執法人員還原手機23G文件，戳穿自貢保健品體驗店營銷套路

一份被刪除后又通過數據恢復的、容量達23.2G的文件，揭開了一家保健品體驗店涉嫌虛假宣傳產品、誘騙老人購買的秘密。6月22日，自貢市榮縣市場監督管理局聯合當地其他相關部門，開展了一項專項執法行動。行動中，位于樂德鎮的一家保健品體驗店及其店主因涉嫌通過虛假宣傳，向中老年人銷售玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊等產品，被立案查處。

鼓動老人集體唱歌

6月22日，自貢市榮縣市場監督管理局聯合當地其他多個部門，針對保健品市場開展了專項執法行動，26個檢查小組分赴全縣26個點位進行突擊檢查。

據榮縣市場監督管理局經濟檢查大隊辦案人員介紹，當天早上7時許，樂德鎮市場監管所、鎮派出所、鎮政府等部門工作人員，來到一家名為“樂德鎮紅瑞食品經營部”的個體門店進行檢查。檢查現場，有大約100名中老年人正坐在玉石座墊上體驗，看到有執法人員進店檢查，竟有人鼓動老人們集體唱歌，“歡迎檢查”。

執法人員以涉嫌虛假宣傳為由對該店的一臺筆記本電腦和U盤予以查扣，店主陳某和3名女員工被民警帶回當地派出所接受訊問。

還原文件揭秘套路

“店主陳某的手機對案件突破起了關鍵作用。”辦案人員透露，陳某手機里的微信里，有一個“自貢榮縣片區交流群”，其聊天記錄清楚顯示：為避免工商等相關部門檢查，根據上級公司指示，所有關于產品、病癥、資料文字、培訓視頻、PPT課件、圖片等宣傳資料，在使用后需全部刪掉。

然而，這份被刪除的資料，卻被公安民警和相關部門人員還原了。這份宣傳資料共有23.2個G。正是這23.2個G的內容，詳細記錄下了保健品體驗店的營銷套路，為執法部門依法查處提供了重要證據。

成都商報記者通過查看這23.2個G容量的內容發現，這里面一共有113個文件，其中64個視頻、23個PPT、20首音樂和6個未知文件。這些內容里，視頻資料的名稱主要包括“蔣總”“李總監視頻”“輔課內容”“輔課重點”“課前問題規避”“會場問題規避”等；PPT資料疑似課件資料，分別對養生保健知識、常見疾病的導致、肽的功效、天麻的功效、蜂膠的功效，以及相關產品的價格等情況進行介紹。

曾經的忠實體驗者：

一天不去聽課，總覺得不舒服不自在

楊豎琴（化名）是榮縣樂德鎮紅瑞食品經營部曾經的一名忠實體驗者，對于之前的沉迷，她深感后悔。

介紹產品可以治病

楊豎琴告訴成都商報記者，2016年8月，這家保健品體驗店開業?！鞍l禮品，有雞蛋、盆子，還講健康知識?！睏钬Q琴說，工作人員很熱情，都喊“爺爺奶奶叔叔阿姨”，還忙前忙后端茶倒水，甚至還幫洗腳。在體驗店，老年人們免費體驗玉石床墊、免費吃肽粉（膠原蛋白肽），在健康講座和體驗期間，銷售員就介紹肽粉好，能“治病”，能清理血液垃圾、凈化血液。然而，這些“親切”“貼心”，卻帶來了巨大的經濟利益。陳某所銷售產品的價格，遠遠高于市場同類產品價格。據查，陳某的一張玉石床墊銷售價5980元，而市場價大約為300-2000元不等；一盒膠原蛋白肽售價為630元，市場價暫不詳；一瓶蜂膠軟膠囊售價為130元，而市場價大約20元。辦案人員介紹，根據查獲的賬冊顯示，樂德鎮范圍，玉石床墊和蜂膠軟膠囊等產品的銷售金額達104萬余元。

看了新聞幡然醒悟

“每天早上6點半、7點半、8點半，每隔一個小時都有一節課，每節課都是兩三百人?！睏钬Q琴稱，為了得到贈送的禮品，她幾乎從不“曠課”，不管刮風下雨還是家里有事，她都會趕來聽課。家里人勸她，說這是騙人，她不信。如同著了魔一樣，“一天不去聽課，總覺得不舒服不自在?！?/p>

之后，楊豎琴開始購買產品。據她估算，一共買了4萬元左右的產品，包括一張玉石床墊、64盒膠原蛋白肽、33盒蜂膠軟膠囊。今年6月，楊豎琴的一位親友跑到家里勸說，她仍然不信，直到把她拉到電視機前，收看了關于這些保健品體驗店的新聞報道后，楊豎琴才醒悟。

而后，楊豎琴將玉石床墊和部分沒有服用的產品進行了退貨，討要回一部分錢。醒悟之后，楊豎琴試圖勸說其他老人不要再購買產品，但均無效?！拔胰袼麄?，他們還說我不懂；我怕被打擊報復，干脆就不說話了?！?/p>

辦案人員 所售商品均無治病效果

辦案人員介紹，榮縣樂德鎮紅瑞食品經營部宣傳的產品主要有玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊，而這三樣產品中，僅蜂膠軟膠囊屬保健品，其余兩者是普通商品。這些產品對于人體來說，均無治療疾病的效果，蜂膠軟膠囊僅為保健效果。

經榮縣市場監督管理局經濟檢查大隊核實：玉石床墊的標簽上標注品名為電熱褲墊，由重慶紅瑞健康產業有限公司監制，制造商為鞍山繼萬玉石床墊有限公司，屬普通電熱毯；膠原蛋白肽固體飲料配料主要含牛骨膠原蛋白鈦粉、?；撬帷⑹秤孟憔?、蔗糖素、維生素B2，屬一款固體飲料；蜂膠軟膠囊的外包裝盒上標注原料為蜂膠粉、玉米油、蜂蠟、明膠、甘油、水、二氧化鈦、可可殼色素，批準文號為國食健字G20100760，保健功能為增強免疫力，適宜人群為免疫力低下者，是一款保健品。

目前，榮縣市場監督管理局已以涉嫌虛假宣傳對陳某進行立案調查，案件仍在進一步調查中。如果涉嫌犯罪，將移交公安機關偵查。

套路大起底

成都商報記者根據榮縣市場監督管理局經濟檢查大隊辦案人員總結的保健品體驗店營銷方式，以及對23.2個G的宣傳資料中的內容進行分析發現，保健品體驗店的營銷套路大致可總結為一哄、二嚇、三吹、四餓。

哄

辦案人員介紹，這些保健品體驗店慣用的方法就是“哄”，即“打親情牌”。銷售人員通過發傳單、送小禮品等方式，把中老年人吸引到體驗店里，端茶倒水，“叔叔阿姨爺爺奶奶”喊得非常親熱，服務得非常到位。用許多老年人的話來說，“比兒女還好、還孝順。”

吸引到目標客戶后，銷售人員則會繼續鞏固“親情”，絕不談及產品，只談養生保健。

嚇

成都商報記者在多個視頻中看到，視頻中有一些讓人看后感覺不適、惡心的畫面，這些不知出處的信息被講成是糖尿病、冠心病、痛風等病癥嚴重患者的并發癥。用一些不堪入目的圖片“嚇”客戶，隨后便是介紹“肽”，最終落腳點就是產品——膠原蛋白肽。

在一段名為“課前問題規避”的視頻里，女講解員特意提醒：一定注意自己的一言一行，在老人面前要裝窮，不要涉及錢的事情；回答問題要模棱兩可。

吹

所謂吹，即視頻里的女講解員提到的“抬”，她要求大家：介紹完“肽”之后，不要再講肽的效果，要從養生、老年疾病等方面入手，“抬李總監”。這個“抬”還不能急于求成，要“一步一步來”。然后就是“抬”公司，多個視頻中都講到，產品所屬公司已經在四川多地以及重慶尋找門面，準備開藥房、建辦公大樓。

針對一些可能出現的意見和問題，視頻中還教了解答的思路和方法。比如：服用后為何沒有效果？銷售人員可以用“排病反應”來解答。“一定要把產品高度抬起來，不然你發雞蛋都沒有用。”

餓

所謂餓，就是饑餓營銷。

按照視頻中的說法，并不是所有老人都能買到保健品的。在一段名為“305肽”的視頻里，一名自稱“蔣總”的男子面對鏡頭向“叔叔阿姨們”道歉稱：為四川、重慶一共200家門店爭取到全國最低價的肽，300人以上的會場可以享受15件，300人以下的會場可以享受10件，是全國最低價，以后不可能有這么優惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，導致數量有限，滿足不了重慶和四川的消費者，有可能訂了拿不到、訂得多拿得少。

（原題為《執法人員還原手機里23G文件 戳穿保健品體驗店營銷套路》）