QuestMobile2022家電品牌新媒體營銷洞察

公域搶客、私域互動，多功能、智能、高顏值成關鍵詞，三四線市場發展潛力更大

家電品牌愈發重視基于新媒體營銷為主的內容營銷，從瞄準客群、傳播賬號矩陣構建、內容創作三方面，全方位營造家電品牌內容影響力

家電內容受眾以中青年消費人群為主，三四線市場發展潛力更大

1、家電品牌內容更受25-45歲中青年核心消費人群關注，同時在消費升級的背景下，內容影響力向下沉地區滲透，三四線城市家電升級意愿強烈

2、家電品牌圍繞品牌定位及受眾人群特征展開針對性內容營銷，在不同賽道中占據用戶心智，且品牌內容營銷方式各具特色

3、典型生活小家電品牌 - 戴森：主打品質消費人群，注重優勢產品推廣，著重宣傳黑科技、高顏值特性，并擅長結合用戶場景展開營銷

4、典型白電品牌 - 格力：內容受眾主要為三線及以下城市中等消費人群，企業內容運營參與度較高，通過企業家IP引流、打造員工IP營造高熱話題

5、典型廚房小家電品牌 - 蘇泊爾：深耕廚房小家電，三線及以下城市的中高消費群體為主要受眾，蘇泊爾通過美食場景營銷加強品類及品牌話題覆蓋，主推優勢產品構建內容矩陣

6、典型綜合型家電品牌 - 美的：主要內容受眾為三四線城市具有較高消費能力人群，美的高度參與品牌內容運營，通過情感營銷打動用戶并拓展年輕圈層

家電品牌結合互聯網多類型平臺特點

及內容傳播，拓展自有私域用戶覆蓋

1、企業官方號是家電品牌的重要內容分發渠道之一，科沃斯、小米、九陽品牌官方號均獲得百萬以上用戶關注

2、一方面，家電品牌基于不同內容平臺特性，圍繞品類、功能等構建官方賬號矩陣，促進用戶精細化運營和消費轉化

3、以美的、九陽、蘇泊爾為例，在短視頻平臺中布局官方直播間、專設熱門品類賬號，并通過微信公眾號入口實現會員管理及售后等服務

4、另一方面，部分頭部家電品牌不局限于內容平臺布局，同時注重APP渠道建設，與平臺官方KOL賬號共同構成品牌私域池

5、APP私域以家電產品為接口，連接智能家居、線上商城、產品售后等服務，在拓寬品牌內容與銷售渠道的同時，有助于用戶粘性的提升

6、除官方渠道以外，家電品牌結合用戶偏好選擇非官方KOL進行內容營銷合作，且合作對象以中腰部KOL為主，同時不乏千萬級粉絲量的頭部KOL

家電品牌在內容創作上緊抓用戶關注點，通過聚焦熱門品類、場景、

話題、關鍵詞等內容創作要素吸引流量

1、消費升級與內容營銷升溫推動下，小型家電獲得用戶青睞，空氣炸鍋、烤箱、吸塵器等提升生活品質和幸福感的家電成為網紅家電品類

2、以空氣炸鍋為例，因其易滿足消費者的健康與美食體驗需求，用戶熱衷于自主創作分享使用空氣炸鍋的美食制作方法，形成UGC內容并廣泛引起討論

3、圍繞用戶使用場景進行創作是家電品牌重要的內容創作方式，該方式能直觀地表達用戶需求，容易引起用戶共鳴

4、另一方面，在內容創作上強調產品功能、外觀等特性，有助于吸引用戶眼球，如多功能、智能、高顏值等成為家電營銷的熱門關鍵詞，尤其在廚房家電相關品類的宣傳中該特征更為明顯

5、此外，家電品牌內容創作順應平臺的標簽玩法，通過用戶關注話題與品牌話題營銷，進一步構筑自身內容+UGC組合的傳播鏈條，擴大品牌曝光度