬號所有權的規定，但用戶協議篇幅普遍較長，平臺也沒有用醒目方式進行提醒，因此很少有人細致閱讀。且協議一般在注冊賬號時彈出，用戶必須點擊同意才能使用軟件。這種看似有選擇實則近乎唯一性的協議，幾乎排除了數字遺產繼承的可能。我國幾款使用率較高的媒體平臺均在賬號繼承方面設置了限制：賬號所有權屬于公司，用戶僅有使用權，且不得以任何形式贈與、借用、轉讓或以其他方式許可他人使用。

被譽為“數字遺產第一案”的“埃爾斯沃思遺產案”就是一位父親向雅虎請求繼承兒子的郵箱賬號，以獲取兒子留下的文字和照片。但這個請求被雅虎以侵犯逝者隱私為由拒絕，無奈之下，父親將雅虎告上法院。法院最終判定，雅虎可以堅持不讓父親繼承兒子賬號，但需要將郵箱內的信息刻錄光盤交給他。換言之，法院支持了平臺擁有“訪問信息”類數字遺產的所有權，而出于人性化考慮間接滿足父親的心愿。

除了法律和歸屬權，平臺的壽命也會影響數字遺產的繼承。“如果平臺都消失了，更談不上保留帳號了”，有人提出這樣的擔憂。網站和app本身就具有更新迭代速度快的特點，如果平臺都沒了，談論數字遺產的繼承也就失去了依托的載體。很多曾經紅極一時的網站因為各種原因被市場淘汰，從大眾視野中消失。以下因各種因素導致消失的網站，平均壽命為8.4年，約為人類平均壽命的九分之一。

雖然數字遺產的繼承體系存在很多問題，但隨著人們對它越來越重視，許多平臺也相繼發布了一些更具人文關懷的措施。

2020年，微博發布“保護逝者賬號”的公告；2021年，蘋果在“數字遺產計劃”中提出用戶可以指定其遺產聯系人訪問iCloud賬號并傳輸用戶存儲的數據；年輕人活躍的嗶哩嗶哩也在2022年對“紀念賬號”進行升級，用戶可以自行選擇自己賬號的處理方式。當選擇權來到自己手中，你會如何處理自己的嗶哩嗶哩賬號呢？問卷顯示有62.8%的人愿意將自己的賬號設置為紀念賬號，并保留賬號內的全部信息，這將成為為互聯網留下的寶貴精神財富。