BOSS直聘、脈脈、獵聘，誰能跑贏在線招聘？

很難想象，一個已經擁有近三十年發展史的互聯網細分賽道，卻還處于急劇的變化中。在線招聘便是其中的代表之一。

在線招聘的上半場，誕生了中華英才網、智聯招聘、前程無憂三巨頭，如今坐次已經改變，中華英才網消失在歷史長河中，智聯招聘、前程無憂經歷了輝煌上市如今已經黯然退市。

頭部玩家中僅有前程無憂還穩住了市場份額，在線招聘的下半場，拉勾網掀起過一些水花，Boss直聘、獵聘 高調弄潮，而更多新玩家還在涌入。

職場社交軟件“脈脈”早已開通招聘求職功能，近期更是玩出“企業點評”大招，目測要做在線招聘的“美團點評”，攜八卦以令江湖；

今年1月，短視頻平臺“快手”也推出藍領招聘平臺“快招工”；同月58同城將旗下趕集網改為專注招聘市場的“趕集直招”，并主打直播招聘。

在線招聘行業打了這么多年的營銷戰，也依然在進行著。

剛剛過去的冬奧會，恰逢2020年春招，Boss直聘拿下官方人力資源服務獨家供應商的合作權益。同期，前程無憂在上海、南京、廣州、深圳等各地地鐵站鋪設巨幅廣告。

曾有媒體報道發現，僅北京望京地鐵站就同時存在BOSS直聘、智聯招聘、獵聘、前程無憂和脈脈五家招聘平臺的廣告。

但就在春招如此重要的節點，在線招聘再次出現數據安全問題。近期，據說一名李姓中國男子因某網站上的虛假招工廣告，被網賭集團非法拘留、大劑量抽血，導致生命垂危。

互聯網是有記憶的，這一事件再次引起了大眾對在線招聘平臺的質疑。在過去數年中，情色交易、傳銷信息曾出現在在線招聘平臺上，甚至有應聘者命喪天津，引發求職者的安全問題關注。

而求職者個人信息被平臺泄露的問題，也屢屢發生。

看起來繁榮的市場里，許多痛點依然存在。2022年，在線招聘何去何從？

作者：張棟偉

（資深互聯網人士、市場營銷專家、大學生就業創業導師）

一、三十年城頭變幻大王旗

在線招聘經歷了近三十年的發展，最早的網站可以追溯到中華英才網、智聯招聘，前程無憂三巨頭的時代。

中華英才網成立于1997，由張杰賢創立。

2004年，原華為人力資源負責人張建國，受今日資本徐新邀請，接手中華英才網，在他的帶領下中華英才網擁有最強的銷售團隊和驚人的市場營收，被譽為中國認知度最高的全國性專業網絡招聘企業之一，90%的全球500強企業都使用過中華英才網的服務。

2008年，中華英才網被當時的全球在線招聘巨頭Monster全資收購。

（中華英才網CEO張建國）

兩年后，前程無憂（51JOB）和智聯招聘也相繼成立。

前程無憂的創始人甄榮輝是中國香港人，基于他對人力資源服務的理解，51JOB是從在報紙上刊登招聘小廣告起步，并首先實現上市。

在互聯網時代，前程無憂并沒有一味遵循早期的戰略，往后數年，它從一家傳統報紙招聘的巨頭，成功轉向為網絡招聘。

基于報紙招聘的歷史慣性，51JOB的崗位比較傳統低端，一如后來的58同城。

（前程無憂創始人甄榮輝）

就在前程無憂成立的同年，郭盛創立了智聯招聘。

智聯招聘的業務立足于純粹的互聯網招聘，另外還保持了傳統獵頭業務。

獵頭業務是互聯網企業最受歡迎的服務之一，中華英才網也有強大的獵頭部門，比如本文作者張棟偉，就是該部門介紹進了中華英才網，擔任市場總監。

未來，獵頭業務還將支撐起“獵聘”的成立和發展。

在線招聘這些玩家進入互聯網行業的時間甚至早于BAT，在很長一段時間，在線招聘市場都被這三家占領，它們用大筆的資金，將來自于報紙、招聘會、人才市場的的招聘信息搬到網站上，完成了一個傳統的行業互聯網化。

隨著國內高校擴招，高學歷人才的供應逐漸超出了需求，求職者越來越依靠招聘網站完成就業。

另一邊，基于科技和金融的大發展，B端的企業雇主數量極速上升，買單的金主數量充足。

供需兩旺，短短幾年的發展，玩家長成巨頭、走向上市。

2004年9月，成立僅5年的前程無憂登陸納斯達克，成為首家在美股上市的在線招聘企業，也被認為是中國互聯網公司第三波上市浪潮中的典型代表。

十年后，智聯招聘也同樣前往納斯達克上市。與此同時，在聚焦綜合招聘的同時，智聯還通過投資布局了社交屬性和專業細分領域。

（智聯招聘創始人郭盛）

但互聯網也是殘酷的，這些老牌巨頭很快也迎來了轉型期。

2009年開始，移動互聯網開始起步，用戶從PC端向移動端轉移，社交招聘、垂直招聘等新型招聘模式也開始興起，Boss直聘、獵聘等新玩家受到矚目，對老牌巨頭形成挑戰。

一個小插曲是，2010年，智聯招聘爆發高管內斗，原CEO趙鵬出局。

趙鵬離開智聯后其先是創辦以公司點評和招聘為主的看準網，其后又創辦了Boss直聘。

Boss直聘在移動端主打“雙線匹配”，“找工作，要跟老板談！上BOSS直聘”的廣告隨處可見，這種新穎的模式也讓其迎來了資本、市場的關注，趙鵬職業生涯也迎來了“第二春”。

（Boss直聘CEO趙鵬）

另一邊，老牌巨頭的日子也不好過。經歷了復雜而跌宕的發展，中國英才網、智聯招聘、前程無憂三家老牌巨頭在短暫的輝煌后、新老交替的角逐中，逐漸走向沒落，相繼黯然退市。

2015年5月8日，58同城正式對外宣布收購中華英才網，當時這家曾經的巨頭已經消失在人們的視野中多年，陷入長期虧損、多次裁員的境地。

從中國互聯網大局看，外企在本地化都不成功。當中華英才網全資賣身給Monster那一天起，隕落就是宿命。

前程無憂上市后股價一直不溫不火。2021年6月21日，前程宣布將被一個由德弘資本牽頭、私募股權投資公司鷗翎投資和前程無憂CEO甄榮輝組成的投資者財團收購，同年，前程無憂從納斯達克退市，成為一家私人控股的公司。

股價同樣低迷的智聯招聘，早在2017年便選擇退市私有化。涉足招聘業務的58同城也于2020年完成私有化。自此，我國招聘行業僅余兩家上市公司——Boss直聘、獵聘。

在線招聘行業市場集中度較高，根據前瞻經濟學人報告，2020年，三家頭部公司的市場份額占據了整個在線招聘行業的70%。其中，前程無憂、Boss直聘、獵聘三家的市場份額分別為：34.2%、18.0%、17.3%。

但這種優勢也許無法保持太久。Boss直聘、獵聘的攻城略地，搶走了老牌巨頭不少用戶和市場。根據前程無憂招股書，自2018年起公司服務的企業逐年減少、營收下滑，同時股價滑落。

同時在線招聘賽道還在出現更多顛覆者。除了以智能招聘系統企業moka為代表的SaaS等新細分領域的崛起，職場社交平臺脈脈等其他賽道的玩家，也在瓜分招聘平臺的市場。

（脈脈創始人林凡）

以脈脈為例，盡管其身處職場社交賽道，但其已經籠絡了一大波職場人，B站員工猝死事件、字節跳動員工猝死事件等輿論風波，都是先從脈脈上開始形成。

脈脈上周已開辟了“企業點評”版塊，以“美團點評”的模式搶起了招聘的蛋糕。以職場社交為起點，脈脈也試圖去顛覆招聘行業的格局。

如今在線招聘領域的王座之爭，已經聚焦于Boss直聘、獵聘、脈脈、58招聘等玩家之間，但這個賽道目前還未分出勝負，玩家之間并沒有形成絕對差距、更沒有核心壁壘，格局之間還有不少變數。

二、掙扎于虧損的在線招聘巨頭

在線招聘賽道頭部玩家的模式各有不同。

Boss直聘的特點在于為職場人和Boss之間提供“直聊”渠道，和智聯招聘、前程無憂一樣，在關注頭部企業的同時，籠絡在招聘上弱勢的中小企業。

“一定不偏袒更付得起錢的人。”Boss直聘創始人趙鵬曾在接受采訪時提到平臺要服務更多企業、更多人，“物種繁茂、食物鏈上每一層種類繁多，它的組成多樣化。越這樣，生態系統就越穩定。”

相比之下，獵聘等玩家則更著重于中高端人才市場，為職業經理人、獵頭構建橋梁。

獵聘創始人戴科彬曾在2015年提到，“大家也有過求職的經歷，你要是干得很好，你會投簡歷嗎？壓根不需要，找你的人很多。中國互聯網里，好的技術手里頭有10個offer等著挑，而不是去投簡歷找工作。”可見，戴科彬對高端人才招聘的看重。

（獵聘網創始人戴科彬）

如果和中高端市場對比，中小企業所在的市場無疑更加廣闊，這里聚集了更龐大的需求，但這并不意味著Boss直聘們更容易變現。

在線招聘玩家的變現方式分為to B和toC兩種。通過向企業提供職位發布、簡歷搜索、廣告推廣等服務，平臺也收取各項費用。同樣，求職者為了獲取簡歷曝光度、簡歷模板等服務，也會給平臺支付會員費。

玩家都在試圖籠絡更多優質、活躍的求職者，但這并不妨礙B端一直是在線招聘平臺盈利的主要來源。

盡管前程無憂和獵聘在盈利模式的開發上進行了許多努力，除了在線招聘服務，還有圍繞獵頭、校招、培訓、中低端崗位等各式服務，但結果證明它們的盈利之路還遠未成功，依然嚴重依賴B端。

以獵聘為例，立足于中高端市場，獵聘的利潤率一直高于行業水平，但自2017年以來，獵聘的凈利潤一直徘徊在個位數。根據2021年三季度財報顯示，獵聘第三季度營收6.8億元，經調整經營利潤1.4億元，歸母凈利潤為7472.7萬元。

一直強調“有C才有B”的Boss直聘，盈利模式也嚴重依賴B端的在線招聘服務。

雖然其推出了求職者方面的會員服務，但最新財報顯示，B端企業服務為Boss直聘帶來了99%的收入，其中，中小企業的占比達到了82.6%。

頭部企業愿意為高端人才付出更多成本，中小企業在招聘成本上顯得被動，通常生存年限較短，付費能力也存在較大不確定性。

Boss直聘“單條腿”走路，也讓盈利這件事變得更加艱難。根據其上市招股書，2019年、2020年凈虧損分別為5.02億元、9.42億元，累計達14.54億元；經調整凈虧損分別為4.68億元、2.85億元。另據其三季度財報，盡管2021年第三季度扭虧為盈，但2021年前三季度凈虧損為13.04億元，相比2020年同期虧損同比擴大216.5％。

長期的虧損或是“微利”狀態，讓在線招聘玩家急于變現。

Boss直聘更是被曝出“銷售轟炸”事件。2021年年底，據IT時報報道，各個企業的招聘負責人遭到了Boss直聘銷售的電話轟炸，在電話中銷售急于推銷Boss直聘的會員、套餐。其中，一位招聘負責人拒絕辦理套餐后，Boss直聘的銷售竟然連續問他是否要注銷賬戶。

作者張棟偉近年來參與創業，也使用BOSS直聘的服務。一般來說，但凡有個像樣的崗位發布，系統都會提示這是“火熱競聘崗位”，需要企業付費數百元才能發布招聘。

這樣的情況下，一旦有免費的創新發布招聘模式，中小微企業就會大規模的遷移，BOSS直聘就會受到沖擊。

經歷了近三十年發展，在線招聘賽道經歷了數次淘汰賽以及新舊更替，從老牌巨頭到新興玩家們，它們始終沒能解決收入模式單一、難以穩定盈利的痛點，這也給它們未來的發展增加了不確定性。

三、一次次“血案”背后，在線招聘依然“危險”

難以盈利背后，在線招聘平臺的商業模式存在許多問題。

走過早期粗糲的行業發展期，如今到了更注重技術等核心競爭力的階段。在線招聘的技術體現在如何以智能化的匹配為企業、求職者進行準確地雙線推薦。同時，招聘市場重視信息的真實性，這也考驗玩家的信息審核能力。

越來越多的負面事件，屢屢爆發的數據安全風險，暴露了頭部玩家的技術漏洞。

近期，一名李姓中國男子由于輕信網絡上的虛假招工廣告，被網賭集團圈養充當“血奴”，被多次大劑量抽血，生命垂危。由于中國駐柬埔寨使館網站公告中提及“同城網”，引發輿論與58同城的討論。

雖然58同城表示并未查到該企業發布的招聘信息，但輿論還是深度關注58同城、Boss直聘等平臺上經常出現的的虛假信息。

實際上，在線招聘平臺由于信息審核漏洞被推上風口浪尖并不少見。早在2017年，轟動全國的“大學生李文星之死”事件，便直指Boss直聘對于傳銷組織的審核不夠嚴密，對平臺的注冊會員未進行基本的審查。

這些年，在線招聘平臺也推出不少整改措施，包括成立信息質量審核組、欺詐企業黑名單、出臺舉報機制等，進一步加強了審核機制。

但直到如今，輿論的討伐、數次整改也并沒有讓在線招聘的灰色地帶消失。

一方面，招聘平臺上充斥著許多非法信息。2020年11月23日，Boss直聘上被曝存在很多“情色交易”；12月，智聯招聘也被報道存在“皮肉招聘”。

另一方面，求職者投遞的簡歷屢屢被招聘平臺泄露。

2020年11月，據新京報報道，前程無憂上，求職者投遞的簡歷被泄露；同年12月，央視晚間新聞報道，在線招聘成為簡歷泄露的源頭，一份簡歷可賣四塊五；次年315晚會，又有多家招聘軟件因“個人信息泄露”問題被點名；次年7月，網絡安全審查辦公室對多家企業實施網絡安全審查，BOSS直聘位列其中，不久后便停止了新用戶注冊。

這也讓外界不斷提出質疑，究竟是頭部玩家的技術實力趕不上企業發展的速度，還是為了盈利，賺取更多企業的服務費，頭部玩家選擇睜一只眼閉一只眼，從而造成了“血案”的發生。也許只有當負面事件不再頻繁發生時，質疑聲才會消失。

除了頻頻出現的數據安全問題，另一方面，直到如今，在線招聘玩家依然依賴于燒錢營銷——鋪廣告、換代言人、冠名綜藝等，營銷費用過高已經成為在線招聘行業的通病，這也加劇了玩家的虧損。

（曾經的中華英才網十分熱衷于重金砸廣告）

為了擺脫虧損，在線招聘玩家也在推出直播、視頻等新型招聘方式。2020年，疫情讓遠程面試的需求激增，這也使得不少在線招聘玩家開始完善無接觸招聘的流程，疫情也讓直播用戶變得更多，在線招聘平臺為了留住更多用戶、賺取更多服務費，不得不求變。。

不過，無接觸面試對人力資源數字化提出更高要求，釘釘、飛書等企業服務平臺以更穩定的視頻技術搶到了這波紅利，在線招聘平臺短時間內需要支付更多成本去搭建服務。

除了把握風口，在線招聘平臺也在努力抓住新一代求職者。Z世代群體成為主流求職者后，對對線上服務水平十分挑剔，也有更多個性化的需求。

此前Boss直聘曾針對年輕人推出“一對一直聊”功能，在營銷推廣上也更偏向于年輕化的定位。

此外，人力資源服務平臺，一直被認為是行業的未來發展方向。從前程無憂等玩家的宣傳中也可以看到這一點，在招聘業務的基礎上，擴展包括人事代理、員工服務、勞務派遣、靈活用工等多項業務，在線招聘企業才能進一步規模化。

目前前程無憂、獵聘等玩家已經開始加速這種的業務轉型，不過就目前來看，轉型還沒有到可以驗收成果的階段。

尾聲：

招聘作為一個古老的行業，經歷了從傳統的線下招聘，到PC端、移動端的發展軌跡，從中也誕生了不少上市企業。未來，招聘這個剛需市場還將保持較高速度的規模增長，這也意味著玩家們還有更多的成長空間。

比如前文提到的，我的老領導張建國，在中華英才網功成名退以后，又創辦了“人瑞人才”，專注于勞務派遣和靈活用工，已經于2019年上市。

但一次次負面事件過后，每一個發展瓶頸面前，玩家都需要去思考，究竟求職者和企業雇主需要怎樣的在線招聘平臺。

同時，Z世代的崛起將帶來新的招聘風潮，無接觸面試、視頻化的趨勢下也將考驗玩家的技術實力，在線招聘玩家需要不斷迎接新的趨勢、經歷艱難的轉型，繼續升級打怪。

你，用過哪家的招聘服務呢？